上海世紀新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司

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世紀新元呼叫中心提供外包服務(wù)

　　 世紀新元呼叫中心提供外包服務(wù) ——為您開(kāi)拓市場(chǎng)、增加銷(xiāo)售、改善服務(wù) 上海世紀新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)性的外包呼叫中心運營(yíng)商，其業(yè)務(wù)重點(diǎn)為專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)信息流，兼帶提供商流服務(wù)。該公司為上海電信下屬企業(yè)，擁有豐富的通信資源，在數據分析和信息經(jīng)營(yíng)上具有一定特色。

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，如何集中精力進(jìn)一步提高企業(yè)核心競爭力，而將本企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，如市場(chǎng)調查、售前售后服務(wù)及輔助銷(xiāo)售渠道等予以外包，已成為當今部分企業(yè)的一種需求。

　　為此，世紀新元呼叫中心推出下列服務(wù)項目，為企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)提供外包服務(wù)：

1． 無(wú)店鋪銷(xiāo)售
——為企業(yè)定制廣告，提供電話(huà)訂購服務(wù)；
——接受企業(yè)委托，進(jìn)行定向電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。

2． 服務(wù)熱線(xiàn)
——為企業(yè)開(kāi)通產(chǎn)品售前咨詢(xún)、售后服務(wù)熱線(xiàn)。

3． 電話(huà)調查
——接受企業(yè)委托利用電話(huà)進(jìn)行市場(chǎng)調查分析；
——接受企業(yè)委托進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)；
——接受專(zhuān)業(yè)公司委托進(jìn)行電話(huà)調查；
——與專(zhuān)業(yè)公司合作利用電話(huà)開(kāi)展市場(chǎng)調查業(yè)務(wù)。

4． 客戶(hù)數據管理及服務(wù)
——向潛在客戶(hù)宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)（電話(huà)、信件、e-mail、web等多種方式）；
——接受潛在客戶(hù)有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢(xún)和投訴（電話(huà)、信件、e-mail、web等多種方式）；
——定期對客戶(hù)數據進(jìn)行統計分析，找出潛在營(yíng)銷(xiāo)對象；
——定期對相關(guān)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)和調查，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度；
——建立世紀新元呼叫中心與外包企業(yè)數據庫之間的聯(lián)系，保證外包企業(yè)信息的實(shí)時(shí)性和準確性。

　　世紀新元呼叫中心真誠歡迎有意將上述業(yè)務(wù)外包的各類(lèi)企業(yè)與我們合作，共同創(chuàng )造雙贏(yíng)的機會(huì )。

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