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■ 功能和優(yōu)點(diǎn)
直接連接多達120個(gè)模擬電話(huà)設備到CT或者SC系統，建立大規模的基于PC的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統和呼叫中心。
通過(guò)CT Bus共享資源從而建立經(jīng)濟的系統。通過(guò)廣泛使用各種互補的技術(shù)如語(yǔ)音識別，傳真，文本轉語(yǔ)音（TTS）實(shí)現客戶(hù)化的，集成的應用。
不需要外部電路，可提供20Hz，25Hz，30Hz，和50Hz的震鈴頻率的可編程鈴音。
座席狀態(tài)監測可以讓?xiě)贸绦蚴占艚辛康慕y計數字，對呼叫的建立和掛斷進(jìn)行高性?xún)r(jià)比的管理。
可編程的增益可以讓?xiě)贸绦蚩刂谱囊袅浚尣煌脑O備達到相同的水平。
支持可編程的通知音用來(lái)測量時(shí)段。
為電話(huà)設備（終端）提供電源。
Windows* NT*的C語(yǔ)言應用程序接口（APIs）縮短了開(kāi)發(fā)周期，使應用系統更早的進(jìn)入市場(chǎng)。
可編程的震鈴音調選項。
板卡上的FSK產(chǎn)生功能允許Caller ID傳輸到CLASS，CLIP，和J-CLIP-type Caller ID電話(huà)，并能夠激活和失效消息等待指示器。
板卡上的DTMF識別功能能夠識別連接到座席卡上的電話(huà)所產(chǎn)生的音頻。
板卡上產(chǎn)生類(lèi)PBX音頻（撥號音，回鈴音，忙音等）到座席卡。
可利用的放音和錄音功能提供容易的消息集成。
高密度座席接口卡(HDSI)是為計算機電話(huà)設計的開(kāi)發(fā)架構平臺，它把大規模交換和語(yǔ)音處理資源集成在單一的硬件和軟件架構上。PCI和Compact
PCI*配置都支持HDSI解決方案，在一個(gè)計算機插槽上提供了工業(yè)最高密度的模擬座席連接。
HDSI系統提供4種座席密度。HDSI/480（基礎模式）支持48個(gè)座席；HDSI/720支持72個(gè)座席；HDSI/960支持96個(gè)座席；HDSI/1200支持120個(gè)座席。
HDSI是Dialogic的一個(gè)集成產(chǎn)品，包括HDSI-PCI板卡和H.100兼容CT Bus連接，或者HDSI-CompactPCI板卡組合（包括CompactPCI母版和背板I/O）和H.100兼容CT
Bus連接，連接到SIB。CT Bus提供中繼和座席卡之間的交換，還允許擴展到其它的Dialogic® Dialogic®網(wǎng)絡(luò )和資源板卡。僅僅利用一個(gè)計算機插槽，HDSI解決方案就能夠支持多達120個(gè)座席，提供音頻檢測和產(chǎn)生，以及FSK
Caller ID傳輸。
每個(gè)HDSI座席接口卡連接一個(gè)應用可選的CT Bus時(shí)隙和一個(gè)模擬的座席設備。SIB上的RJ-21X電話(huà)接口能夠很容易的連接到外接線(xiàn)盒。對于標準的RJ-11連接，Dialogic提供可選的SA/240座席卡適配器和50幀的電纜。
** 含可選的SA/240座席卡適配器和50幀的電纜
SIB的內置電源為本地的電話(huà)設備提供環(huán)流（電源）和震鈴電壓。系統可以同時(shí)控制多個(gè)座席的摘機或掛機和震鈴。
所有的HDSI模型都能夠提供普通電話(huà)和其它類(lèi)型的電話(huà)震鈴所需的交流電壓。這種震鈴功能包含在SIB內。HDSI板卡缺省使用33%工作負載震鈴音調，可以同時(shí)讓120個(gè)電話(huà)震鈴。
平衡線(xiàn)確保低噪音并允許座席最遠能夠安裝在距離SIB 5280英尺（1英哩/1.609公里）的地方。內置的靜電釋放（ESD）保護讓接線(xiàn)員在插入和拔出耳機插孔時(shí)不會(huì )損壞HDSI板卡電路。
應用程序可編程的通道可以控制每個(gè)通道的音量，并使線(xiàn)路阻抗和國家相關(guān)的電話(huà)設備匹配。
座席狀態(tài)檢測可以收集呼叫量的統計數字，對呼叫建立/呼叫中止進(jìn)行高性?xún)r(jià)比的管理。
■ 應 用
- 內呼和外呼的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
- PBX/關(guān)鍵系統
- 客戶(hù)服務(wù)，座席
- 接線(xiàn)員服務(wù)如自動(dòng)計費，目錄助理，截獲處理
