杭州三匯數(shù)字信息技術有限公司依托其雄厚的技術力量和IBM公司就關于電話語音識別技術（ViaVoiceTelephony）的應用簽訂了合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，杭州三匯數(shù)字信息技術有限公司將是首先應用IBMViaVoiceTelephony的國內(nèi)語音卡生產(chǎn)商及ISV，允許杭州三匯數(shù)字信息技術有限公司經(jīng)銷ViaVoiceTelephony和基于三匯電話語音卡的系統(tǒng)開發(fā)。由杭州三匯數(shù)字信息技術有限公司開發(fā)生產(chǎn)的語音卡，結合電話語音識別技術，可以徹底解決以前按鍵無法解決的地名、人名、股票名稱等漢字詞語輸入問題，且具備高識別率、無限詞匯量、連續(xù)發(fā)音、與說話人無關等特點。杭州三匯數(shù)字信息技術有限公司將充分利用其在電話語音領域領先的技術優(yōu)勢，在證券的股票信息查詢、電信的114系統(tǒng)、鐵路、民航的票務中心、郵政等領域的呼叫中心進行革命性的創(chuàng)新。

    目前，杭州三匯數(shù)字信息技術有限公司已成功地開發(fā)出了股票語音查詢系統(tǒng)、機器人接線員、鐵路自動票務中心、民航語音呼叫中心、郵政184自動查詢系統(tǒng)等項目，其中機器人接線員已正式投入使用，并將在全國普及推廣，對于其他項目，杭州三匯數(shù)字信息技術有限公司將在2000年一季度前做好試點并爭取與各地同行的廣泛合作，以便使優(yōu)秀的技術給國內(nèi)呼叫中心的解決方案帶來更多的思路。相信杭州三匯數(shù)字信息技術有限公司嶄新的呼叫中心會使我們的生活更方便、更精彩。

2000/2/21