決勝千里之外：視頻會(huì )議三方談
2002/04/05
視頻會(huì )議通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò )把兩個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)的多媒體會(huì )議終端連接起來(lái)，在其間傳送各種圖像、話(huà)音和數據信號，使出席會(huì )議者有親臨現場(chǎng)的感覺(jué)。在政府行政會(huì )議、商業(yè)領(lǐng)域、緊急救援及抗災防險、銀行系統、遠程醫療、遠程教育、保安系統與軍隊業(yè)務(wù)以及辦公自動(dòng)化等行業(yè)和領(lǐng)域，視頻會(huì )議系統都有很大的發(fā)展空間。
神龍公司的千里眼和順風(fēng)耳
神龍汽車(chē)公司發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)與總裝廠(chǎng)之間有大約三個(gè)半小時(shí)的車(chē)程。在采用視頻會(huì )議系統之前，兩個(gè)工廠(chǎng)的工程師經(jīng)常需要到對方生產(chǎn)地點(diǎn)出差。出于成本與時(shí)間的考慮，每次出差的人數都是嚴格限制的。測試數據需要通過(guò)公司信件在兩地之間傳送，反饋意見(jiàn)與決策信息通常要三到四天時(shí)間之后才能看到，這不可避免地延長(cháng)了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期。為了提高工作效率，他們建設了視頻會(huì )議系統。現在，神龍汽車(chē)公司這兩個(gè)廠(chǎng)的工程師出差次數大大減少。大家不用離開(kāi)辦公室就能參加會(huì )議，開(kāi)會(huì )的時(shí)候不需要再刻意地限制人數了。相關(guān)的所有工程師都能夠出席會(huì )議，避免了上傳下達可能帶來(lái)的失誤和時(shí)間的浪費。
此外，在“風(fēng)神”汽車(chē)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在武漢的神龍汽車(chē)中國總部經(jīng)常利用視頻會(huì )議系統與法國總部進(jìn)行遠程研討。這樣開(kāi)會(huì )，既節省了大家寶貴的時(shí)間，免去了巨額的差旅費用，又有效加強了各方的溝通，使每個(gè)人都能有更多的時(shí)間專(zhuān)注于自己的業(yè)務(wù)工作。采用視頻會(huì )議系統，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)而加快了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)程，為“風(fēng)神”汽車(chē)的按時(shí)下線(xiàn)立下了汗馬功勞。
視頻會(huì )議系統在神龍汽車(chē)公司的成功應用，只是我們看到的眾多案例之一。根據賽迪顧問(wèn)的調查：政府辦公占我國視頻會(huì )議應用全部市場(chǎng)份額的46.6%。電信、金融、鐵路、電力等行業(yè)用戶(hù)也大力推動(dòng)視頻會(huì )議系統的發(fā)展，他們占據了33.2%的市場(chǎng)份額。視頻會(huì )議系統，正在走下政府專(zhuān)用的“神壇”，開(kāi)始越來(lái)越多地融入企業(yè)信息化系統之中。
“千里眼”、“順風(fēng)耳”是人類(lèi)幾千年的夢(mèng)想。從古至今，人類(lèi)就一直努力用科技改善生活。19世紀的工業(yè)革命使人的手臂得以延伸，近幾十年計算機的發(fā)展使人的大腦得以延伸。隨著(zhù)科技的進(jìn)步，越來(lái)越多的通信技術(shù)被用來(lái)為人類(lèi)的信息交流和情感溝通服務(wù)。
實(shí)時(shí)語(yǔ)音和數據信息交流已經(jīng)成為我們日常生活中常用的溝通工具。現代化的電話(huà)系統，使得“順風(fēng)耳”已經(jīng)實(shí)現。但是，“只能聽(tīng)不能看”可遠遠達不到很多應用的需求。根據統計，在人類(lèi)的通信與交流當中，有效性的信息50%-60%依賴(lài)于面對面的視覺(jué)效果，33%~36%依賴(lài)于說(shuō)話(huà)者的聲音，只有7%依賴(lài)于交流內容本身。社會(huì )的發(fā)展，信息交流的及時(shí)性、準確性和全面性不斷提出更高的要求。同時(shí)，人類(lèi)的情感溝通也更加趨向使用豐富的、生動(dòng)的通訊方式。
