|
電話服務(wù)系統(tǒng)/呼叫中心/聲訊系統(tǒng)
。。電話服務(wù)系統(tǒng)/呼叫中心/聲訊系統(tǒng),這套系統(tǒng)已經(jīng)在多家公司有應(yīng)用，應(yīng)用十分成功（365*24小時連續(xù)工作正常）。具有十分靈活的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)是經(jīng)過專業(yè)聲訊公司千錘百煉，絕對穩(wěn)定可靠。
。。支持一號信令和ISDN、七號信令。支持對多種數(shù)據(jù)庫的支持。
。。系統(tǒng)的自動語音以及人工服務(wù)全部由腳本靈活控制。
。。完整的聲訊系統(tǒng)為C/S結(jié)構(gòu),具備基本呼叫中心功能的擴(kuò)充系統(tǒng)為三層結(jié)構(gòu)(中央端和中間件為VC++6開發(fā)，坐席端為delphi開發(fā)).
。。支持東進(jìn)、三匯、鼎銘等多家廠家的板卡。
由于對語音卡低層的訪問做了很好的封裝，要支持其他語音卡，只需要調(diào)整相應(yīng)類即可。
另可根據(jù)客戶需求定制系統(tǒng)。本系統(tǒng)可廣泛應(yīng)用與各個行業(yè)。例如：電話銀行、證券電話委托、醫(yī)院120、考試成績查詢、產(chǎn)品咨詢（防偽）、水電氣查詢催交、800服務(wù)電話、、、等等。
根據(jù)需要提供演示。
系統(tǒng)有如下特點(diǎn)：
1、核心千錘百煉，絕對穩(wěn)定可靠（全國至少有十幾個聲訊臺24小時不間斷的使用）
2、系統(tǒng)不大（就一個語音核心處理主程序），容易接手
3、業(yè)務(wù)控制十分方便(腳本),有獨(dú)立的流程控制腳本編譯程序
4、代碼質(zhì)量好(VC++6,SQL)
5、自有版權(quán)
真誠希望與對此有興趣的人士或公司合作,合作形式多樣(整個系統(tǒng)所有源碼可以轉(zhuǎn)讓。)。
系統(tǒng)功能（典型業(yè)務(wù)）介紹
4.1、自動語音信息查詢:
。。公用信息（報時、氣象等）、金融信息、交通信息、供求信息、招聘指南、生活指南、文化娛樂、考試(高考中考成考職考)分?jǐn)?shù)查詢等，信息內(nèi)容可動態(tài)更新；
4.2、自動語音互動娛樂：
。。電話游戲(攻關(guān))、有獎競猜、智力(心理)測驗、征婚征友、21點(diǎn)等；
4.3、外呼服務(wù)：
。。市場調(diào)查、定時提醒、定時點(diǎn)歌送歌、廣告、匿名轉(zhuǎn)移呼叫等；
4.4、電話QQ：
。。會員注冊、注銷、登錄(身份驗證)、退出、通知、公共聊天室、自建聊天室(兩人多人)等；
4.5、人工/自動/內(nèi)外線專家之間任意轉(zhuǎn)接：
。。自動語音節(jié)目之間、人工坐席之間、自動語音節(jié)目與人工之間、內(nèi)外線熱線專家之間均可自由轉(zhuǎn)移；
4.6、企業(yè)信息服務(wù)：
。。可以為某個企業(yè)設(shè)立企業(yè)信息中心，對其客戶進(jìn)行專業(yè)化、個性化服務(wù)（產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品訂購、服務(wù)定制、代收費(fèi)、投訴建議、以及產(chǎn)品的自動語音數(shù)碼防偽等；
。。會員用戶的注冊、注銷、通知、點(diǎn)卡沖值、留言(投訴建議)等；
4.7、話務(wù)員(坐席)管理：
。。話務(wù)員(坐席)的注冊、登錄(身份校驗)、注銷、業(yè)務(wù)分組、監(jiān)控、考勤統(tǒng)計。包括外線專家（股評、律師、醫(yī)療、理財、保險等）坐席；
4.8、社區(qū)沙龍(俱樂部)多人會議：
。。專題論壇，關(guān)注社會焦點(diǎn)、談股論金、實時新聞、探討愛情真諦、侃球場賽事…；
4.9、對外合作：
。。與電視、廣播、網(wǎng)站、報紙、雜志等媒體合作，通過短信、電話手段進(jìn)行互動游戲、有獎競猜、信息交換等；
|