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提供地級城市電子商務(wù)、購物直銷(xiāo)呼叫中心平臺

。。我公司專(zhuān)業(yè)提供地級城市電子商務(wù)、購物直銷(xiāo)呼叫中心平臺，支持電話(huà)、傳真、短信、尋呼、電子郵件的通信傳輸方式。
系統根據物流配送企業(yè)的特點(diǎn)，從橫向上將物流企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程分為四個(gè)業(yè)務(wù)模塊：客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，營(yíng)銷(xiāo)中心，配送調度中心和供應中心。它們之間既緊密聯(lián)系，也可以相對獨立，自成一體。從縱向上看，每個(gè)模塊又可以分為三個(gè)層次，即數據管理層、業(yè)務(wù)處理層和決策分析層：

。。數據管理層有效保存業(yè)務(wù)有關(guān)的所有原始數據，并對這些數據進(jìn)行有效的分類(lèi)管理。

。。業(yè)務(wù)處理層主要支持日常業(yè)務(wù)，解決遇到的日常業(yè)務(wù)問(wèn)題，主要功能為數據采集、查詢(xún)、統計以及對數據的處理，并對業(yè)務(wù)過(guò)程監控優(yōu)化。

。。決策分析層主要為業(yè)務(wù)部門(mén)提供決策分析的支持，幫助建立計劃機制以及控制機制，輔助業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行決策。

。。該配送調度平臺同樣可以為各類(lèi)銷(xiāo)售、倉儲配送企業(yè)服務(wù)，使其能夠以合理的成本充分享受先進(jìn)技術(shù)帶來(lái)的便利

聯(lián) 系 人： 蔣寧
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