|
合作內容
|
多通道電話(huà)錄音系統
。。上海靈訊科技有限公司是由海外歸國人員創(chuàng )辦的高科技公司，一直致力于計算機語(yǔ)音集成技術(shù)(CTI)的開(kāi)發(fā)與應用，產(chǎn)品及服務(wù)深受廣大客戶(hù)的肯定與好評。同時(shí)，公司擁有自己的開(kāi)發(fā)平臺，自主知識產(chǎn)權，優(yōu)秀的工程設計、安裝及維護人員。Linktel系列語(yǔ)音產(chǎn)品包括電話(huà)錄音系統、電話(huà)語(yǔ)音查詢(xún)系統、語(yǔ)音信箱、交換機保留音樂(lè )、電話(huà)防偽系統、呼叫中心、自動(dòng)傳真群發(fā)、電話(huà)語(yǔ)音查詢(xún)系統等。該系列產(chǎn)品穩定、可靠，并具有極高的性?xún)r(jià)比，已得到廣泛應用。
。。典型用戶(hù)包括：瑞星公司、鐵通、恒基偉業(yè)、昆騰北京辦事處、263首都在線(xiàn)、土耳其航空公司、松下電器、平安保險，浦發(fā)銀行、上海西站客運查詢(xún)系統、北京海淀區公安分局、浦發(fā)銀行社保基金查詢(xún)、上海寶山監獄、上海助醫網(wǎng)、上海聯(lián)華超市（同振）。
應用范圍：
運輸業(yè)： 各類(lèi)貨運公司的到貨、在途信息查詢(xún)
電信行業(yè)：163、160自動(dòng)聲訊；170話(huà)費查詢(xún)催繳；112故障臺；
114查號臺等；
郵政行業(yè)：185郵政查詢(xún)系統 消防公安：110/119報警系統
教育行業(yè)：考試成績(jì)查詢(xún)系統 醫療行業(yè)：醫療費查詢(xún)系統、醫保系統
工商行業(yè)：12345系統、工商信息電話(huà)查詢(xún)系統
證券行業(yè)：電話(huà)委托系統、錄音系統
稅務(wù)行業(yè)：電話(huà)報稅催稅系統 銀 行 業(yè)：電話(huà)銀行系統
飛 機 場(chǎng)：民航保單查詢(xún)、飛機航班查詢(xún)、票務(wù)查詢(xún)、貨物查詢(xún)
車(chē) 站：定票、貨物查詢(xún)系統 各類(lèi)客戶(hù)呼叫中心;語(yǔ)音傳真自動(dòng)回復等
咨詢(xún)投訴：政府投訴熱線(xiàn)、148法律咨詢(xún)熱線(xiàn)、醫院專(zhuān)家熱線(xiàn)
一、 LINKTEL—VR多通道電話(huà)錄音系統
·使用電話(huà)錄音系統的理由：
。避免使用電話(huà)談私事、閑談甚至做危害企業(yè)利益的事，節省高額話(huà)費。
。積累電話(huà)解決問(wèn)題的經(jīng)驗，掌握各種問(wèn)題的分布規律，做好應對準備。
。從錄音中準確分析一些客戶(hù)資料，提高業(yè)務(wù)的成功率
。考察業(yè)務(wù)人員的工作能力，提高職員的業(yè)務(wù)水平,防止丟單或者怠慢顧客。
。考察公司電話(huà)資源與人力資源的使用率
。監察公司電話(huà)業(yè)務(wù)的總體運作，改善與客戶(hù)通電話(huà)的態(tài)度。
。為企業(yè)提供意想不到的法律依據。
。迅速發(fā)現和杜絕一些損害公司利益的行為，如飛單秘撈，行賄等
。公司會(huì )因此而發(fā)現新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向
。為員工提供學(xué)習、培訓的實(shí)例。
LinkTel-VR多路電話(huà)錄音監控系統基本功能
1.多路同時(shí)錄音：可同時(shí)錄音1-128路電話(huà)，而且各通道之間互不干擾，對通話(huà)質(zhì)量沒(méi)有影響，1G硬盤(pán)可錄音70小時(shí)。
2.多種錄音方式：可以全自動(dòng)錄音（采用聲控或壓控），也可手動(dòng)錄音（鍵控）。
3.適合多種錄音環(huán)境：可直接對直線(xiàn)電話(huà)錄音；也可與交換機配合使用，對交換機的外線(xiàn)、內線(xiàn)同時(shí)錄音；還可以對無(wú)線(xiàn)電話(huà)、對講機錄音。
4.自動(dòng)記錄主叫號碼、被叫號碼，識別來(lái)電者的身份，及錄音日期、摘掛機時(shí)間。
5.電話(huà)篩選錄音：可以對所有通話(huà)錄音，也可選擇特定號碼錄音。自動(dòng)識別通話(huà)與上網(wǎng)，不對上網(wǎng)用戶(hù)錄音（如撥打163上網(wǎng)，錄音系統不啟動(dòng)錄音）
6.線(xiàn)上（On-line）即時(shí)監聽(tīng)錄音：可實(shí)時(shí)監聽(tīng)每一條線(xiàn)路的通話(huà)內容，并可隨時(shí)調節音量。
7.錄音編輯與查詢(xún)：可采用多種方式對錄音文件查詢(xún)，并可根據通話(huà)內容及聯(lián)系人等重要信息對錄音文件進(jìn)行編輯。
8.網(wǎng)絡(luò )查聽(tīng)：LinkTel-VR錄音系統引入了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，使用戶(hù)無(wú)論身在何處，都可通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò )遠程查聽(tīng)。
9.自動(dòng)備份：可設置自動(dòng)備份的時(shí)間、備份介質(zhì)（如：硬盤(pán)、CD-R、MO等數據存儲設備）。
10.系統管理：可設定不同等級的密碼保護，除了系統管理員使用最高級的密碼外，還有用戶(hù)密碼、錄音文檔查詢(xún)密碼等多種保護措施。
11.錄音文件的兩級保護：除了按用戶(hù)要求進(jìn)行備份外，LinkTel-VR錄音系統還增加了錄音文件整理程序，整理程序可以恢復由于用戶(hù)誤操作而刪除的重要信息。
|