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帶“流程自由編制器”的呼叫中心

深圳市恩大科技有限公司，以后為用戶(hù)提供的“呼叫中心”系統，將是帶“流程自由編制器”的。

“流程自由編制器”支持多種業(yè)務(wù)集成和動(dòng)態(tài)流程控制，采用事件驅動(dòng)機制，流程結構是開(kāi)放的。它可以讓用戶(hù)，按實(shí)際需要，隨時(shí)組織出豐富多采的系統流程。呼叫中心系統自行適應，智能解釋執行。 也就是說(shuō)，“流程自由編制器”可以讓一套“呼叫中心”系統，隨時(shí)運行新的系統流程；它還可以在一套“呼叫中心”系統里，產(chǎn)生出許多“子呼叫中心”系統，通過(guò)不同電話(huà)號碼呼入，執行不同的“子呼叫中心”系統流程。“流程自由編制器”，還支持呼叫中心多項先進(jìn)功能，例如TTS功能、VoIP功能、遠程數據訪(fǎng)問(wèn)功能、多媒體功能等等；也支持與其他應用系統集成，例如辦公自動(dòng)化系統OA、MIS系統、電子商務(wù)系統等等，成為一座功能強大、高效實(shí)用的呼叫中心。

帶“流程自由編制器”的“呼叫中心” 在應用上非常廣泛，可以被廣大用戶(hù)采用，特別是對于商業(yè)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)“呼叫中心外租服務(wù)”的企業(yè)、系統集成商，在經(jīng)營(yíng)管理上“事半功倍”，“一勞永逸”：
1、 極大地方便了用戶(hù)拓展業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足了各種語(yǔ)音系統的需要，使用非常靈活方便，流程“即編即用”。
2、 最大限度地保障硬件設備投資，在不改變原來(lái)設備的情況下，在任何時(shí)候都可以輕輕松松地組織出新的、多樣化的呼叫中心，所以這樣的呼叫中心“高效實(shí)用”。
3、非常方便軟件開(kāi)發(fā)商集成呼叫中心系統，減少系統集成80％以上開(kāi)發(fā)、維護工作量，節省大量的時(shí)間和費用，即系統集成“省時(shí)省力”。歡迎系統開(kāi)發(fā)、集成商應用。
4、非常有利于軟件代理商推廣呼叫中心系統，只需簡(jiǎn)單了解用戶(hù)建造呼叫中心的幾項要求即可
：①、系統規模，需要多少電話(huà)線(xiàn)路接入、需要多少位坐席？
②、硬件設備，用模擬卡、中繼卡、還是交換機？
③、還需要集成哪些必要的功能？

這樣，軟件代理商不需要有專(zhuān)業(yè)的CTI技術(shù)知識，也不用與用戶(hù)詳詳細細地做系統流程分析，而是直接洽談營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，所以系統“容易推廣”。

事實(shí)上，每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)都在不斷地發(fā)展擴大，利用呼叫中心為廣大客戶(hù)服務(wù)的服務(wù)流程也需要不斷地更新、增加。誰(shuí)希望自己的呼叫中心系統流程是“一成不變”呢？所以，建造帶“流程自由編制器”的呼叫中心，將是首選。

從即日起，深圳恩大公司，開(kāi)始為 “一成不變” 的呼叫中心系統，提供技術(shù)改造服務(wù)：充分利用原有的硬件設備，嵌入“流程自由編制器”，使您的“呼叫中心”，豐富多彩，更加先進(jìn)實(shí)用。 同時(shí)，帶“流程自由編制器”的呼叫中心，完全可以作為一個(gè)軟件產(chǎn)品，直接銷(xiāo)售，歡迎中間商直接洽談合作、代理業(yè)務(wù)。 技術(shù)支持、業(yè)務(wù)聯(lián)系：0755-5724658,5738384，lixuyang@etang.com,李旭陽(yáng)。

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