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VoIP質量仍不如傳統(tǒng)電話不同品牌存在差距

2005/08/05

　　最近，一家專業(yè)的評估公司對美國6家VoIP提供商進行了測試，結果顯示，VoIP電話系統(tǒng)在可靠性和質量方面仍落后于傳統(tǒng)電話，而且不同品牌的VoIP服務之間存在巨大差異。

　　Keynote Systems公司在5月和6月間通過撥打從VoIP到PSTN的國內長途和本地電話(這是VoIP用戶撥打的最常見的呼叫)，測試了這些服務的可靠性和質量。據(jù)該公司高級產品經理Dharmesh Thakker說，呼叫質量由軟件進行評估并采用了收聽質量行業(yè)標準。

　　熟悉研究結果的IDC分析師Will Stofega說，這項研究為這種日漸流行的新應用提供了寶貴的新數(shù)據(jù)。IDC預測今年年底將有300萬美國消費者使用VoIP，到2009年這個數(shù)字將增加到2800萬。

　　評測結果顯示，Vonage的服務在可靠性方面排名第一。可靠性指標包括服務可供使用的時間、故障長度、呼叫接通前撥號的次數(shù)以及掉線的數(shù)量。Vonage在最高為100分的測試中得到了80分。在可靠性上，Vonage比其他提供商明顯高一截。

　　AT&T CallVantage在聲音清晰度上排名第一。聲音清晰度包括音頻延時、收聽質量以及這兩個因素在呼叫時間和距離上的一致性。AT&T CallVantage在總分為100分的測試中得到了78分，而且CallVantage的質量得分明顯好于其他提供商的質量得分。收聽質量評分基于國際電信聯(lián)盟的ITU-T P.862標準，是利用軟件而不是人為主觀評估決定的。

　　雖然Vonage和CallVantage得分高于其他服務商，但它們仍有改進的空間。Thakker說，總體上看，VoIP呼叫在使用ITU公認的收聽質量標準(包括靜電噪音、交流聲和雜音等要素)的評估上落后于PSTN和蜂窩電話。

　　Keynote指出，影響VoIP服務質量的一些因素是服務提供商無法控制的。這項研究顯示，一個地點與另一個地點的服務質量和可靠性可能不同，有時是由于本地DSL或電纜網絡之間的差別造成的。長途骨干網的質量也會影響到服務。Thakker說，技術合作可以在提高質量上發(fā)揮關鍵作用。世界各地的VoIP服務必須與網絡運營商合作來提供更有效的服務水平協(xié)議。

　　IDC的Stofega表示，VoIP服務提供商正在進行漸進式的技術變化，這些變化會隨著時間發(fā)展而逐漸提高服務質量，但是就消費者而言，這些變化一般是不被看到的。影響人們體驗的因素是一些與服務質量有關的問題。但需要提醒用戶的是，你必須再試試它，看看它是否達到了你的標準。

計算機世界網(www.ccw.com.cn)

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