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基于“呼叫中心”的“網(wǎng)絡(luò)銷售中心”系統(tǒng)

　　“網(wǎng)絡(luò)銷售中心”是以先進的“呼叫中心”系統(tǒng)為營銷平臺，通過電話網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行營銷，“以客戶為中心”，以電話營銷為主，網(wǎng)上交易、宣傳為輔，以傳統(tǒng)商業(yè)運作模式和電子商務(wù)運作模式有機結(jié)合的電子零售商務(wù)中心。主要運作方式是建立由配送中心、配送站、配送交通工具、配送員組成的物流配送體系，在電話里接受顧客訂購商品，由配送員送貨上門（對于在本地區(qū)的客戶），或郵寄，完成交易。
　　“網(wǎng)絡(luò)銷售中心”并不是將業(yè)務(wù)放在純粹的網(wǎng)上交易的真空里，也不是盲目的跟電子商務(wù)的風(fēng)，更不是一群玩技術(shù)的人自己坐在家里想象出來的！而是以傳統(tǒng)的商業(yè)運作為背景，“以客戶為中心”，通過電話營銷等新興技術(shù)手段相結(jié)合，開展切合實際的運營模式。
　　 開設(shè)“網(wǎng)絡(luò)銷售中心”，是把“商場”搬到顧客的家里，讓廣大顧客足不出戶，通過電話，或通過網(wǎng)站，就能夠輕輕松松地購買到所需要的商品。這種“服務(wù)到家，省時省力，方便看得見” 的銷售方式，更加貼近消費者的日常生活，無疑給廣大顧客提供極大的便利，是深受廣大消費者歡迎的。網(wǎng)絡(luò)銷售，正以越來越快的速度滲透到人們的日常生活中。而恩大公司的“網(wǎng)絡(luò)銷售中心”系統(tǒng)則是目前切合實際的電子商務(wù)系統(tǒng)。
　　 系統(tǒng)包括：
①、“CTI服務(wù)器系統(tǒng)”軟件一套；
②、“數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)”軟件一套；
③、“坐席操作系統(tǒng)”軟件一套；
④、“數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)”軟件一套；
⑤、“購物網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)”一套；
⑥、負(fù)責(zé)籌建“購物網(wǎng)站”；
⑦、負(fù)責(zé)安裝全套系統(tǒng)軟件和有關(guān)設(shè)備；
⑧、派出專業(yè)人員協(xié)助組織經(jīng)營，負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)；
⑨、派出專業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)技術(shù)支持，系統(tǒng)維護。

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