無(wú)線(xiàn)VoIP應用剛剛開(kāi)始
2007/11/09
最近，美國的3家已經(jīng)采用了無(wú)線(xiàn)VoIP的醫療保健機構相繼宣布它們大規模無(wú)線(xiàn)VoIP的部署取得了成功。但這些用戶(hù)也承認，雖然部署工作取得了進(jìn)展，但接下來(lái)仍有許多工作要做。
事實(shí)上，在一些早期采用者眼里，無(wú)線(xiàn)VoIP是與純數據WLAN完全不是一類(lèi)概念。幾年來(lái)，WLAN廠(chǎng)商一直把802.11無(wú)線(xiàn)網(wǎng)上的語(yǔ)音呼叫吹捧成一種必將在未來(lái)的企業(yè)應用中被廣泛采用的技術(shù)。他們認為，這項技術(shù)能夠更簡(jiǎn)單地在企業(yè)或校園內實(shí)現相當于蜂窩電話(huà)的移動(dòng)性。WLAN廠(chǎng)商聲稱(chēng)，企業(yè)將一方面利用它向VoIP的遷移，一方面利用它完成端到端的WLAN覆蓋。
但是多數早期無(wú)線(xiàn)VoIP部署（至少在大多數公共部署中）的規模一直不大，最多只支持幾百部無(wú)線(xiàn)終端。在被采訪(fǎng)的幾家廠(chǎng)商中，他們承認，自己沒(méi)有規模擁有500臺以上終端設備的客戶(hù)（500部終端設備是本文的最小門(mén)檻）。另一些廠(chǎng)商也說(shuō)他們有一些或不多的幾家這樣的客戶(hù)。
Trinity Health電信經(jīng)理Joseph Fearday說(shuō)：“客戶(hù)若想沿這條道路走下去，必須選擇經(jīng)過(guò)互操作性測試的產(chǎn)品。” Trinity Health是一個(gè)由45家醫院組成的醫療保健網(wǎng)絡(luò )。
準確地說(shuō)，無(wú)線(xiàn)VoIP屬于系統集成項目，一般涉及WLAN廠(chǎng)商、PBX/VoIP廠(chǎng)商和像Polycom和Vocera Communications這樣的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音設備提供商（這些廠(chǎng)商提供讓無(wú)線(xiàn)VoIP運轉起來(lái)的客戶(hù)手機、服務(wù)器軟件和專(zhuān)有協(xié)議）。另一個(gè)是基礎設施廠(chǎng)商，如Cisco、3Com等。
廠(chǎng)商更多地開(kāi)展合作來(lái)簡(jiǎn)化這些問(wèn)題。例如，像Nortel等公司通過(guò)簽訂貼牌（rebranding）協(xié)議把自己的IP PBX產(chǎn)品線(xiàn)與SpectraLink產(chǎn)品集成在一起來(lái)擴展支持。而無(wú)線(xiàn)VoIP廠(chǎng)商則對各種第三方組件進(jìn)行復雜的互操作性測試和認證。
在另一家醫療機構中，600部SpectraLink/Avaya移動(dòng)手機（包括過(guò)去半年中的300部手機）通過(guò)由大約500臺Cisco Aironet 1200 WLAN接入點(diǎn)與1臺Avaya IP PBX集成在一起。
Fearday依靠SpectraLink的互操作性測試計劃來(lái)確保不同的組件（包括Avaya的 SpectraLink集成程序）平滑地在一起工作。
無(wú)情的語(yǔ)音流
網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)人士說(shuō)，支持大規模語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )的WLAN與只支持數據的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )不同。文件傳輸可以緩慢地進(jìn)行或者可以出現抖動(dòng)，而結果是很難注意到的延時(shí)。語(yǔ)音則不能這樣。由5所醫院組成的醫療網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)與數據安全官Martinez說(shuō)：“人們不會(huì )容忍語(yǔ)音呼叫中的不連貫。”
