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呼叫中心GIS應(yīng)用系統(tǒng)

近年來，呼叫中心受到企業(yè)的重視。呼叫中心以便捷的接入方式，人性化的服務(wù)和高效的客戶信息管理等方面發(fā)揮著日益重要的作用。

但很多呼叫中心的應(yīng)用服務(wù)與地圖服務(wù)緊密相關(guān)。比如用戶在哪里可以找到最近的企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，由哪個(gè)餐飲分店提供用戶的送餐服務(wù),物流配送等業(yè)務(wù)需求。

我們針對(duì)客戶需求，集成呼叫中心服務(wù)和GIS技術(shù)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供完整地圖信息呼叫服務(wù)系統(tǒng)。

成功案例：全球最大的匯款業(yè)務(wù)公司W(wǎng)estern Union，在中國(guó)擁有2000多個(gè)業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)。我們?yōu)槠浣�立了全�?guó)范圍的呼叫地圖服務(wù)系統(tǒng)。無論客戶身處中國(guó)哪個(gè)地方，只需撥通呼叫中心電話，告之路名、地址或標(biāo)志型建筑物，系統(tǒng)就能迅速、準(zhǔn)確的提供離客戶位置最近的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址及到達(dá)路徑。

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