2009中國最佳呼叫中心技術(shù)供應商獎：奧迪堅通訊系統(上海)有限公司
2009/10/15
奧迪堅通訊系統(上海)有限公司
帶著(zhù)成為世界領(lǐng)先的CTI通訊平臺提供商和CTI領(lǐng)域領(lǐng)導者的最高理念，奧迪堅通訊系統有限公司 （AltiGen Communications, Inc. ）于1994年創(chuàng )建于美國硅谷的佛萊蒙特（Fremont）,現在全美6個(gè)大城市以及海外均設有分公司，1999年10月成為納斯達克的上市公司，成為北美增長(cháng)最快的企業(yè)之一。現在，美國奧迪堅已經(jīng)創(chuàng )造了全球領(lǐng)先的CTI應用與解決方案，商業(yè)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全球，其合作伙伴遍布北美、亞洲、歐洲、非洲、拉丁美洲、以及中東、關(guān)島、加勒比海地區。
從建立之初，奧迪堅在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設計中一直堅持把當今最復雜的多領(lǐng)域的前沿技術(shù)融為一體，并以最簡(jiǎn)單，最"傻瓜"的方式提供給用戶(hù)，這為奧迪堅在競爭激烈的通訊領(lǐng)域站穩腳跟并贏(yíng)得廣大用戶(hù)的信任和喜愛(ài)奠定了關(guān)鍵的基礎。奧迪堅公司一直倡導創(chuàng )新，用創(chuàng )新的產(chǎn)品來(lái)徹底改變人們的通訊方式，并超越客戶(hù)的需求。在1996年，正當通訊公司都在PBX技術(shù)上一爭高下的時(shí)候，奧迪堅通訊系統有限公司獨辟蹊徑，以IP技術(shù)為主導成為該領(lǐng)域的先行者和領(lǐng)導者，將傳統通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結合。在以IP為主導的系統中完美地融合了傳統的電路語(yǔ)音交換和處理技術(shù)，使用戶(hù)可以在傳統通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現了基于計算機及網(wǎng)絡(luò )的數據、語(yǔ)音和多媒體的傳輸通訊和交互，奧迪堅的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應用并穩定的運行于全球各行各業(yè)，在北美同類(lèi)產(chǎn)品中占有40%的市場(chǎng)份額。奧迪堅憑借其全球領(lǐng)先的CTI技術(shù)、成熟的產(chǎn)品和務(wù)實(shí)的解決方案為客戶(hù)從傳統通訊模式向Internet時(shí)代通訊模式的轉變提供了一條最經(jīng)濟、最便捷的途徑。
帶著(zhù)讓中國用戶(hù)享受到最先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)帶來(lái)的增值效應的理念，奧迪堅通訊系統有限公司于1998年2月在上海組建亞太區運營(yíng)中心，成立了奧迪堅通訊系統（上海）有限公司。奧迪堅亞太區運營(yíng)中心主要負責中國大陸、香港、臺灣、新加坡、韓國、菲律賓、馬來(lái)西亞等地的業(yè)務(wù)運營(yíng)。奧迪堅長(cháng)期關(guān)注國內企業(yè)對客戶(hù)服務(wù)系統（呼叫中心系統）的需求，積極推動(dòng)中國呼叫中心技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)的成熟，通過(guò)本地化產(chǎn)品應用的開(kāi)發(fā)隊伍的建設，率先在中國推出一體化的呼叫中心平臺，打破了中國呼叫中心市場(chǎng)以PBX交換機和板卡為主的市場(chǎng)格局，為中國呼叫中心市場(chǎng)灌入新鮮的血液，使得更多中小型企業(yè)機構擁有一個(gè)穩定的呼叫中心不再是遙不可及的事情。但是， 奧迪堅創(chuàng )新的步伐沒(méi)有停止，在完美融合IP網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的基礎上，將基于IP的分布式呼叫中心技術(shù)引入中國市場(chǎng)，成為中國基于IP的分布式呼叫中心技術(shù)的領(lǐng)導者，分布式呼叫中心的易于建設、靈活高效、優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)以及低廉的運營(yíng)成本等卓越性能可以讓企業(yè)和行業(yè)用戶(hù)在享受到先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)良服務(wù)和效益的同時(shí)，讓企業(yè)獲得最快的投資回報。奧迪堅進(jìn)入中國市場(chǎng)以后，迅速在周?chē)鷪F結了一批精英團隊，公司隊伍快速成長(cháng)，渠道覆蓋了近2/3中國地區，在全國建立了相當的品牌知名度，是奧迪堅全球成長(cháng)最快速的市場(chǎng)之一。
奧迪堅作為IP分布式呼叫中心的領(lǐng)導者，非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場(chǎng)及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠(chǎng)商共同攜手，為中國的用戶(hù)帶來(lái)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷(xiāo)售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實(shí)力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿(mǎn)，現在，奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。