視頻會(huì )議系統，作為“順風(fēng)耳”與“千里眼”的結合，在政務(wù)、商務(wù)領(lǐng)域都大有作為。近年來(lái)，隨著(zhù)電子政務(wù)工程的逐步推進(jìn)，視頻會(huì )議系統得到了廣泛的應用，越來(lái)越多的企業(yè)正在考慮上馬視頻會(huì )議系統。視頻會(huì )議系統的建設，已經(jīng)成為2002年IT市場(chǎng)的一個(gè)熱點(diǎn)。
視頻會(huì )議：應用驅動(dòng)需求
美國“9?11”恐怖事件發(fā)生之后，視頻會(huì )議開(kāi)始廣為大家重視。因為利用這種通訊方式，無(wú)需長(cháng)途旅行就能實(shí)現異地的遠程會(huì )議。人們似乎一夜之間驚醒：原來(lái)召開(kāi)視頻會(huì )議是如此便捷！面臨經(jīng)濟蕭條的不利環(huán)境，很多企業(yè)開(kāi)始爭先恐后地采用視頻會(huì )議以減少差旅費用，節省時(shí)間、人力資源，提高辦公效率。
溝通更真實(shí) 企業(yè)的需求
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)所需要的交流越來(lái)越多。由于傳統的通訊工具如電話(huà)、傳真等無(wú)法達到“面對面”的溝通效果，很多人不得不經(jīng)常到外地開(kāi)會(huì )。我國地域廣闊、人口眾多，交通運輸系統常年超負荷運轉，到外地出差開(kāi)會(huì )已成為令很多人望而卻步的事。采用視頻會(huì )議這種通訊方式，既能達到參加會(huì )議的目的，又可省去到外地出差的苦惱。
中國工商銀行網(wǎng)絡(luò )處金川先生
中國工商銀行網(wǎng)絡(luò )處的金川先生介紹說(shuō)，對于工商銀行來(lái)說(shuō)，視頻會(huì )議系統的需求包括以下三個(gè)部分：
1.傳統的開(kāi)會(huì )需求：中國工商銀行經(jīng)常需要舉行總行召集會(huì )議、分行召集會(huì )議、區域性會(huì )議等各類(lèi)會(huì )議。采用視頻會(huì )議系統，可以極大方便各級銀行參加會(huì )議。
2.遠程教育方面：中國加入WTO以后，各個(gè)商業(yè)銀行的壓力增大。針對原有員工的業(yè)務(wù)培訓以及新員工上崗培訓，對于提高自身的競爭實(shí)力至關(guān)重要。現在，工商銀行在長(cháng)春、杭州都有專(zhuān)門(mén)的培訓學(xué)校。但是，讓員工脫崗去外地培訓，會(huì )耽誤業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。如果能夠利用視頻會(huì )議系統進(jìn)行遠程培訓，不僅方便了員工的管理，而且可以節約大量費用。現在，他們已經(jīng)采用了錄像帶、VOD等一些非實(shí)時(shí)的交流方式進(jìn)行教學(xué)。金先生認為，如果可以用視頻會(huì )議系統實(shí)行交互式教學(xué)，效果會(huì )更好。
3.遠程指導：銀行系統應用信息系統比較多，采用的技術(shù)比較復雜。例如主機有IBM、HP等公司各種檔次的機器，相應采用的操作系統也比較多，Windows、Unix等系統都有。信息系統復雜，對于維護人員的要求很高。但是，銀行自身的技術(shù)力量分布卻不均衡，例如西北地區的技術(shù)力量就比較薄弱。一旦系統出現問(wèn)題，常常需要從上級銀行或兄弟單位找人幫忙解決。因為長(cháng)途交通問(wèn)題，有的時(shí)候，維修人員在路上就要耗費幾天的時(shí)間。金融系統是個(gè)分秒必爭的領(lǐng)域，采用視頻會(huì )議系統指導維修意義巨大。
首鋼集團郭雨春總工程師介紹說(shuō)：首鋼是一個(gè)典型的制造企業(yè)，以生產(chǎn)鋼鐵為主，每天都要召開(kāi)兩次全公司大會(huì )。早上7：45，所有領(lǐng)導都集中在一個(gè)會(huì )議室，總結昨天的生產(chǎn)情況、安排當天的生產(chǎn)任務(wù)。每天的中午還要開(kāi)一次電話(huà)會(huì )議，通報生長(cháng)狀況、隨時(shí)調整生產(chǎn)任務(wù)。現在，幾十位高層領(lǐng)導早上需要趕緊到總廠(chǎng)開(kāi)會(huì )，有的甚至要驅車(chē)幾十公里。如果有了視頻會(huì )議系統，就可以免除他們來(lái)回跑的勞苦。另外，首鋼還希望能夠利用視頻會(huì )議系統在生產(chǎn)崗位進(jìn)行安全生產(chǎn)監控，順帶可以防火防盜。
