電信緊貼聯(lián)通IP超市 公用電話(huà)醞競爭風(fēng)暴
2002/07/31
公用電話(huà)市場(chǎng)一向是靜如止水，然而自年初以來(lái)，卻頻頻有新聞傳出信息產(chǎn)業(yè)部已放開(kāi)公話(huà)市場(chǎng)，聯(lián)通、移動(dòng)、網(wǎng)通等運營(yíng)商紛紛進(jìn)入該領(lǐng)域，公用電話(huà)市場(chǎng)競爭風(fēng)暴正在醞釀。隨著(zhù)電話(huà)普及率的提高和無(wú)線(xiàn)通信的迅速發(fā)展，公用電話(huà)的前途似乎不被看好，那么，什么吸引了各電信運營(yíng)商關(guān)注該領(lǐng)域？公用電話(huà)市場(chǎng)真的是一朵美麗動(dòng)人的鮮花嗎？
隨著(zhù)電信拆分重組工作的完成，中國組建四大運營(yíng)商乃電信業(yè)發(fā)展之大勢所趨，并且從環(huán)球電訊破產(chǎn)、世界通信假賬丑聞等事件，我們不難看出，對于電信企業(yè)，全業(yè)務(wù)或多業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險要大大低于單一業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險，這是各電信運營(yíng)商進(jìn)軍公用電話(huà)市場(chǎng)的深層次原因。對中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)等電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，要開(kāi)展新業(yè)務(wù)、尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，就不得不面臨這樣的問(wèn)題：如果要進(jìn)入移動(dòng)業(yè)務(wù)，則有牌照的限制；如果要開(kāi)展固話(huà)業(yè)務(wù)，則需要龐大的網(wǎng)絡(luò )基礎。而公話(huà)市場(chǎng)的進(jìn)入既無(wú)牌照上的限制，在技術(shù)上也容易得多，這自然使得公用電話(huà)成了各電信運營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)。
各電信運營(yíng)商紛紛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)公用電話(huà)業(yè)務(wù)，共同瓜分公用電話(huà)這一“蛋糕”，那么，公用電話(huà)市場(chǎng)的“蛋糕”到底有多大呢？據統計，目前我國公話(huà)總數達４００多萬(wàn)部，其中ＩＣ卡公話(huà)裝機總數超過(guò)１３０萬(wàn)部。根據國際電聯(lián)日前公布的公用電話(huà)市場(chǎng)千分之四的飽和指數標準，我國公用電話(huà)的飽和指數僅為千分之二點(diǎn)八，而在美國有二百多萬(wàn)部公用電話(huà)（以投幣電話(huà)為主），差不多占美國人口的１％，從這些數字上看，我國公用電話(huà)的發(fā)展潛力還很大。而且我國是發(fā)展中國家，個(gè)人收入是明顯的金字塔形結構，中低收入人群占全國人口的多數，這些不經(jīng)常使用電話(huà)通信的人群將是公用電話(huà)的巨大的潛在用戶(hù)。隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的快速增長(cháng)、農村人口的逐步城市化、交通和旅游事業(yè)的不斷發(fā)展，這部分數量巨大的人群將源源不斷地轉化為公用電話(huà)市場(chǎng)的現實(shí)用戶(hù)，公用通信業(yè)務(wù)的發(fā)展應該說(shuō)方興未艾。
