如何選擇語音識別引擎

郭連頗 2002/03/11

　　語音識別引擎是語音門戶的核心，選擇語音識別引擎的關鍵在于以下的幾點因素。

　　1. 電信級技術

　　如前所述，不是所有的語音識別技術都適用于語音門戶。只有基于電信網(wǎng)絡的語音識別引擎才能用于語音門戶。

　　2. 關鍵功能

　　電信網(wǎng)絡最需要解決的問題有：消除回聲、抑制噪聲和提供語音中斷功能。

　　應該注意，語音中斷是一把“雙刃劍”，使用不當會弄巧成拙，使用戶無所適從，并非所有的場合都可以使用。

　　3. 成功經驗

　　成功經驗包括技術成功和市場成功。前者能夠降低技術風險，保障系統(tǒng)的正常運轉;后者的經驗將幫助運營商設計新的服務和業(yè)務，真正從市場上獲得利潤，比前者更重要。

　　4. 后續(xù)發(fā)展?jié)摿?

　　語音技術發(fā)展非常迅速，識別引擎廠商的后續(xù)發(fā)展?jié)摿ο到y(tǒng)的應用和升級至關重要。目前，識別引擎的廠家分為兩類: 專門從事語音技術的公司和大型跨國公司的語音部門。它們的發(fā)展?jié)摿Ω饔袃?yōu)劣：

　　⑴ 語音技術公司：技術專一、目標明確，但如果沒有后續(xù)的資金保障，就沒有后續(xù)發(fā)展能力。

　　⑵ 跨國公司的語音部門：沒有資金憂慮，但如果總公司目標調整，會影響語音部門的發(fā)展，甚至生存。

　　還要考慮到語音識別引擎的本地化規(guī)劃，包括開發(fā)本地化的版本和建立本地化的技術支持機構和隊伍。在中國的語音門戶應該能夠提供國際化的多語種服務，也要求識別引擎具有全球主要語言的識別能力。

　　5. 不同角色公司的合作

　　語音門戶把不同公司集成在一起，這些公司的密切合作是語音門戶成功的基礎。

　　⑴ 技術及硬件提供商：提供識別引擎、TTS、語音卡及其他硬件設備。

　　⑵ 應用開發(fā)商：是語音門戶的系統(tǒng)集成商，它們應用豐富的技術開發(fā)和市場開發(fā)經驗，開發(fā)語音門戶系統(tǒng)，提供技術支持和服務。

　　⑶ 運營商：向最終用戶提供新業(yè)務和新服務。

　　⑷ 內容提供商：為語音門戶的信息服務提供內容。

計算機世界報 2002/03/11