“視頻會(huì )議” 重新定義
通過(guò)工商銀行、首鋼的需求介紹可以看出，我們必須重新引入對視頻會(huì )議的定義。原來(lái)之所以得名“視頻會(huì )議”，是因為它主要用于政府機構、軍隊系統，開(kāi)會(huì )是這種系統的主要使用方式。隨著(zhù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，用戶(hù)的費用負擔已大幅度降低，使得視頻會(huì )議走下了“神壇”，迅速在各行各業(yè)得到大規模的普及和應用，其用途遠遠超出了“視頻會(huì )議”的字面含意。
中訊群通軟件部技術(shù)總監唐杰先生
建設視頻會(huì )議系統，不僅僅是為了開(kāi)會(huì )，這一點(diǎn)用戶(hù)與廠(chǎng)商已經(jīng)達成了共識。維訊新科公司市場(chǎng)總監高建軍先生專(zhuān)門(mén)與我們討論了這個(gè)話(huà)題。他說(shuō)，維訊公司一直努力拓展視頻會(huì )議系統在傳統會(huì )議領(lǐng)域之外的應用并使之成為電信級的運營(yíng)業(yè)務(wù)。維訊認為，視頻會(huì )議系統本來(lái)的含意應該是：利用各種通信網(wǎng)絡(luò )，在多點(diǎn)之間進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向視頻、音頻、數據通信的多媒體通信平臺。維迅和鐵通網(wǎng)絡(luò )公司合作建設IP視頻會(huì )議系統的時(shí)候，充分考慮了會(huì )議以外的其它應用需求，系統使用效果非常好。
中訊群通軟件部技術(shù)總監唐杰先生則從宏觀(guān)的角度闡述了中訊群通的看法，他分析說(shuō)：中國加入WTO后，將全面開(kāi)放電信、金融、保險、運輸等服務(wù)業(yè)市場(chǎng)。國外大財團的進(jìn)入將不可避免。以IT業(yè)、生物制藥業(yè)為代表的高科技企業(yè)，也必將進(jìn)一步深入中國市場(chǎng)。同時(shí)，在這一領(lǐng)域，憑中國人的聰明才智，國內企業(yè)向國際市場(chǎng)擴張也是必然的結果。由于中國在勞動(dòng)力資源方面具有優(yōu)勢，以制造業(yè)為代表的國際加工中心轉向中國是大勢所趨。在這一全球融合的過(guò)程中，以電視會(huì )議虛擬現實(shí)的方式來(lái)解決全球化溝通的問(wèn)題，將是一種明智的選擇。
北大青鳥(niǎo)金融事業(yè)部行業(yè)拓展部梁江先生認為，中國視頻會(huì )議從規模到應用領(lǐng)域都非常大，幾乎全球已有的各種視頻會(huì )議技術(shù)體系在中國都有應用。梁先生認為，金融、證券領(lǐng)域是視頻會(huì )議系統的重要潛在客戶(hù)。這些領(lǐng)域的企業(yè)資金充裕，中國加入WTO之后競爭激烈。為了加強自身的競爭實(shí)力，使企業(yè)員工之間的溝通更暢通是至關(guān)重要的。青鳥(niǎo)公司協(xié)助大鵬證券、中國平安保險等很多金融方面的企業(yè)建設了視頻會(huì )議系統，都沒(méi)有僅僅局限于會(huì )議領(lǐng)域，而是綜合考慮了金融系統在數據傳輸、實(shí)時(shí)交流等全方位的需求。個(gè)性化的設計，使得企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的金融市場(chǎng)中開(kāi)展工作更加順暢，有力提升了他們的競爭實(shí)力。
視頻會(huì )議市場(chǎng)：悄然紅火
從2002年年初至今，有關(guān)視頻會(huì )議的報道經(jīng)常見(jiàn)諸媒體：
上海氣象局組建了視頻會(huì )議系統；
國通證券宣布建設視頻會(huì )議系統；
遼寧電力公司順利建成覆蓋省公司所屬單位45個(gè)分會(huì )場(chǎng)的視頻應用系統。
國家工商銀行網(wǎng)絡(luò )處的金川說(shuō)：“工商銀行的視頻會(huì )議系統上線(xiàn)運行1年多了，效果良好。”
最高人民檢察院檢察技術(shù)信息研究中心主任李運策說(shuō)：“覆蓋全國范圍的檢察院視頻會(huì )議系統正在調試階段。”
首鋼集團計控室總工程師郭雨春說(shuō)：“正在進(jìn)行視頻會(huì )議系統的規劃設計和產(chǎn)品選型。”
國家電力通訊中心也正在解決各下屬機構所建的視頻會(huì )議系統間互聯(lián)互通問(wèn)題。
......
