2009中國最佳呼叫中心入圍、獲獎企業(yè)：
億貝網(wǎng)絡(luò )支持（上海）中心-大中華區服務(wù)中心

2009/10/15

億貝網(wǎng)絡(luò )支持（上海）有限公司
eBay Internet Support (Shanghai) Co. Ltd
億貝網(wǎng)絡(luò )支持（上海）中心-大中華區服務(wù)中心

　　eBay (http://www.ebay.com)是全球最大的交易網(wǎng)站之一。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，eBay 成長(cháng)為歷史上發(fā)展最快的公司之一。目前eBay在全球33個(gè)國家和地區設有分支機構，擁有39個(gè)站點(diǎn)，52萬(wàn)家店鋪，超過(guò)近3億的注冊用戶(hù)覆蓋150多個(gè)國家，被譽(yù)為全球互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎的購物網(wǎng)站。eBay全球領(lǐng)先的交易平臺結合領(lǐng)先的在線(xiàn)支付工具PayPal，已經(jīng)成為越來(lái)越多中小企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)從事跨國貿易的首選。

　　 eBay網(wǎng)絡(luò )支持（上海）有限公司是eBay在中國的全資子公司之一。2003年，eBay進(jìn)入中國。公司秉承幫助任何人在任何地方能實(shí)現任何交易的宗旨，致力于幫助ebay用戶(hù)解決在eBay全球平臺上進(jìn)行交易時(shí)遇到的各類(lèi)問(wèn)題，推動(dòng)中國跨國交易電子商務(wù)的發(fā)展，為全球范圍的電子商務(wù)的發(fā)展作出巨大的貢獻。

　　 eBay客服中心通過(guò)電話(huà)、郵件及網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑的方式，向中國大陸、香港、臺灣及澳門(mén)地區的用戶(hù)提供簡(jiǎn)體中文、繁體中文及英文的多樣化全方位服務(wù)，同時(shí)還具備用戶(hù)滿(mǎn)意度調查、用戶(hù)回訪(fǎng)等功能，及時(shí)了解客戶(hù)需求，不斷完善客服流程及服務(wù)質(zhì)量。

　　 這里是一塊成長(cháng)的樂(lè )土，“年輕、活力、自律、創(chuàng )造”是我們對自己的嚴格要求，每位員工都努力按照以“客戶(hù)、誠信、速度、樂(lè )趣”的價(jià)值觀(guān)要求自己，積極開(kāi)展各項工作，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)創(chuàng )著(zhù)一片嶄新并特殊的客服領(lǐng)域－跨國電子商務(wù)客服。