深圳市恩大科技有限公司

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多用途“呼叫中心”系統3萬(wàn)5起

我公司，深圳恩大科技公司，在幾年時(shí)間里，承建了17座大大小小、各行各業(yè)的“呼叫中心”系統，累積了豐富的開(kāi)發(fā)應用經(jīng)驗，最近完成了開(kāi)發(fā)技術(shù)整理工作，將多個(gè)行業(yè)，眾多的實(shí)際應用功能，匯編成“功能模塊庫”。通過(guò)這個(gè)庫，能夠很快地為廣大用戶(hù)集成經(jīng)濟實(shí)用、穩定可靠、多用途的“呼叫中心”系統。

系統特點(diǎn)：
1、整套“呼叫中心”系統只使用VC一種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，保證了系統在運行上穩定、安全、快速；在維護上簡(jiǎn)單、低成本，升級擴容也極其容易。
2、系統按用戶(hù)的實(shí)際需要定制，還可以按用戶(hù)的實(shí)際經(jīng)濟能力，業(yè)務(wù)需要，組建大、中、小型“呼叫中心”。
3、系統可以組建如下服務(wù)系統：客戶(hù)服務(wù)中心（電力、企業(yè)、媒體、商業(yè)、醫療、電信、移動(dòng)、銀行、郵政、保險等）、城市秘書(shū)服務(wù)中心、電話(huà)購物中心，綜合性外包型呼叫中心（適用于聲訊企業(yè)經(jīng)營(yíng)改造）、便民服務(wù)中心、社區服務(wù)中心、救急調度中心、政府12345、交通、公安、司法12348等呼叫中心。
4、系統的基本功能有：自動(dòng)語(yǔ)音、自動(dòng)查詢(xún)、自動(dòng)交易、語(yǔ)音信箱、自動(dòng)傳真、坐席服務(wù)、電話(huà)自動(dòng)外撥，電話(huà)轉接、系統流程管理、數據庫管理等；高級功能有：電話(huà)會(huì )議、TTS功能、發(fā)短消息（手機和BP機）、VoIP、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、Web功能、電子郵件管理、業(yè)務(wù)統計、計費管理、決策支持、二次開(kāi)發(fā)、擴展、集成、嵌入等。
5、系統可以實(shí)現如下業(yè)務(wù)：信息資訊，查詢(xún)數據，資料發(fā)送，電話(huà)購物，信息或業(yè)務(wù)預訂，轉接電話(huà)，發(fā)送短信，代通知、問(wèn)候、回訪(fǎng)、催繳，市場(chǎng)調查，民意測驗，受理投訴、舉報、意見(jiàn)、建議和預約，IP電話(huà)服務(wù)，召開(kāi)電話(huà)會(huì )議服務(wù)，聊天沙龍，電話(huà)收聽(tīng)電子郵件（TTS技術(shù)應用）等等。
6、系統支持多家語(yǔ)音板卡、交換機。
7、歡迎用戶(hù)與我公司聯(lián)系參觀(guān)樣版工程，索取我公司的《恩大呼叫中心產(chǎn)品白皮書(shū)》，《功能模塊庫介紹》。

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