從政府、行業(yè)部門(mén)到集團企業(yè)，在全國范圍內，視頻會(huì )議系統悄悄然卻如火如荼地開(kāi)展起來(lái)了。
誰(shuí)在建？
事實(shí)上，會(huì )議電視在中國的應用早就開(kāi)始了。早在1993年，原郵電部就組建了當時(shí)亞洲最大的會(huì )議電視網(wǎng)―原郵電部全國會(huì )議電視骨干網(wǎng)。此后，會(huì )議電視業(yè)務(wù)在我國得到了迅速發(fā)展。
首鋼集團計算機總工程師郭雨春
從1998年開(kāi)始，我國視頻會(huì )議系統建設進(jìn)入了欣欣向榮的高速發(fā)展階段。根據信息產(chǎn)業(yè)部最近發(fā)布的調查報告顯示，目前覆蓋北京、上海等直轄市和各省省會(huì )共31個(gè)城市的國家公眾視頻會(huì )議骨干網(wǎng)已基本建成。在經(jīng)濟發(fā)達省份，例如浙江、山東、廣東、福建，省會(huì )到地市的省視頻會(huì )議網(wǎng)已在全省鋪開(kāi)，浙江省的視頻會(huì )議網(wǎng)已延伸到縣一級。除了政府部門(mén)，金融、電信、郵政等傳統行業(yè)目前也建立了各自的視頻會(huì )議專(zhuān)網(wǎng)，覆蓋全國范圍，規模龐大。近期，首鋼集團、光大證券、國家電力信息中心等也正在策劃建設視頻會(huì )議系統。
據統計，政府辦公和商業(yè)應用占據了絕大部分市場(chǎng)（近80%），而我國的遠程教育和遠程醫療尚處于發(fā)展初期，所占份額分別是8.7%和7.9%，但遠程教育極具發(fā)展潛力。
寶利通公司技術(shù)總監余寶生認為：“國外的遠程教育很普及。他們以州為單位向下級單位延伸，進(jìn)行遠程教學(xué)。國內遠程教育還遠遠沒(méi)有普及，但市場(chǎng)前景很好，如MBA培訓、新東方英語(yǔ)培訓、高考輔導等都可以在網(wǎng)上實(shí)現。一些邊遠地區的學(xué)生或不能上大學(xué)的人也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上大學(xué)。開(kāi)展遠程教育是一件非常有意義的事情。目前，教育部正在推進(jìn)西部四十多所大學(xué)校園網(wǎng)建設工程，這必將對遠程教育的發(fā)展起極大的推動(dòng)作用。目前遠程醫療不如遠程教育發(fā)展得好。不僅國內如此，國外也是這種情況。”
最高人民檢察院檢察技術(shù)信息研究中心主任李運策
隨著(zhù)市場(chǎng)的持續升溫，中國電信等主要電信運營(yíng)商也逐漸把戰略眼光聚集在多媒體通信業(yè)務(wù)的應用及推廣上。據悉，中國鐵通于去年11月份召開(kāi)了雙向互動(dòng)式智能化視頻會(huì )議系統聯(lián)機演示會(huì )，共設100余個(gè)演示會(huì )場(chǎng)，系統的應用及會(huì )議規模在國內尚屬首創(chuàng )。近日，中國聯(lián)通也宣布正在建設全球最大的IP商用會(huì )議電視業(yè)務(wù)網(wǎng)，范圍覆蓋國內300多個(gè)城市。該視頻網(wǎng)絡(luò )預計于2002年二季度全面投入運營(yíng)。
電信運營(yíng)商開(kāi)始涉足H.323視頻會(huì )議系統經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，這使得電信級的H.323視頻會(huì )議系統逐漸成為現實(shí)需要，各廠(chǎng)商也投入巨大的精力進(jìn)行電信級產(chǎn)品的研制和競爭。中訊、華為、中興、優(yōu)創(chuàng )都已經(jīng)開(kāi)始了這方面的工作，并已經(jīng)取得了長(cháng)足的進(jìn)步。這些都為我國視頻通信進(jìn)入快速發(fā)展階段打下了良好的應用和市場(chǎng)基礎。
華為公司多媒體拓展經(jīng)理柳澍
