“人才呼叫中心”系統(tǒng)征求合作
“人才呼叫中心”的作用
一、“人才呼叫中心”有什么作用呢？
“人才呼叫中心”在服務(wù)上完全做到“您只需一個(gè)電話，余下的事情由我來(lái)協(xié)助您完成”。它是企業(yè)的“人事助理”，求職者的“求職秘書(shū)”。
二、“人才呼叫中心”能為人才服務(wù)中心做些什么呢？
1、增加一項(xiàng)新的人才交流服務(wù)項(xiàng)目。
目前招聘方式，基本上是以“現(xiàn)場(chǎng)招聘”和“網(wǎng)絡(luò)招聘”兩種方式進(jìn)行。這兩種方式在市場(chǎng)的普及性方面都存在一定缺口，難以充分地為廣大企業(yè)、求職者服務(wù)。“人才呼叫中心”恰好兼顧了網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)招聘的特點(diǎn)，彌補(bǔ)了各自的不足。“人才呼叫中心”具有如下優(yōu)點(diǎn)：溝通方便；時(shí)間不受限制；數(shù)據(jù)共享，信息量大；信息反饋及時(shí)；市場(chǎng)受眾面廣；服務(wù)個(gè)性化；服務(wù)體系完善。“人才呼叫中心”迎合高、中、低各類(lèi)層次人才的需求，較傳統(tǒng)的招聘模式與單一的人才網(wǎng)站而言，無(wú)疑是一種進(jìn)步，是一項(xiàng)符合發(fā)展需要的新的人才交流服務(wù)項(xiàng)目。
2、提供每天24小時(shí)電話咨詢(xún)，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)。
以自動(dòng)語(yǔ)音的形式，詳細(xì)介紹“招聘業(yè)務(wù)”、“人事代理業(yè)務(wù)”、“求職咨詢(xún)”、“培訓(xùn)業(yè)務(wù)”等等業(yè)務(wù)。讓廣大用戶(hù)在每周七天，每天24小時(shí)，任何時(shí)候、在任何地點(diǎn)都能夠清清楚楚地了解到人才服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目、所需資料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這為人才服務(wù)中心樹(shù)立起
“公開(kāi)、公正、平等、高效” 的鮮明形象。這還相當(dāng)于一個(gè)優(yōu)秀的廣告載體，它會(huì)帶來(lái)非同凡響的廣告效果。
3、使“人才市場(chǎng)”人氣更旺。
在人才市場(chǎng)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)之前，根據(jù)各企業(yè)對(duì)人才招聘的要求，針對(duì)性地從數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索出合適的對(duì)象，通過(guò)系統(tǒng)的“信息發(fā)送”功能，自動(dòng)地逐個(gè)發(fā)出招聘信息，通知他們前來(lái)參加招聘會(huì)。這樣，為求職者能夠找到合適的工作，為招聘單位能夠找到合適的人才，提供最大的可能性。
人才市場(chǎng)在下午一般比較空閑。可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)系統(tǒng)的“客戶(hù)關(guān)系管理”功能，主動(dòng)為企業(yè)會(huì)員專(zhuān)門(mén)安排一些合適的人才面試，這樣做既充分利用場(chǎng)地，提高效益，又直接提高會(huì)員的滿意度。人才市場(chǎng)天天門(mén)庭若市，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作自然也就進(jìn)入良性循環(huán)。
4、電話人才招聘服務(wù)，方便快捷，營(yíng)得更大市場(chǎng)。
由于電話的普及性及便利性，基本上可以覆蓋絕大多數(shù)的求職者群體。對(duì)于不愿親臨人才中介市場(chǎng)的，只需一個(gè)電話即可獲得人才的供求信息。電話人才招聘服務(wù)，很適合女性、外地求職者、傳統(tǒng)行業(yè)。試想想，打一個(gè)電話，求職者就可能輕松找到工作，企業(yè)就可以直接找到合適的人才，這種方法如此簡(jiǎn)單方便，何樂(lè)而不為？“人才呼叫中心”，營(yíng)造出一個(gè)巨大的“人才市場(chǎng)”。
5、利用“主動(dòng)外呼”功能，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，搶占先機(jī)。
由外呼人員通過(guò)系統(tǒng)的“呼出管理”功能，主動(dòng)與企業(yè)（會(huì)員）人事部門(mén)聯(lián)系，一方面維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，宣傳人才招聘服務(wù)內(nèi)容，一方面推送相關(guān)職位的合適人選，聯(lián)系業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取新會(huì)員。“呼出管理”功能，能夠使外呼人員在一天內(nèi)與200多個(gè)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能夠創(chuàng)造出驚人的業(yè)績(jī)，是直接增加經(jīng)濟(jì)效益、擴(kuò)大業(yè)務(wù)的最有效的方法。
6、利用“人才呼叫中心”系統(tǒng)先進(jìn)的招聘模式，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
偌大的人才市場(chǎng)，商機(jī)與激烈的競(jìng)爭(zhēng)并存，誰(shuí)能另辟蹊徑搶占先機(jī)，在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中殺出重圍立于不敗之地，那就要看各商家的經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)方式是否迎合市場(chǎng)的需求和時(shí)代的發(fā)展了。“人才呼叫中心”系統(tǒng)，結(jié)合了所有的通訊工具，包括電話、傳真、短消息、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)等，增強(qiáng)了信息溝通的廣度，既網(wǎng)住了高層次的人才市場(chǎng)，又照顧了無(wú)條件上網(wǎng)的求職者的需求，在廣度上擴(kuò)大了求職者的受眾群體。更重要的一點(diǎn)是“人才呼叫中心”創(chuàng)導(dǎo)了客戶(hù)服務(wù)的個(gè)性化以及“客戶(hù)關(guān)系管理”（CRM）的系統(tǒng)化，更有利于對(duì)客戶(hù)提供全面優(yōu)質(zhì)的信息以及完善的服務(wù)，所以說(shuō)人才交流以呼叫中心為依托，較傳統(tǒng)的招聘模式與單一的人才網(wǎng)站而言，無(wú)疑是一種進(jìn)步，更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
可見(jiàn)，基于“人才呼叫中心”的經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)方式，完全迎合人力資源市場(chǎng)的需求和時(shí)代的發(fā)展。