公司名稱(chēng)

SP-PT2000電話(huà)錄音系統方案

一、 系統組成

SP-PT2000電話(huà)錄音系統主要由硬件和軟件兩部分構成

硬件部分
系統硬件包括工業(yè)控制計算機、電話(huà)錄音卡、接線(xiàn)電纜。

軟件部分
系統軟件包括電話(huà)語(yǔ)音卡驅動(dòng)程序、錄音系統管理軟件件。

其 他
如果需要配置遠程維護功能，則另配56Kmodem 和PcAnywhere 遠程控制軟件。

二、 系統功能

1、錄音系統管理軟件運行在Windows 2000/NT4.0環(huán)境
2、全自動(dòng)對1至64/128部電話(huà)24小時(shí)錄音，無(wú)需人工干預。硬盤(pán)寫(xiě)滿(mǎn)時(shí)，自動(dòng)刪除最舊的記錄。
3、提供對任一通道監聽(tīng)的功能。
4、提供錄音通道、電話(huà)接線(xiàn)編號、時(shí)間、電話(huà)號碼多條件查詢(xún)放音并且可通過(guò)外線(xiàn)電話(huà)進(jìn)入系統查詢(xún)錄音內容。
5、手工保護重要記錄，系統自動(dòng)刪除時(shí)不會(huì )被刪掉。
6、重要記錄也可轉到普通錄音帶中保留或采用軟盤(pán)、光盤(pán)備份。
7、記錄來(lái)、去話(huà)電話(huà)號碼。(來(lái)話(huà)號碼需要來(lái)電卡支持)
8、提供查詢(xún)結果多條件正反向排序、修改錄音備注等輔助功能

對于錄音系統，從排隊機的坐席配線(xiàn)架上并聯(lián)電話(huà)線(xiàn)接到SP-PT2000系統語(yǔ)音卡上的內線(xiàn)通道（高阻抗）；
可以接多種排隊機/交換機：愛(ài)立信MD110、150；西門(mén)子；阿爾卡特；朗訊；華為、北電、靈科、同征、AT&T 5#、哈里斯、NEC、高科、DCD等；

聯(lián) 系 人： 馮濤
聯(lián)系電話(huà)： 010-62198241 62143427
電子郵件： maozhong@sina.com