另外，從視頻會(huì )議系統的終端來(lái)分，常見(jiàn)的有集團會(huì )議終端和桌面會(huì )議終端兩種。集團會(huì )議終端經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)設計，安裝在特定的會(huì )議室中，不能隨意移動(dòng)，能夠實(shí)現復雜的電視會(huì )議應用。桌面會(huì )議終端一般是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)設計的個(gè)人計算機。據信息產(chǎn)業(yè)部最近發(fā)布的調查報告顯示，目前，集團會(huì )議終端所占份額為56.5%，桌面會(huì )議終端為34.7%，而近年來(lái)，桌面會(huì )議終端增長(cháng)迅速。
穩定、可靠是首選
視頻會(huì )議熱了，也火了設備生產(chǎn)商。眾廠(chǎng)家在這場(chǎng)兵不見(jiàn)刃的爭斗中，積極做好了準備。實(shí)際上，用戶(hù)在視頻會(huì )議系統的建設中，最關(guān)心的是系統的穩定、可靠。
國家工商銀行網(wǎng)絡(luò )處金川說(shuō)：“系統穩定非常重要。開(kāi)會(huì )的時(shí)候，如果有新的部門(mén)或人加入，不能掉線(xiàn)；萬(wàn)一掉線(xiàn)，要能及時(shí)恢復。”
首鋼集團計控室總工程師郭雨春認為，如果現在的視頻設備技術(shù)成熟，穩定性好，建設視頻會(huì )議系統的可能性就大。他曾經(jīng)在產(chǎn)品選型時(shí)，發(fā)現圖像邊緣模糊，圖像也有點(diǎn)變形。針對這個(gè)問(wèn)題，VCON公司渠道及產(chǎn)品經(jīng)理王剛說(shuō)：“目前，視頻會(huì )議系統的圖像質(zhì)量相當于VCD水平。人物變形可能與網(wǎng)絡(luò )通信質(zhì)量不好或視頻設備的編碼算法有關(guān)系。各廠(chǎng)商的編碼算法不一樣，相應的設備質(zhì)量就不同；或者由于人物離鏡頭太近，一般，人物圖像占屏幕畫(huà)面的四分之一比較合適。人物圖像太大，很容易出現馬賽克現象。”
遼寧電力公司在系統調試中也發(fā)現一些廣域網(wǎng)2M聯(lián)接的單位視頻會(huì )議質(zhì)量不理想，其中一些單位視頻質(zhì)量較差，部分出現花屏、馬賽克、丟禎等現象。通過(guò)對其網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接進(jìn)行調整等各種技術(shù)措施后，情況已經(jīng)明顯好轉。在調試過(guò)程，一般他們需要從網(wǎng)絡(luò )條件和有關(guān)視頻設備兩方面進(jìn)行測試和調整。在視頻會(huì )議中，一些視頻終端還出現掉點(diǎn)現象。經(jīng)初步測試分析得知，當網(wǎng)絡(luò )通信質(zhì)量不穩定時(shí)，易出現掉點(diǎn)現象。這需要及時(shí)升級MCU（多點(diǎn)會(huì )議控制單元），對MCU的IP服務(wù)設置進(jìn)行進(jìn)一步的調整，才能使在召開(kāi)多點(diǎn)會(huì )議時(shí)有足夠的服務(wù)保證，確保多點(diǎn)會(huì )議質(zhì)量。
除了穩定、可靠，越來(lái)越多的用戶(hù)希望視頻會(huì )議系統還要具有遠程教學(xué)功能，并且能夠和辦公自動(dòng)化系統結合起來(lái)提高管理質(zhì)量。比如，當不用視頻會(huì )議系統開(kāi)會(huì )時(shí)，可以利用視頻會(huì )議系統進(jìn)行遠程監控，全面監視生產(chǎn)現場(chǎng)，迅速及時(shí)地對各種情況作出相應反應。
市場(chǎng)需要統一標準
從不同用戶(hù)的反映發(fā)現，標準化是目前市場(chǎng)急需解決的問(wèn)題。國家電力通訊中心在視頻會(huì )議系統建設中就碰到了這樣的問(wèn)題。國家電力通信公司體系龐大，總公司下的部分分支機構很早就各自建立了視頻會(huì )議系統。由于各自采用的視頻設備不同，標準也不統一，現在需要各系統互聯(lián)、互通、互控時(shí)，麻煩就出現了。
華為公司多媒體拓展經(jīng)理柳澍說(shuō)：“不能互聯(lián)互通的原因是設備標準不統一，相互不能兼容。解決辦法有多種，可以采用模擬轉接技術(shù)；還可以一個(gè)編碼一個(gè)編碼地修改，也能實(shí)現對接。最好的辦法是廠(chǎng)家之間要相互配合，參照國際標準，規范整個(gè)市場(chǎng)。”中訊公司認為，由于不同終端廠(chǎng)家對H.323和H.320協(xié)議的理解不同，所以做出的設備也不同。如果增加MCU，可以很容易實(shí)現模擬轉接。但根本問(wèn)題是市場(chǎng)需要有統一的標準。
