網(wǎng)絡(luò )電話(huà)如何贏(yíng)得市場(chǎng)
2009/08/21
“打一個(gè)國內長(cháng)途每分鐘需要1塊多，撥一個(gè)國際長(cháng)途每分鐘至少需要好幾塊”，面對移動(dòng)手機的高資費，筆者的不少朋友都有這種異口同聲的抱怨，盡管朋友們大都身為都市白領(lǐng)，但是逐月增高的手機話(huà)費也讓他們感受到了一些壓力。
其實(shí)對于都市白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，電腦和網(wǎng)絡(luò )無(wú)論在家還是在辦公室，都可以說(shuō)是形影不離的必備生存工具，有的朋友更是將本本像手機一樣隨身攜帶，那么對于他們來(lái)說(shuō)，使用通話(huà)資費相對低廉的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，應該是節省傳統手機話(huà)費比較好的一種最佳選擇，不過(guò)從國內網(wǎng)絡(luò )電話(huà)并不算高的普及率看，大眾用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的積極性似乎并不高。
網(wǎng)絡(luò )電話(huà)是利用現有的寬帶互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行電話(huà)撥打的一種全新通信方式，在歐美及部分亞太國家(如日本、韓國)持續風(fēng)靡且其普及率普遍較高。網(wǎng)絡(luò )電話(huà)最大的優(yōu)勢之一就是通話(huà)便宜，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的這種整體資費水準，在傳統電信話(huà)費的概念中，幾乎是不可想象的。
既然網(wǎng)絡(luò )電話(huà)本身就存在著(zhù)如此巨大的話(huà)費價(jià)格優(yōu)勢，那么普通大眾用戶(hù)為什么還“不買(mǎi)帳”呢?這個(gè)問(wèn)題筆者原先也是百思不解，經(jīng)過(guò)多方調研，筆者發(fā)現造成這種“只賺吆喝”的尷尬市場(chǎng)格局的原因，大致有以下三方面的原因：
一是對網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的認知度極度匱乏，有許多朋友根本不知道什么是網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，有的朋友甚至會(huì )擔心網(wǎng)絡(luò )電話(huà)會(huì )不會(huì )從用戶(hù)的上網(wǎng)費用中代扣網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的通話(huà)費，其實(shí)這是一種徹頭徹尾的誤解，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)像上網(wǎng)用QQ聊天、玩網(wǎng)絡(luò )游戲及在線(xiàn)收發(fā)電子郵件一樣，它只是一種網(wǎng)絡(luò )應用，這種網(wǎng)絡(luò )應用的特征是借助網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音傳輸和數字轉換功能直接進(jìn)入固定電話(huà)和移動(dòng)手機的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行普通的電話(huà)撥打，用戶(hù)只需要向網(wǎng)絡(luò )電話(huà)運營(yíng)商支付極少量的費用即可享受到優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)通話(huà)服務(wù)，而不需要向接入網(wǎng)絡(luò )的電信企業(yè)再支付任何費用。
二是對網(wǎng)絡(luò )電話(huà)通話(huà)品質(zhì)的顧慮，其實(shí)在前些年網(wǎng)絡(luò )電話(huà)剛推廣的初期，受當時(shí)的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )狀況和提供網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的運營(yíng)商資質(zhì)等方面的限制，在當時(shí)一些網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的通話(huà)音質(zhì)的確不盡如人意，聲音延遲、聲音斷斷續續及伴有雜音等現象的確是有的，但是畢竟現在是時(shí)過(guò)境遷，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)技術(shù)和家庭寬帶接入的普及率都有了質(zhì)的飛越，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的實(shí)際通話(huà)效果和清晰度已經(jīng)越來(lái)越接近傳統電話(huà)的音質(zhì)。
三是對網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的服務(wù)、資費及充值渠道存在隱憂(yōu)，實(shí)際上這些隱憂(yōu)都是“過(guò)慮”的，也是初級用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )電話(huà)缺乏深入了解的一種狀態(tài)。
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