潛移默化的影響
呂國英
2005/03/30
企業(yè)IP電話(huà)系統所帶來(lái)的不僅是電話(huà)費用的降低，還有管理模式的變化，以及企業(yè)資源的高效利用。
幾年來(lái)，VoIP依然側重于傳統話(huà)音的IP化延伸，并沒(méi)有衍生其他新的附加服務(wù)。眼下，VoIP應用在企業(yè)網(wǎng)絡(luò )中正悄悄地蔓延。
當企業(yè)內部話(huà)音與數據網(wǎng)絡(luò )融合在一起時(shí)，只需要支付數據網(wǎng)絡(luò )的使用費。同時(shí)，IP網(wǎng)絡(luò )的全球化使IP電話(huà)終端能夠充分地支持移動(dòng)辦公。IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的呼叫和終端管理可完全在遠程進(jìn)行，可以減少本地配備的IT人員。
多網(wǎng)合一后，企業(yè)將不會(huì )再有數據中心、IT部門(mén)和電話(huà)管理部門(mén)之分，只有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)。由于簡(jiǎn)化了管理，其響應速度也會(huì )大幅度提升。這些都帶來(lái)了管理模式和使用模式的根本變化。
對于銀行、航空等分支機構多、覆蓋地域廣的行業(yè)來(lái)說(shuō)，IP對他們的意義十分顯著(zhù)。雖然在最開(kāi)始的時(shí)候，投資相對于傳統的通信系統來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的數字，但是，經(jīng)歷了從傳統語(yǔ)音通信向融合通信發(fā)展的過(guò)程，對傳統技術(shù)的兼容性、融合性以及適應未來(lái)趨勢的前瞻性等方面都會(huì )具有保護已有投資的優(yōu)勢。
技術(shù)發(fā)展的多樣性，也越來(lái)越契合不同用戶(hù)的需求。VoIP有IP PBX、軟交換、軟電話(huà)等不同的實(shí)現路徑。IP PBX適合大中型企業(yè)的部署；軟交換適合運營(yíng)商部署，是后續語(yǔ)音發(fā)展的趨勢，可以提供多種豐富、特色性的業(yè)務(wù)，統一消息、號碼可攜帶、一號通、PC to Phone、互聯(lián)網(wǎng)呼叫等待、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)等，適合普通大眾用戶(hù)和中小型企業(yè)。軟電話(huà)利用PC機，使用方便，成本低，適合普通個(gè)人用戶(hù)，具有一定的市場(chǎng)。
早期的VoIP有其幼稚的一面。先是語(yǔ)音質(zhì)量不過(guò)關(guān)，傳輸的時(shí)間會(huì )延長(cháng)，說(shuō)一句話(huà)過(guò)一秒后才能傳到對方的話(huà)筒，而且斷斷續續，聲音失真；其次，關(guān)鍵設備網(wǎng)關(guān)技術(shù)并未成熟，且價(jià)格昂貴，最便宜也要幾千元錢(qián)；第三， VoIP構建在一個(gè)公開(kāi)的互通網(wǎng)絡(luò )之上，黑客、病毒、漏洞時(shí)刻讓人感到毛骨悚然。但是，用戶(hù)的需求在促使VoIP技術(shù)的商用性逐漸成熟。現在，一個(gè)四路兩兆可以同時(shí)為120人提供服務(wù)的網(wǎng)關(guān)價(jià)格已經(jīng)降為780元，采用加密方式后傳輸的安全性也得到了一定的保障。
可以說(shuō)，VoIP能夠在大幅降低通話(huà)費用的同時(shí)，提供更加個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，無(wú)疑具有良好的商業(yè)前景。
目前看來(lái)，技術(shù)基礎、用戶(hù)需求、商業(yè)模式都已成熟。也許就在2005年，當一切走向明朗化以后，VoIP會(huì )與手機短信一樣大放異彩，畢竟門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、PC廠(chǎng)商、設備供應商已經(jīng)開(kāi)始躍躍欲試了。
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