我國的視頻會(huì )議、遠程教育、遠程醫療、遠程監控等各種信息應用已經(jīng)起步。隨著(zhù)市場(chǎng)的逐步規范，應用的漸次深入，相信未來(lái)幾年內，我國視頻會(huì )議市場(chǎng)，必將有更大的發(fā)展。
未來(lái)：從“貴族”走向“平民”
未來(lái)視頻通信技術(shù)將如何改變我們的生活。請看下面的鏡頭：上午九點(diǎn)，您剛剛到達公司。突然您想到：是否記得鎖門(mén)？不必驚慌，只要登錄您家的主頁(yè)，檢查安全控制系統就可以了。您說(shuō)得對，前門(mén)沒(méi)鎖。只須點(diǎn)擊“鎖”，然后您就可以去喝咖啡了。這并不是什么幻想，這是全球領(lǐng)先的寬帶通訊廠(chǎng)商提出的“電子家庭”。實(shí)際上它已經(jīng)可以實(shí)現了。正像一位業(yè)內人士所提出的，視頻通信已經(jīng)走下神壇，離普通百姓越來(lái)越近。
脫下“貴族”外衣
雖然視頻會(huì )議發(fā)展迅速，但人們也不難發(fā)現，盡管它已經(jīng)推出多年，卻依然身披“貴族”的外衣，至今無(wú)法廣泛地被社會(huì )接受。為什么會(huì )這樣呢？這是由于傳統的視頻會(huì )議系統建設成本高、網(wǎng)絡(luò )要求高、組網(wǎng)能力弱、操作難度大、設備兼容性差，種種因素導致它無(wú)法成為一個(gè)運營(yíng)商可以提供的服務(wù)業(yè)務(wù)。說(shuō)到這里，又要插一句，為大家糾正一個(gè)小問(wèn)題。現在人們經(jīng)常使用的“視頻會(huì )議”、“會(huì )議電視”的說(shuō)法，實(shí)際上應該改成“視頻通信”。為什么會(huì )有這樣的說(shuō)法？其實(shí)視頻會(huì )議、遠程教育、遠程醫療都是利用視頻通信技術(shù)來(lái)實(shí)現的一種應用。不過(guò)相比之下，視頻會(huì )議的應用又遠遠超出其它應用。據賽迪顧問(wèn)的報告介紹，目前在我國，政府辦公和商業(yè)應用占整體應用79.8%。可以說(shuō)，視頻通信在我國主要還是用來(lái)開(kāi)會(huì )，因而人們用它來(lái)代替“視頻通信”也就在常理之中了。
美國寶利通公司北京代表處技術(shù)總監余寶生
隨著(zhù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，從設備購置、系統運行兩個(gè)方面，用戶(hù)的負擔已大幅度降低，使得視頻通信逐漸走下神龕。其用途將會(huì )越來(lái)越多：企業(yè)用它進(jìn)行遠程產(chǎn)品展示、遠程技術(shù)支持、遠程招聘；大眾用它來(lái)同自己遠方的親戚朋友交流溝通；學(xué)校利用它來(lái)進(jìn)行遠程教學(xué)；醫院用它來(lái)實(shí)現遠程會(huì )診，遠程手術(shù)指導、交流；軍隊利用它來(lái)高效率地指揮部隊、獲得一線(xiàn)情報……可以斷言更多的應用還會(huì )不斷涌現，使用面會(huì )越來(lái)越廣闊。視頻通信系統的含意應該是：利用各種通信網(wǎng)絡(luò )，在多點(diǎn)之間進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向視頻、音頻、數據通信的多媒體通信平臺，會(huì )議、醫療、教學(xué)等等不過(guò)是在這個(gè)平臺上的應用而已。
飛入尋常百姓家
傳統的視頻通信系統主要還是基于H.320體系，隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，它終將會(huì )走向沒(méi)落。今天，在IP技術(shù)以及IP網(wǎng)絡(luò )迅猛發(fā)展的帶動(dòng)下，基于H.323體系下的視頻通信系統，已經(jīng)表現出系統組網(wǎng)靈活、管理集中高效、網(wǎng)絡(luò )建設成熟、終端成本低廉、業(yè)務(wù)種類(lèi)多樣等運營(yíng)特性。進(jìn)入21世紀，基于IP的視頻會(huì )議系統將伴隨著(zhù)國際互聯(lián)網(wǎng)的成熟，開(kāi)始了它的“平民化”道路。正像人們所看到的，現在，支持IP的視頻終端越來(lái)越便宜；IP網(wǎng)絡(luò )的覆蓋面越來(lái)越廣泛；網(wǎng)絡(luò )和系統的穩定性也越來(lái)越高……越來(lái)越多的跡象促使人們對視頻通信的需求越來(lái)越緊迫。