- 自動(dòng)呼叫分發(fā)（ACD）
- 本地信息服務(wù)
■ 配 置
使用HDSI系列擴展交換能力和座席接口卡應用，設計任何規模的高性?xún)r(jià)比的CT應用。HDSI板卡可以安裝在PCI或者CompactPCI插槽，與使用Dialogic®
Pentium®處理器的計算機兼容。
在典型的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應用中，語(yǔ)音板卡或其它資源板卡撥打外呼號碼。當系統發(fā)現一個(gè)呼叫方掛機時(shí)，該呼叫通過(guò)可用的通道被轉移給本地的接線(xiàn)員。
對于內呼應用，沒(méi)有被語(yǔ)音自動(dòng)化處理的呼叫能夠直接被轉移給一個(gè)接線(xiàn)員。震鈴或耳機震鈴會(huì )通知該接線(xiàn)員有進(jìn)來(lái)的呼叫。
HDSI座席卡可以獨立的分配給任何CT Bus時(shí)隙，使座席相連的接線(xiàn)員或設備成為共享的資源。多個(gè)HDSI板卡可以安裝在一個(gè)系統中，每一個(gè)共享相同的PC中斷。例如，通過(guò)CT
Bus，一個(gè)HDSI/1200座席卡可以連接到一個(gè)Dialogic® Dialogic® D/480JCT-2T1板卡和一個(gè)T-1板卡，建立一個(gè)120-station-×-48-trunk交換環(huán)境。應用可以使用CT
Bus的交換功能建立經(jīng)濟的接線(xiàn)員和呼叫數的比例。HDSI硬件最多允許在一個(gè)系統中安裝8個(gè)HDSI板卡。系統規模限制依賴(lài)于應用和主機的處理能力。
注：HDSI必須直接連接到公共電話(huà)網(wǎng)絡(luò )。僅適用于本地的耳機和電話(huà)。
■ 軟件支持
Windows NT，Windows 2000*，和Linux*的系統軟件和軟件開(kāi)發(fā)包（SDK）都支持HDSI系列。這個(gè)軟件包包含了一套開(kāi)發(fā)復雜的多通道應用的工具。
■ 功能描述
每個(gè)座席設備（電話(huà)，耳機等）發(fā)出的信號通過(guò)ESD過(guò)濾器進(jìn)入HDSI板卡線(xiàn)路，應用于HDSI母板或子板的線(xiàn)路接口。這個(gè)過(guò)濾器保護HDSI板卡在一些情況下不受影響，如電磁干擾（EMI）和座席設備線(xiàn)路上的瞬時(shí)電壓
- 包括插拔耳機時(shí)的靜電釋放和瞬變。
HDSI接口包含線(xiàn)路接口和CODEC功能的QSLACs。線(xiàn)路接口為座席設備提供電源和震鈴，通過(guò)把震鈴信號分離成單獨的發(fā)送進(jìn)行2到4線(xiàn)轉換，接入到QSLAC的通道。
4線(xiàn)接口線(xiàn)路連接到一個(gè)QSLAC上。SIB傳送的摘機/掛機信號通過(guò)主機的PCI總線(xiàn)發(fā)送給應用程序。
CODECs將內呼聲音從模擬信號轉換成8位數字聲音信號，將外呼聲音從8位數字轉換成模擬信號。每個(gè)座席的CODEC數字到模擬轉換增益是由應用分別控制的。QSLACs通過(guò)SIB接口電纜與PCI板卡之間發(fā)送和接收聲音信號。HDSI板卡控制微處理器解釋和執行主機的命令，并通過(guò)外部的本地控制總線(xiàn)控制SIB的所有操作。SIB微處理器和主機之間的通信是通過(guò)向這種外部控制總線(xiàn)結構中保留的TDM插槽發(fā)送命令和數據而建立起來(lái)的。為了達到實(shí)時(shí)系統的要求，所有的HDSI操作都是中斷驅動(dòng)的。所有安裝在PC中的HDSI板卡共享相同的中斷線(xiàn)路。當系統初始化時(shí)，控制所有板卡操作的固件從主機下載到板卡的RAM。這種可下載的固件將其所有智能提供給了板卡，并且使功能強化變得很容易。
BLT線(xiàn)路和一個(gè)旋鈕共同作用來(lái)決定和設置不沖突的板卡ID。這項功能避免了設置那些令人迷惑的跳線(xiàn)。
■ 技術(shù)規范
■ 可選組件
- HDSI SA/240 座席適配器工具包
- 工具包里的組件可以分開(kāi)訂購
- SIB RJ-21X 電纜
- 連接 RJ-11 接線(xiàn)盒的RJ-21X
預了解更多詳情，請訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站 http://www.Dialogic.com/
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