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電話(huà)服務(wù)系統/呼叫中心/聲訊系統
。。電話(huà)服務(wù)系統/呼叫中心/聲訊系統,這套系統已經(jīng)在多家公司有應用，應用十分成功（365*24小時(shí)連續工作正常）。具有十分靈活的系統結構。系統是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)聲訊公司千錘百煉，絕對穩定可靠。
。。支持一號信令和ISDN、七號信令。支持對多種數據庫的支持。
。。系統的自動(dòng)語(yǔ)音以及人工服務(wù)全部由腳本靈活控制。
。。完整的聲訊系統為C/S結構,具備基本呼叫中心功能的擴充系統為三層結構(中央端和中間件為VC++6開(kāi)發(fā)，坐席端為delphi開(kāi)發(fā)).
。。支持東進(jìn)、三匯、鼎銘等多家廠(chǎng)家的板卡。
由于對語(yǔ)音卡低層的訪(fǎng)問(wèn)做了很好的封裝，要支持其他語(yǔ)音卡，只需要調整相應類(lèi)即可。
另可根據客戶(hù)需求定制系統。本系統可廣泛應用與各個(gè)行業(yè)。例如：電話(huà)銀行、證券電話(huà)委托、醫院120、考試成績(jì)查詢(xún)、產(chǎn)品咨詢(xún)（防偽）、水電氣查詢(xún)催交、800服務(wù)電話(huà)、、、等等。
根據需要提供演示。
系統有如下特點(diǎn)：
1、核心千錘百煉，絕對穩定可靠（全國至少有十幾個(gè)聲訊臺24小時(shí)不間斷的使用）
2、系統不大（就一個(gè)語(yǔ)音核心處理主程序），容易接手
3、業(yè)務(wù)控制十分方便(腳本),有獨立的流程控制腳本編譯程序
4、代碼質(zhì)量好(VC++6,SQL)
5、自有版權
真誠希望與對此有興趣的人士或公司合作,合作形式多樣(整個(gè)系統所有源碼可以轉讓。)。
系統功能（典型業(yè)務(wù)）介紹
4.1、自動(dòng)語(yǔ)音信息查詢(xún):
。。公用信息（報時(shí)、氣象等）、金融信息、交通信息、供求信息、招聘指南、生活指南、文化娛樂(lè )、考試(高考中考成考職考)分數查詢(xún)等，信息內容可動(dòng)態(tài)更新；
4.2、自動(dòng)語(yǔ)音互動(dòng)娛樂(lè )：
。。電話(huà)游戲(攻關(guān))、有獎競猜、智力(心理)測驗、征婚征友、21點(diǎn)等；
4.3、外呼服務(wù)：
。。市場(chǎng)調查、定時(shí)提醒、定時(shí)點(diǎn)歌送歌、廣告、匿名轉移呼叫等；
4.4、電話(huà)QQ：
。。會(huì )員注冊、注銷(xiāo)、登錄(身份驗證)、退出、通知、公共聊天室、自建聊天室(兩人多人)等；
4.5、人工/自動(dòng)/內外線(xiàn)專(zhuān)家之間任意轉接：
。。自動(dòng)語(yǔ)音節目之間、人工坐席之間、自動(dòng)語(yǔ)音節目與人工之間、內外線(xiàn)熱線(xiàn)專(zhuān)家之間均可自由轉移；
4.6、企業(yè)信息服務(wù)：
。。可以為某個(gè)企業(yè)設立企業(yè)信息中心，對其客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)（產(chǎn)品咨詢(xún)、產(chǎn)品訂購、服務(wù)定制、代收費、投訴建議、以及產(chǎn)品的自動(dòng)語(yǔ)音數碼防偽等；
。。會(huì )員用戶(hù)的注冊、注銷(xiāo)、通知、點(diǎn)卡沖值、留言(投訴建議)等；
4.7、話(huà)務(wù)員(坐席)管理：
。。話(huà)務(wù)員(坐席)的注冊、登錄(身份校驗)、注銷(xiāo)、業(yè)務(wù)分組、監控、考勤統計。包括外線(xiàn)專(zhuān)家（股評、律師、醫療、理財、保險等）坐席；
4.8、社區沙龍(俱樂(lè )部)多人會(huì )議：
。。專(zhuān)題論壇，關(guān)注社會(huì )焦點(diǎn)、談股論金、實(shí)時(shí)新聞、探討愛(ài)情真諦、侃球場(chǎng)賽事…；
4.9、對外合作：
。。與電視、廣播、網(wǎng)站、報紙、雜志等媒體合作，通過(guò)短信、電話(huà)手段進(jìn)行互動(dòng)游戲、有獎競猜、信息交換等；
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