“CMS”企業(yè)管理信息系統

　　現今市場(chǎng)競爭激烈，價(jià)格戰、質(zhì)量戰、服務(wù)戰彼彼皆視。針對此種情況，我公司現研制開(kāi)發(fā)的CMS系統，可幫助您規范銷(xiāo)售及服務(wù)管理工作。 CMS系統可使企業(yè)簡(jiǎn)單、方便地獲取信息，從而改善對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，增強了競爭力，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。為企業(yè)在銷(xiāo)售、管理及售后服務(wù)等諸多方面起到不可或缺的作用。 其具體功能如下：

一．全天候實(shí)時(shí)語(yǔ)音應答功能：
以最完善的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)系統，完成企業(yè)的售后服務(wù)工作，減少了勞動(dòng) 強度，增強了辦事效率，避免人為原因造成的工作遺漏和失誤，并可轉接入人工服務(wù)。

二．多路語(yǔ)音接入功能：
（只限Ⅱ型及以上機型） 多用戶(hù)同時(shí)撥打同一電話(huà)號碼，不出現占線(xiàn)情況，使企業(yè)的服務(wù)水平更提高一步。

三．來(lái)電記錄功能：
來(lái)電的所有信息，其中包括電話(huà)號碼、時(shí)間、日期、語(yǔ)音等信息可全部 記錄在CMS系統中。

四．信息管理功能：
可將記錄到CMS系統中的所有信息進(jìn)行排序、分類(lèi)、監聽(tīng)、打印等操作。

五．電話(huà)訂貨功能：
根據企業(yè)自身情況編制電話(huà)訂貨（單）系統，使客戶(hù)在非工作時(shí)間內也能完成訂貨事宜，有助企業(yè)增加銷(xiāo)量。

六．自動(dòng)處理客戶(hù)投訴功能：
以最優(yōu)美、婉轉的自動(dòng)語(yǔ)音來(lái)接聽(tīng)回復客戶(hù)的投訴電話(huà)，避免人工接聽(tīng)的態(tài)度、心情問(wèn)題，起到緩和緊張氣氛，提高、統一服務(wù)水平的作用。

七．海量存儲及無(wú)紙化信息處理功能：
（只限Ⅲ、Ⅳ型機） 為企業(yè)長(cháng)期保存所有來(lái)電信息，也可將傳真內容直接傳入CMS系統中。

八．網(wǎng)絡(luò )支持功能：
CMS系統可直接接入互聯(lián)網(wǎng)及局域網(wǎng)，管理者可從不同站點(diǎn)查詢(xún)信息內容。

九．無(wú)限的升級功能：
CMS系統為企業(yè)預留功能接口，可根據各企業(yè)的需要添加、開(kāi)發(fā)不同的功能，保證企業(yè)擁有最新的使用功能。使企業(yè)做到“一次性投資，終身受益”。

我公司提供全面的技術(shù)支持及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 歡迎瀏覽我公司網(wǎng)站或到我公司參觀(guān)考察！
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