Vcon公司北京代表處市場(chǎng)部經(jīng)理隋朝陽(yáng)
伴隨著(zhù)“語(yǔ)音、數據和圖像，一個(gè)都不能少！”的號角，視頻通信已經(jīng)開(kāi)始了它從貴族到平民的轉變過(guò)程：首先，IP視頻通信將依靠它的價(jià)格優(yōu)勢、接入方便、功能多樣等特性侵占傳統視頻會(huì )議市場(chǎng)，并開(kāi)辟新的領(lǐng)域；其次，IP視頻通信系統可以借助原有IP網(wǎng)絡(luò )迅速構建大型電信級運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)而進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域，成為運營(yíng)商可以運營(yíng)的業(yè)務(wù)；最后，與其他傳統的通訊手段一同成為人們最為普遍使用的通信方式，真正進(jìn)入百姓人家。
指引未來(lái)方向
美國寶利通公司北京代表處的技術(shù)總監余寶生介紹說(shuō)，遠程會(huì )議產(chǎn)品的發(fā)展經(jīng)歷了從音頻到視頻階段。視頻通信下一步的發(fā)展是多媒體數據的傳輸，是集語(yǔ)音、圖像、數據、信息流于一體的多方異地通信解決方案。寶利通公司在視頻通信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，將從網(wǎng)絡(luò )的角度出發(fā)，順應IP網(wǎng)絡(luò )等發(fā)展趨勢，為全世界寬帶網(wǎng)絡(luò )通信提供優(yōu)異的視頻通信解決方案。
Vcon公司北京代表處市場(chǎng)部經(jīng)理隋朝陽(yáng)對未來(lái)視頻通信在遠程醫療和遠程教育方面的應用也有自己的看法：關(guān)于遠程醫療，目前也做了一些項目，但醫院主要應用在遠程會(huì )診，遠程培訓這些方面，真正要進(jìn)入治療階段，由于受目前網(wǎng)絡(luò )狀況影響，以及醫療設備專(zhuān)有操作方式影響，近期還難有特別大的發(fā)展。關(guān)于遠程教育，近期遠程教育市場(chǎng)十分火爆，教委也下發(fā)通知指定45所高校進(jìn)行試點(diǎn)。由于我國教育資源稀缺，遠程教育具有重要意義。IP視頻技術(shù)由于投資較少，技術(shù)容易實(shí)現，目前已成為進(jìn)行遠程教育的一個(gè)重要手段。雙向互動(dòng)的教學(xué)模式，高清晰的圖像和語(yǔ)音質(zhì)量，多媒體的輔助課件為遠程教育賦予了新的生氣。
維訊新科公司技術(shù)總監高建軍對未來(lái)視頻通信的觀(guān)點(diǎn)是：視頻通訊將成為下一代“平民化”的通信手段。IP視頻通信系統可以進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域，成為運營(yíng)商可以運營(yíng)的業(yè)務(wù)。而作為可以運營(yíng)的電信業(yè)務(wù)，IP視頻通信首先是一個(gè)覆蓋面廣的網(wǎng)絡(luò )，其次是一個(gè)使用簡(jiǎn)單、成本“低廉”的應用。維訊新科公司將通過(guò)對市場(chǎng)的深入調研和對IP視頻通信技術(shù)深刻的了解，致力于推廣智能視頻通信運營(yíng)商解決方案。