該網(wǎng)絡(luò )擁有800多部可佩帶的Vocera無(wú)線(xiàn)VoIP電話(huà)。這些電話(huà)運行在一條由200多臺Cisco 1200接入點(diǎn)組成的分布式WLAN上。Martinez說(shuō)：“對可靠性、可持續數據流的要求在無(wú)線(xiàn)VoIP中非常重要。”
在這些部署中，不同類(lèi)型的傳輸流被劃分在兩個(gè)Wi-Fi頻帶中。用于802.11b和11g傳輸流的2.4GHz頻帶常常留給語(yǔ)音終端設備，而數據終端設備切換到5GHz頻帶中。
但是，2.4GHz頻帶只有3條無(wú)重疊的信道，并且每臺接入點(diǎn)只能使用這3條信道中的1條。如何讓3臺以上的接入點(diǎn)靠得更近些，保持這3條信道不受干擾會(huì )很困難。Martinez過(guò)去修改了接入點(diǎn)上的電源設備，實(shí)際上縮小了無(wú)線(xiàn)電的傳輸距離。由于每個(gè)接入點(diǎn)覆蓋更少的區域，因此，在平衡3條信道的同時(shí)，可以在某個(gè)區域中部署更多的接入點(diǎn)。
大規模配置
在擁有像Cisco 1200這樣較老的接入點(diǎn)的大規模網(wǎng)絡(luò )中，手工配置成為負擔。WakeMed Health and Hospitals是一家擁有872張病床的醫院。這所醫院已將老的WLAN升級為Aruba公司的基于控制器的WLAN。700多臺Aruba瘦接入點(diǎn)分布在14座建筑中，并使用9臺Aruba控制器。大約350臺無(wú)線(xiàn)電話(huà)連接在“護士呼叫”系統上。后者傳送患者與護士之間以及護士和醫生間的語(yǔ)音通信。醫生、IT人員、管理人員和設施人員使用另外300部電話(huà)。
該網(wǎng)絡(luò )服務(wù)主管John Tuman說(shuō)，醫院選擇Aruba的部分原因是由于其自動(dòng)化的WLAN信道、功率和無(wú)線(xiàn)電管理特性。過(guò)去，某個(gè)護士站中的一組客戶(hù)電話(huà)和數據設備自動(dòng)連接在“信號最強的”接入點(diǎn)上，利用Aruba控制器中的自動(dòng)化特性，這些設備可以切換到附近其他的接入點(diǎn)上來(lái)優(yōu)化總體性能。
WakeMed的無(wú)線(xiàn)VoIP系統是由Nortel提供的，基于與Nortel IP PBX集成的SpectraLink電話(huà)和軟件。WakeMed測試了Nortel/SpectraLink電話(huà)在A(yíng)ruba接入點(diǎn)上的性能和語(yǔ)音質(zhì)量。Aruba接入點(diǎn)還處理無(wú)線(xiàn)便攜機之間的大型文件傳輸。Tuman說(shuō)，盡管有些擁塞，但這些電話(huà)仍可以迅速與接入點(diǎn)建立聯(lián)系，完成與PBX的呼叫建立并提供極佳的語(yǔ)音質(zhì)量。
據這些用戶(hù)說(shuō)，擁有有效的WLAN管理框架是大型網(wǎng)絡(luò )中不可缺少的。正因為如此，Martinez迅速采取行動(dòng)將Cisco 1200 WLAN升級到基于控制器的WLAN架構。他說(shuō)：“不這樣做，調節和優(yōu)化設備的能力會(huì )受到限制。”
別忘了支持維護
無(wú)線(xiàn)VoIP網(wǎng)絡(luò )的支持與維護是特殊的挑戰。例如，在WakeMed，自動(dòng)配置WLAN與手工完成每部SpectraLink電話(huà)的配置形成鮮明的對比。
Martinez還發(fā)現他的用戶(hù)需要相當多的培訓才能正確地使用Vocera設備。緊湊型Vocera設備被設計為掛在脖子上，提供完全的免提操作。他說(shuō)：“我們遇到的最常見(jiàn)的問(wèn)題之一是用戶(hù)把這種設備拿在手里來(lái)通話(huà)，而這樣做影響到了設備的聲音效果。”
另一些問(wèn)題是如何管理和儲存移動(dòng)電話(huà)的備用電池，以及如何處理壞了的或丟失的電話(huà)。
《網(wǎng)絡(luò )世界》
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