融合通信流行 三類(lèi)廠(chǎng)商發(fā)力VoIP統一通信
2007/03/28
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的持續快速發(fā)展，國內企業(yè)的規模不斷擴大，分支機構橫跨數省的大中型企業(yè)連年遞增；連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為商業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢；同時(shí)伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟走向世界，越來(lái)越多的國外企業(yè)在國內開(kāi)設了分支結構，各個(gè)分支機構之間以及分支機構與總部之間，包括公司與客戶(hù)之間的通信渠道，就像人的經(jīng)脈一樣至關(guān)重要。怎樣使經(jīng)脈暢通，也即讓通信暢通無(wú)阻，這就是企業(yè)通信要解決的問(wèn)題，也是企業(yè)通信IP化的重要推動(dòng)力。
設備年增長(cháng)率超20%
目前在企業(yè)IP通信領(lǐng)域，企業(yè)級VoIP經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育以及技術(shù)和產(chǎn)品的成熟，市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到了初步發(fā)展階段。大行業(yè)客戶(hù)，尤其是那些已經(jīng)擁有了專(zhuān)用IP網(wǎng)絡(luò )和在很多地區有派出機構的企業(yè)更愿意建設VoIP，這主要是因為通過(guò)VoIP可以降低通話(huà)費用，達到真正的成本節約，同時(shí)簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò )管理，加上運行在單個(gè)IP網(wǎng)絡(luò )平臺上的應用，也有助于降低運營(yíng)和基礎設施成本。據不完全統計，2006年國內企業(yè)級VoIP設備市場(chǎng)的規模已達近30億元人民幣，其中大企業(yè)占了54%。同時(shí)隨著(zhù)供應商進(jìn)一步發(fā)力企業(yè)IP通信市場(chǎng)，賽迪顧問(wèn)預計我國VoIP設備市場(chǎng)在2007-2011年總體上仍將保持穩定增長(cháng)，市場(chǎng)規模不斷擴大，年增長(cháng)率超過(guò)20%。2011年中國VoIP設備市場(chǎng)規模將達79.3億元。
在企業(yè)VoIP設備市場(chǎng)中主要包括三類(lèi)設備：IP-PBX、IP-Phone和VoIP網(wǎng)關(guān)。從中國VoIP設備產(chǎn)品市場(chǎng)結構(銷(xiāo)售額劃分)來(lái)看，VoIP網(wǎng)關(guān)占39.2%，IP-PBX占26.9%，IP-Phone占33.9%。
其中，IP-PBX是一種基于IP的公司電話(huà)系統，這個(gè)系統可以完全將話(huà)音通信集成到公司數據網(wǎng)絡(luò )中，從而建立起能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統一話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )。近年來(lái)IP-PBX設備在全球增長(cháng)迅速，且隨著(zhù)價(jià)格的下降，市場(chǎng)上傳統PBX與IP-PBX相比已經(jīng)沒(méi)有優(yōu)勢可言。
目前IP-Phone的價(jià)格仍然高位運行，對于員工較多的企業(yè)用戶(hù)，IP電話(huà)的投資成為主要成本，價(jià)格成為制約IP-Phone市場(chǎng)發(fā)展的最主要因素。但在醫療等一些特定行業(yè)，由于職業(yè)需要，能夠提供集語(yǔ)音和數據服務(wù)為一體的企業(yè)IP業(yè)務(wù)得到了長(cháng)足發(fā)展，IP電話(huà)機未來(lái)的發(fā)展方向是支持無(wú)線(xiàn)及視頻通信等應用。但IP-Phone要想在整個(gè)企業(yè)IP通信系統中得到普及，必須要降低價(jià)格，因為如果價(jià)格過(guò)高企業(yè)就會(huì )采取功能相近的產(chǎn)品來(lái)替代。首先是PC，一臺連入互聯(lián)網(wǎng)的計算機配上耳機和麥克風(fēng)，即可通過(guò)特定的軟件實(shí)現IP電話(huà)和視頻功能。IP電話(huà)機的另一個(gè)對手是傳統電話(huà)+IAD，IAD負責將傳統電話(huà)傳出的PCM碼流轉換為IP數據包。這種方式的好處是用戶(hù)端不用做什么改動(dòng)，很好地保護了用戶(hù)的設備投資并保留了用戶(hù)原先的使用習慣，國內一些運營(yíng)商正在向企業(yè)用戶(hù)推廣這種方式。但這都只是過(guò)渡方式，隨著(zhù)IP-Phone價(jià)格的下降以及功能的增強，尤其與移動(dòng)接入技術(shù)的結合，IP-Phone有著(zhù)廣闊的市場(chǎng)前景。
多種通信方式走向融合
VoIP只是將話(huà)音集成到了IP網(wǎng)絡(luò )上，在需求推動(dòng)，技術(shù)支撐下，目前企業(yè)通信正在向著(zhù)大融合的方向發(fā)展，即統一通信。統一通信是VoIP的擴展，通過(guò)使用SIP協(xié)議，真正實(shí)現了各類(lèi)通信的統一和簡(jiǎn)化——不受位置、時(shí)間或設備的影響，統一通信是語(yǔ)音、數據和視頻業(yè)務(wù)在IP網(wǎng)絡(luò )上的融合，集成了即時(shí)通信、視頻通信、視頻會(huì )議、E-mail等多種通信方式，是各種通信手段(固定、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線(xiàn))在IP網(wǎng)層面的統一管理，是滿(mǎn)足企業(yè)需求的綜合通信解決方案。
