公司名稱(chēng)

POWER TEL 語(yǔ)音平臺

一、POWER TEL 平臺概述

。。Power tel 是一個(gè)功能強大、完善的CTI應用系統開(kāi)發(fā)平臺。為滿(mǎn)足用戶(hù)對業(yè)務(wù)應用快速變化的需求。POWER TEL利用系統分層結構和虛擬機技術(shù)設計成一個(gè)擴展性強、開(kāi)放靈活、易于升級的CTI應用系統開(kāi)發(fā)平臺。

POWE。。R TEL屏蔽掉CTI底層控制和開(kāi)發(fā)，并在硬件設備選型更為靈活，節省CTI應用系統開(kāi)發(fā)時(shí)間。一般CTI開(kāi)發(fā)平臺只能提供OCX控件或者API級的開(kāi)發(fā)接口，使得它的客戶(hù)對象只能面對業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商和系統集成商。這樣一個(gè)已經(jīng)在運行的CTI業(yè)務(wù)應用系統，如果想要升級或者開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，只能由業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商或者系統商根據最終用戶(hù)的需求，對已有系統進(jìn)行版本升級，設計編碼，并重新編譯安裝測試后，才能加載。POWER TEL 利用虛擬機技術(shù)用戶(hù)可在線(xiàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)應用的更新、調試和跟蹤。成為真正意義應用程序開(kāi)發(fā)平臺。客戶(hù)不再局限于業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商和系統集成商，從而滿(mǎn)足最終用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。

。。POWER TEL用來(lái)在計算機應用程序和電話(huà)設備之間充當接口；能把有關(guān)呼叫的信息傳遞給多種類(lèi)型的電話(huà)設備，例如IVR系統、呼叫監控系統等；能把有關(guān)呼叫的數據和其它數據、呼叫中心的軟件包（如計費系統、數據管理工具）進(jìn)行共享。同時(shí)POWER TEL利用組件接口技術(shù)可以十分容易的與其它信息平臺（短信平臺、WEB網(wǎng)站、E_MAIL）進(jìn)行交互拓寬業(yè)務(wù)應用范圍。

二、平臺體系結構

(1)POWER TELL邏輯結構
。。POWER TEL體系結構采用服務(wù)代理和分層結構技術(shù)。POWER TEL分為三層：設備層、邏輯服務(wù)層和應用接口層。在各個(gè)層次中采用服務(wù)代理方式實(shí)現各種功能：IVR語(yǔ)音服務(wù)、計費服務(wù)、WEB網(wǎng)頁(yè)提供、座席管理等。應用接口層實(shí)現業(yè)務(wù)應用的開(kāi)發(fā)和調試。

(2)POWER TELL體系結構
。。POWER TELL應用平臺主要包括：電話(huà)網(wǎng)接入語(yǔ)音卡（中繼卡）、ACD軟件包、交互式語(yǔ)音應答系統（IVR）、計算機電話(huà)集成系統（CTI）、座席、呼叫管理系統、錄音、監控系統、數據庫服務(wù)器、工作流管理系統。

三、POWER TEL 核心功能
。。1.系統管理功能。
。。(1)消息交互功能(2)消息傳送功能(3)集中控制和監控
。。2.業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及計費
。。(1)業(yè)務(wù)流程(2)計費服務(wù)(3)統計功能

四、業(yè)務(wù)應用范圍
。。客戶(hù)服務(wù)中心系統 電話(huà)QQ 電話(huà)會(huì )議 電信增值業(yè)務(wù)平臺 聲訊業(yè)務(wù)系統（自動(dòng)、人工等） 語(yǔ)音信箱系統 座席外包 自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)……

五、系統參數及容量
。。1、接口信令：中國七號信令、ISDN PRI、中國一號信令；
。。2、單機支持接入線(xiàn)路32E1，可同時(shí)接入960路話(huà)路；
。。3、每塊卡會(huì )議（聊天）資源128方，支持64個(gè)會(huì )議（聊天室）同時(shí)開(kāi)會(huì )。

聯(lián) 系 人： 王先生
聯(lián)系電話(huà)： 020-85523068 13600060593
電子郵件： gz.wangy@163.com