公司名稱(chēng)

廣州鴻聯(lián)愿與您攜手共建呼叫中心

廣州市郵電鴻聯(lián)信息產(chǎn)業(yè)有限公司是以從事呼叫中心(Call Center)為主導的電信增值業(yè)務(wù)的通信運營(yíng)企業(yè),地處廣州天河高新工業(yè)園，擁有國際先進(jìn)的通信設備和符合電信運營(yíng)的標準機房，其中呼叫中心是與美國太維資訊公司共同投資運營(yíng)，是國內最先的專(zhuān)業(yè)CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）Call Center服務(wù)應用商之一。經(jīng)過(guò)數年發(fā)展，廣州鴻聯(lián)具備了一年365天、每天24小時(shí)服務(wù)的全天候的服務(wù)能力，獲得了信息產(chǎn)業(yè)部特批的96963×××特別服務(wù)號碼，還擁有一批經(jīng)驗豐富、知識結構合理的客服坐席代表以及技術(shù)過(guò)硬、責任心強的設備工程師等各類(lèi)人才，能很好地運用Call Center系統的多項功能。為廣大客戶(hù)提供電話(huà)熱線(xiàn)、客戶(hù)回訪(fǎng)、市場(chǎng)跟蹤、互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)服務(wù)等各種不同層次的優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。“致力于建設成為中國最具規模和競爭力的以呼叫中心為主導的高科技企業(yè)”。這是鴻聯(lián)公司的發(fā)展目標，也是公司努力為客戶(hù)服務(wù)的源動(dòng)力。

鴻聯(lián)的服務(wù)

呼叫中心的服務(wù) 廣州鴻聯(lián)采用先進(jìn)的通信和計算機技術(shù)（CTI），融合客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)坐席代表為客戶(hù)提供綜合服務(wù)，集中實(shí)現了溝通、協(xié)調、跟蹤、市場(chǎng)分析、顧客回訪(fǎng)、電話(huà)銷(xiāo)售等功能。

• 受理咨詢(xún)服務(wù)
• 受理查詢(xún)服務(wù)
• 受理投訴服務(wù)
• 智能傳真服務(wù)
• 電話(huà)調查服務(wù)
• 電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)
• 電話(huà)推廣服務(wù)
• 電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)
• 呼叫轉移服務(wù)
• 互聯(lián)網(wǎng)導航服務(wù)
• 互聯(lián)網(wǎng)回復服務(wù)
• 互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)

電視電話(huà)互動(dòng)信息服務(wù) 通過(guò)開(kāi)發(fā)的電視電話(huà)互動(dòng)系統，在國內率先實(shí)現了電信網(wǎng)與有線(xiàn)（無(wú)線(xiàn)）電視網(wǎng)絡(luò )的有機結合及實(shí)時(shí)互動(dòng)，實(shí)現了電視電話(huà)互動(dòng)點(diǎn)播娛樂(lè )、互動(dòng)教育等服務(wù)。

數碼防偽業(yè)務(wù)服務(wù) 通過(guò)計算機技術(shù)、高科技印刷技術(shù)等開(kāi)發(fā)出的進(jìn)行產(chǎn)品防偽的高科技綜合防偽系統，在每一件商品加帖的標識物上都設置一個(gè)唯一的電子數碼，并利用電話(huà)網(wǎng)建立一個(gè)防偽查詢(xún)網(wǎng)絡(luò )。

銀行IP業(yè)務(wù)服務(wù) 用戶(hù)通過(guò)撥打銀行IP服務(wù)號碼，經(jīng)過(guò)公網(wǎng)接入鴻聯(lián)的IP電話(huà)服務(wù)系統，得到系統、銀行的確認后，便可以撥打電話(huà)通話(huà)，話(huà)費在用戶(hù)的銀行帳戶(hù)內扣除。

地址：廣州市天河高新工業(yè)園建工路12號建銀樓第四層B區
郵編：510665
聯(lián)系人：廖壯嘉
電話(huà)：020-85520859
傳真：020-85530173
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