語(yǔ)音開(kāi)拓應用最重要

彭芳

　　語(yǔ)音市場(chǎng)的迅速啟動(dòng)是出人意料的。如果要用一句話(huà)來(lái)形容語(yǔ)音市場(chǎng)，業(yè)內一位資深人士也許說(shuō)得恰如其分，“語(yǔ)音應用，大勢所趨。”

　　很長(cháng)一段時(shí)間以來(lái)，用語(yǔ)音來(lái)代替鍵盤(pán)操作、使用語(yǔ)音作為人機界面是長(cháng)期的夢(mèng)想，也有很多公司在進(jìn)行這方面的探索，其中包括IBM、Philips等眾多大公司，也包括許多規模相對小、但專(zhuān)業(yè)從事語(yǔ)音的公司，如Nuance、Infotalk、捷通、亞洲語(yǔ)音等。


　　語(yǔ)音應用大勢所趨


　　1998年左右，Intel通信事業(yè)產(chǎn)品部（那時(shí)還是Dialogic）就開(kāi)始在中國市場(chǎng)推廣統一消息等基于語(yǔ)音的應用，然而遍尋國內，卻沒(méi)有找到合適的語(yǔ)音技術(shù)合作伙伴。忽如一夜春風(fēng)來(lái)，從去年起，語(yǔ)音一下成了市場(chǎng)的熱點(diǎn)，眾多公司從各個(gè)角度切入語(yǔ)音，集成商在系統中加入語(yǔ)音識別功能，語(yǔ)音板卡提供商在板卡中為語(yǔ)音處理做準備，語(yǔ)音技術(shù)提供商提供各種應用模式。

　　同時(shí)，在語(yǔ)音技術(shù)，不論是語(yǔ)音識別還是語(yǔ)音合成，亦或是文本轉語(yǔ)音技術(shù)都不是特別成熟的情況下，語(yǔ)音的應用紅紅火火地開(kāi)展了起來(lái)，有語(yǔ)音點(diǎn)歌臺，有語(yǔ)音識別IVR，有語(yǔ)音查詢(xún)股票，當然也有語(yǔ)音上網(wǎng)。

　　去年上半年，亞洲語(yǔ)音推出“電話(huà)上網(wǎng)”的概念，通過(guò)在北京電信安置電話(huà)網(wǎng)關(guān)，支持用戶(hù)通過(guò)打電話(huà)、用語(yǔ)音發(fā)出指令上網(wǎng)。同樣在去年6月份，在一個(gè)語(yǔ)音展覽及研討會(huì )上，眾多語(yǔ)音公司出擊，推出了自己的產(chǎn)品和應用，讓用戶(hù)親身感受一回。隨后，Tom.com采用了Dialogic的產(chǎn)品推出了語(yǔ)音門(mén)戶(hù)，捷通推出了“有聲網(wǎng)站”，而近日，NMS又偕同其合作伙伴，在北京開(kāi)通了一家證券服務(wù)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)。


　　拓展應用模式


　　語(yǔ)音技術(shù)迅速成長(cháng)，加入的企業(yè)和公司迅速增多，但市場(chǎng)還處在啟動(dòng)之初。對于語(yǔ)音的應用，一言而概之，代替所有以前的人機交互方式，如按鍵或鍵盤(pán)，方便交互和溝通。

　　然而，如何將這句話(huà)落到實(shí)處，如何開(kāi)展各種應用，卻不是一件容易的事情。市場(chǎng)需要業(yè)界來(lái)啟動(dòng)，用戶(hù)需要公司來(lái)啟發(fā)。因此，亞洲語(yǔ)音、Infotalk等語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)發(fā)商將自己定位在技術(shù)+服務(wù)+解決方案提供商，NMS等公司不遺余力地宣傳各種基于語(yǔ)音的應用，既啟發(fā)用戶(hù)，又改變合作伙伴的思路。看到語(yǔ)音的市場(chǎng)，東進(jìn)技術(shù)在自己的語(yǔ)音板卡中也加入語(yǔ)音功能，以便在板卡基礎上開(kāi)發(fā)語(yǔ)音應用。

　　那語(yǔ)音到底可以應用在哪些方面呢？用業(yè)內一位人士的話(huà)來(lái)說(shuō)，它既可以改造傳統行業(yè)，如電信業(yè)、旅游業(yè)、醫療保健業(yè)等，給這些行業(yè)帶來(lái)新的活力；同時(shí)，它也可以創(chuàng )造一些新應用，最典型的就是語(yǔ)音上網(wǎng)了。然而，如何真正將語(yǔ)音滲透到這些行業(yè)，需要方案提供商提供一定的應用模式，才能改變用戶(hù)傳統的觀(guān)念。


　　語(yǔ)音門(mén)戶(hù)走聯(lián)合之路


　　語(yǔ)音門(mén)戶(hù)是語(yǔ)音應用中最為熱門(mén)的一個(gè)話(huà)題。國外的TellMe或BeVocal都逐漸認識到用戶(hù)是不會(huì )為一些日常信息，如語(yǔ)音訪(fǎng)問(wèn)天氣、交通、股票等信息而甘愿掏腰包的。因為對于這類(lèi)服務(wù)，實(shí)在沒(méi)有必要支付一定費用，來(lái)通過(guò)語(yǔ)音訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)獲得；同樣，用戶(hù)也不能忍受在語(yǔ)音接入過(guò)程中的廣告。

　　因此，語(yǔ)音門(mén)戶(hù)們在考慮的一個(gè)事情就是：和已經(jīng)擁有一定用戶(hù)群的公司合作，譬如無(wú)線(xiàn)或有線(xiàn)運營(yíng)商、大的ISP等。BeVocal已經(jīng)和Quest Wireless合作，提供語(yǔ)音瀏覽和語(yǔ)音撥號；TellMe也和AT&T展開(kāi)合作。

摘自：《中國計算機報》 2001/06/25