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VoIP：兩大陣營(yíng)博弈蘊商機

2006/05/25

　　VoIP（Voice over IP）是現階段IT和電信行業(yè)中一個(gè)閃亮的名詞，我們從字面上就可以大概知道它是解決什么問(wèn)題的技術(shù)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，VoIP的基本原理就是通過(guò)語(yǔ)音壓縮設備對話(huà)音進(jìn)行壓縮編碼處理，然后把這些語(yǔ)音數據根據相關(guān)協(xié)議進(jìn)行打包，經(jīng)過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )把數據包傳輸到目的地，再把這些語(yǔ)音數據包串起來(lái)，經(jīng)過(guò)解碼解壓處理后，恢復成原來(lái)的語(yǔ)音信號，從而達到由IP網(wǎng)絡(luò )傳送話(huà)音的目的。

　　從全球范圍看，2005年是企業(yè)VoIP市場(chǎng)發(fā)展的轉折之年。這一年，IP通信系統的發(fā)貨量首次超過(guò)了傳統語(yǔ)音系統。美國投資銀行美林最近發(fā)表研究報告稱(chēng)，從2004年6月到2005年6月，VoIP系統的銷(xiāo)售增長(cháng)了31％，而同期傳統電話(huà)系統銷(xiāo)售下降了20％，VoIP系統的銷(xiāo)售情況令傳統電話(huà)系統相形見(jiàn)絀，全球70%以上的企業(yè)和機構都已開(kāi)始考慮使用VoIP技術(shù)。

技術(shù)趨于融合

　　在中國，各廠(chǎng)商對企業(yè)VoIP定義有所不同——有稱(chēng)其為融合網(wǎng)絡(luò )，或叫集合通信。但在渠道商看來(lái)，不管名稱(chēng)如何，這些廠(chǎng)商可以分為兩派：一類(lèi)以Avaya、北電、阿爾卡特為代表，該類(lèi)廠(chǎng)商有深厚的語(yǔ)音通信背景；另一類(lèi)以思科、華為3Com為代表，該類(lèi)廠(chǎng)商有數據通信背景。渠道商精辟、簡(jiǎn)練地解釋了兩類(lèi)企業(yè)在產(chǎn)品設計思路方面的不同：“語(yǔ)音類(lèi)廠(chǎng)商是把語(yǔ)音IP化，數據類(lèi)廠(chǎng)商則是將IP語(yǔ)音化。”

　　在產(chǎn)品設計上，語(yǔ)音類(lèi)廠(chǎng)商的思路是將傳統PBX（用戶(hù)交換機，即用于連接專(zhuān)用和公用電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的現場(chǎng)數字或模擬電話(huà)交換臺）板卡中的功能集成到媒體服務(wù)器上，然后在媒體服務(wù)器上加入媒體網(wǎng)關(guān)，由網(wǎng)關(guān)實(shí)現語(yǔ)音信息的IP化，接收模擬或數據電話(huà)信息。與語(yǔ)音類(lèi)廠(chǎng)商相比，數據類(lèi)廠(chǎng)商在產(chǎn)品設計思路方面的最大不同是，采用標準的服務(wù)器，通過(guò)軟件實(shí)現系統功能管理，同時(shí)在終端配以專(zhuān)門(mén)的IP電話(huà)。

渠道商靠軟件賺錢(qián)

　　目前，VoIP已經(jīng)成為渠道商的新利潤增長(cháng)點(diǎn)，但與交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品不同，VoIP硬件產(chǎn)品價(jià)格相對便宜，通常VoIP模塊售價(jià)只有幾百美元。除了硬件銷(xiāo)售之外，VoIP銷(xiāo)售還包括端口授權使用、軟件功能使用及信令使用。用戶(hù)每開(kāi)通一個(gè)端口就要向廠(chǎng)商和渠道商交一定的端口授權使用費，如果用戶(hù)需要開(kāi)通新功能或增加除中國1號信令之外的通信信令，都要額外付費。

　　由此不難看出，VoIP廠(chǎng)商和代理商是靠軟件賺錢(qián)的。換句話(huà)說(shuō)，從事VoIP業(yè)務(wù)的渠道商必須有較強的軟件開(kāi)發(fā)能力，這是其獲得較高贏(yíng)利的重要保證。就不同的項目而言，軟件開(kāi)發(fā)的利潤在整個(gè)項目中所占的比例完全不同。在呼叫中心項目中，軟件開(kāi)發(fā)的利潤通常能占整個(gè)項目的70%，而在只解決基礎通信問(wèn)題的企業(yè)通信平臺中，軟件開(kāi)發(fā)的利潤則只占整個(gè)項目的30%。用戶(hù)的需求越特殊、與辦公活動(dòng)結合得越緊密，軟件開(kāi)發(fā)的利潤就越多。

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