如果說(shuō)最初VoIP的優(yōu)勢是降低了企業(yè)的通信成本，那統一通信則是在此基礎上進(jìn)一步豐富了業(yè)務(wù)功能，使企業(yè)不僅降低了通信費用，更主要的是將過(guò)去互不相關(guān)的多種通信渠道融合在一起，對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，實(shí)現了終端的統一，為用戶(hù)提供了“單一用戶(hù)界面”；對企業(yè)來(lái)說(shuō)所有的通信都基于同一平臺來(lái)運營(yíng)，這樣從總體上來(lái)看減少了投資規模，也簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò )管理，最主要的是溝通將真正暢通無(wú)阻，以前各種通信系統對應不同的終端設備，每個(gè)終端設備支持幾種相應的業(yè)務(wù)，不同系統的終端之間難以相互通信，這樣雖然各種通信終端已經(jīng)讓網(wǎng)絡(luò )無(wú)處不在，但是信息并不能有效共享，而這正是統一通信最大的優(yōu)勢。基于此，統一通信已經(jīng)成為IP通信的發(fā)展方向，也是企業(yè)通信的演進(jìn)方向。
三類(lèi)廠(chǎng)商發(fā)力統一通信
目前，越來(lái)越多的企業(yè)看到了基于IP的統一通信解決方案的價(jià)值，主流的通信設備廠(chǎng)商都提出了自己的統一通信解決方案，并將統一通信作為將來(lái)企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)的重心。如Cisco和Avaya的統一通信系統，北電的統一通信集成系統，國內廠(chǎng)商中興的融合通信解決方案。與此同時(shí)，由于IP網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性一些非通信廠(chǎng)商也開(kāi)始進(jìn)入這一領(lǐng)域，像軟件巨頭微軟已聯(lián)合摩托羅拉、北電網(wǎng)絡(luò )等多家終端、系統設備商高調進(jìn)軍統一通信市場(chǎng)，并且明確表示合作目標不僅僅在統一通信系統上而是整個(gè)VoIP技術(shù)；蘋(píng)果公司也將在iphone中集成VoIP電話(huà)功能。
這樣，目前在企業(yè)通信市場(chǎng)就形成了三類(lèi)供應商的競爭：傳統的網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商，如思科、北電，電信運營(yíng)商和軟件廠(chǎng)商，如微軟。由于各路廠(chǎng)商的加入，使得全球統一通信市場(chǎng)顯得熱鬧非凡，但目前還沒(méi)有進(jìn)入全面競爭的局面。首先，目前這一市場(chǎng)還沒(méi)有真正的啟動(dòng)，還處于市場(chǎng)拓展階段。其次，這三類(lèi)廠(chǎng)商的優(yōu)勢點(diǎn)并不相同，像設備廠(chǎng)商的優(yōu)勢就集中在硬件產(chǎn)品上，比如路由器、VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、軟交換設備；而運營(yíng)商的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò )和用戶(hù)資源，運營(yíng)商可以通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò )資源，原有的企業(yè)用戶(hù)以增值業(yè)務(wù)的方式提供統一通信能夠提供的所有服務(wù)，中國電信就針對企業(yè)市場(chǎng)提供了商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)，也同樣可以為企業(yè)提供包括數據、語(yǔ)音和視頻在內的一攬子解決方案。而像微軟這樣的桌面業(yè)務(wù)和操作系統巨頭的優(yōu)勢很明顯在渠道推廣上，就像微軟當年推MSN一樣，通過(guò)在操作系統中集成客戶(hù)端迅速的展開(kāi)了業(yè)務(wù)，預計在VoIP市場(chǎng)上，微軟將采用同樣的手段。預計在未來(lái)的VoIP個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)上，微軟將具有絕對的優(yōu)勢，而企業(yè)級市場(chǎng)是運營(yíng)商和設備商展開(kāi)爭奪的主要市場(chǎng)，但雙方也并不是沒(méi)有合作點(diǎn)，例如北電就在積極謀求與中國固網(wǎng)運營(yíng)商在統一通信方面的合作，按照北電的合作思路，運營(yíng)商介入統一通信平臺后，將在話(huà)音增值業(yè)務(wù)與統一通信增值業(yè)務(wù)方面有所斬獲，涉及領(lǐng)域包括交換托管、虛擬總機、企業(yè)通信門(mén)戶(hù)、企業(yè)用戶(hù)目錄和視頻會(huì )議等各方面。這樣就將設備商的技術(shù)優(yōu)勢和運營(yíng)商的用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢結合起來(lái)，共同受益。
IP語(yǔ)音質(zhì)量尚待提高
目前各類(lèi)廠(chǎng)商要解決的問(wèn)題首先還是技術(shù)問(wèn)題，我們知道IP網(wǎng)絡(luò )原本并不是為傳遞語(yǔ)音數據而設計的，相對于傳統的PSTN系統，IP網(wǎng)絡(luò )在話(huà)音通信方面還有一些天然的技術(shù)缺陷需要去不斷的完善，比如網(wǎng)絡(luò )時(shí)延、抖動(dòng)和聲學(xué)回音，還有很多問(wèn)題需要去解決。同時(shí)IP網(wǎng)絡(luò )的安全問(wèn)題也是用戶(hù)擔心的焦點(diǎn)，如果不能采用有效的技術(shù)、設備來(lái)保障網(wǎng)絡(luò )安全，統一通信就無(wú)法真正得到應用。所以在現階段首先要做的是不斷提高IP通信包括統一通信產(chǎn)品的性能，保證通話(huà)質(zhì)量和視頻流效果；其次各類(lèi)供應商應加強合作，共同營(yíng)造統一通信市場(chǎng)的藍海。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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