北大青鳥(niǎo)金融事業(yè)部行業(yè)拓展部經(jīng)理梁江為我們描畫(huà)出的又是另一番景象：未來(lái)視頻通信技術(shù)總體發(fā)展趨勢將劃分為兩個(gè)大的方向：1、公網(wǎng)公眾化：公網(wǎng)視頻通信應用將越來(lái)越大眾化。目前，全國ISDN網(wǎng)絡(luò )建設已經(jīng)初具規模，ISDN數字化的優(yōu)勢和合理的價(jià)格為會(huì )議電視業(yè)務(wù)提供了非常好的通信網(wǎng)絡(luò )平臺，對于一般的企業(yè)應用已經(jīng)沒(méi)有任何困難。后起的xDSL、HFC、衛星網(wǎng)絡(luò )將為公眾視頻通信發(fā)展提供更有力的支持。將來(lái)MCU服務(wù)應該由專(zhuān)業(yè)運營(yíng)公司來(lái)向社會(huì )公眾提供，用戶(hù)只需要購買(mǎi)自己使用的終端即可。整個(gè)操作模式就像目前的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )一樣，全國乃至全球將建立互聯(lián)的MCU網(wǎng)絡(luò )，用戶(hù)只需要將自己的終端通過(guò)某種傳輸方式接入統一的網(wǎng)絡(luò )即可。2、專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)化：各個(gè)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )系統將根據自己的特殊需要組建視頻通信網(wǎng)絡(luò )，并實(shí)現互聯(lián)。高質(zhì)量、寬帶化將是專(zhuān)網(wǎng)視頻通信系統的最大特征。高帶寬的MPEG―II技術(shù)將在視頻通信系統中得到全面應用，ATM、寬帶IP等技術(shù)可以為會(huì )議電視系統方便地提供8M以上帶寬，大量專(zhuān)有視頻通信系統將在新興傳輸網(wǎng)絡(luò )上構建。例如在醫用系統方面，將在現有系統的基礎上更進(jìn)一步提高系統傳輸的畫(huà)面質(zhì)量，系統能夠提供更高的數據通道，一個(gè)現在難度很大的胸外科手術(shù)將可以通過(guò)視頻通信系統連接全球最好的醫療機構，權威們組成的專(zhuān)家小組將可以在分布于全球的辦公室里，通過(guò)視頻通信系統傳送的高質(zhì)量手術(shù)現場(chǎng)圖像、數據通道傳送過(guò)來(lái)的手術(shù)相關(guān)儀器采集到的各種信息，對手術(shù)進(jìn)行遠程指導、診斷。
隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，眾多廠(chǎng)商不斷推出新的產(chǎn)品和解決方案，擴大用戶(hù)已有視頻通信系統的應用范圍。他們將為用戶(hù)提供更經(jīng)濟的視頻協(xié)作方案，為跨地域的交流合作提供更加豐富的手段，降低經(jīng)營(yíng)費用、提高運作效率、改變工作方式，實(shí)實(shí)在在地為用戶(hù)服務(wù)。
遠景無(wú)限遐想
由此我們可以對視頻通信的未來(lái)發(fā)展描繪出一幅宏偉藍圖：隨著(zhù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)一步發(fā)展和人們越來(lái)越強烈的“溝通無(wú)限”需求，視頻通信技術(shù)將不斷發(fā)展，進(jìn)而成為未來(lái)人與人交互的基礎通訊平臺，替代現在的電話(huà)交換網(wǎng)絡(luò )、無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò )。每個(gè)人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、衛星等方式，都能享受在多點(diǎn)之間進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向視頻、音頻、數據通訊的多媒體通訊服務(wù)。以前人們通過(guò)科幻小說(shuō)表現的無(wú)限溝通的遐想，隨著(zhù)公眾視頻通信系統的建立和發(fā)展必然會(huì )在不遠的將來(lái)實(shí)現。
技術(shù)發(fā)展永無(wú)止境，但是對于人們溝通需求而言，實(shí)時(shí)可視交流技術(shù)將是未來(lái)發(fā)展的必然，視頻通信必然以它自成體系的技術(shù)為所有希望獲得無(wú)限溝通的人們在未來(lái)提供更加方便的服務(wù)，這個(gè)技術(shù)體系正在而且會(huì )越來(lái)越多地影響每一個(gè)人的溝通方式。
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