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電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、短信全方位語(yǔ)音服務(wù)系統

。。綜合語(yǔ)音服務(wù)平臺可提供三種方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通：

。。電話(huà)互動(dòng)：客戶(hù)撥打服務(wù)電話(huà)將在語(yǔ)音導引系統（IVR）中獲需要的信息，該信息可以是預先錄制好的也可是通過(guò)文語(yǔ)轉換（TTS）從數據庫中讀取播報給客戶(hù)，客戶(hù)也可選擇轉人工服務(wù)人員一對一的解答。

。。網(wǎng)路互動(dòng)：服務(wù)人員可看到客戶(hù)正在看的畫(huà)面，讓服務(wù)人員對客戶(hù)所看的畫(huà)面直接解說(shuō)，或是服務(wù)人員可推送其它客戶(hù)所需的畫(huà)面給客戶(hù)。語(yǔ)音方面當然不必勞駕客戶(hù)再打電話(huà)，直接用計算機的耳機及麥克風(fēng)在線(xiàn)上與服務(wù)人員通話(huà)即可。

。。短信互動(dòng)：服務(wù)人員可通過(guò)短信服務(wù)（SMS）向目標客戶(hù)發(fā)送通知信息、確認信息、問(wèn)候信息、市調信息等。客戶(hù)信息可從客戶(hù)數據庫讀取可個(gè)別發(fā)送也可群組發(fā)送，提供每分鐘120通短信的雙向發(fā)送通道，可便捷準確的送達信息。

聯(lián) 系 人： 林正峰
聯(lián)系電話(huà)： 021－24028188
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