但是，公用電話(huà)并非一片樂(lè )土。眾所周知，電信業(yè)是一個(gè)高投入、高科技的行業(yè)，也是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)。公用電話(huà)業(yè)務(wù)屬于普遍電信業(yè)務(wù)，需要大量的投入。不僅包括電話(huà)卡、銅纜、話(huà)機，安裝、維護等一系列工作也需要投入。據了解，一部卡式電話(huà)機近兩萬(wàn)元，一部移動(dòng)公用電話(huà)的成本則更高，而每月話(huà)費收入在廣州也不過(guò)幾百元，其他地區就更少。后期維護也需要不斷的投入，如果被人為的破壞，更會(huì )血本無(wú)歸。在電信拆分之前，公用電話(huà)業(yè)務(wù)由中國電信一家承擔，產(chǎn)生的結果進(jìn)行內部消化，而國際上的做法是設立普遍服務(wù)基金，虧損由政府補貼，在中國電信業(yè)已進(jìn)入市場(chǎng)化，而未設立普遍服務(wù)基金的前提下，風(fēng)險則由運營(yíng)商自己承擔。而且，公用電話(huà)經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，在主要街道、熱鬧市區已有中國電信布置的公用電話(huà)，在農村和打工者集中的地方，也有中國電信的公用電話(huà)，可以說(shuō)，公用電話(huà)市場(chǎng)，特別是ＩＣ卡公話(huà)終端經(jīng)過(guò)近幾年的高速發(fā)展，在全國已達到了很高的覆蓋率，對于新來(lái)者，要進(jìn)入其中，首先布局就比較困難，要進(jìn)入農村這一廣大的市場(chǎng)更是困難。
事實(shí)證明確實(shí)如此，只要聯(lián)通開(kāi)設一家ＩＰ超市，電信就“貼身緊逼”，在旁邊設一個(gè)公用電話(huà)亭，更何況中國電信的公話(huà)亭已經(jīng)形成規模，新入者難堪競爭壓力。而且公用電話(huà)的競爭與電話(huà)卡緊密相連，如果電話(huà)卡的發(fā)行工作跟不上，也只能是自己建亭而別人收益。要制定戰略，穩步推進(jìn)，走創(chuàng )新之路，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。
隨著(zhù)我國信息化程度的提高，對公用電話(huà)的要求不僅僅只限于語(yǔ)音通話(huà)，公用電話(huà)在產(chǎn)品上面臨著(zhù)升級換代的問(wèn)題，應該讓″公用電話(huà)″具有更多的功能，具有網(wǎng)絡(luò )數據傳送功能的多媒體公用電話(huà)將得到越來(lái)越多的應用。近來(lái)在上海市街頭出現了一種新穎的多媒體公用電話(huà)“ｅ點(diǎn)通”，既能打電話(huà)，也能進(jìn)行查詢(xún)、收發(fā)電子郵件、發(fā)布網(wǎng)上廣告、公布政務(wù)信息等。“ｅ點(diǎn)通”的信息面廣、信息量大，彩色屏幕如一本書(shū)般大，圖像清晰，是新一代的ＩＣ公用電話(huà)，極大的方便了路人。可以說(shuō)，大力發(fā)展能提供多業(yè)務(wù)的公用終端是公用通信服務(wù)的發(fā)展方向，也是公話(huà)市場(chǎng)新入者的利器。
服務(wù)也不可小視。對于普通消費者來(lái)說(shuō)，他們只關(guān)心服務(wù)質(zhì)量和資費標準，公話(huà)運營(yíng)商必須在服務(wù)上出新招，力爭為消費者提供全方位的服務(wù)，誰(shuí)為消費者提供的服務(wù)更好，誰(shuí)就贏(yíng)得了消費者。今年４月，北京電信征集電話(huà)亭設計方案，不光需要新穎、與周?chē)h(huán)境和諧，而且還需要有較高的技術(shù)要求：陽(yáng)光無(wú)論從任何角度都不能照射到話(huà)機的顯示屏上，可以說(shuō)是做到了從極微小的地方考慮到消費者。聯(lián)通則把ＩＰ超市的優(yōu)勢歸結為“服務(wù)”：在電話(huà)亭內，有舒適的座椅，并且有擋板將通話(huà)者隔開(kāi)，保護他們的隱私。
而且，公用電話(huà)卡與亭緊密關(guān)聯(lián)，公話(huà)競爭還將引起電話(huà)卡大戰，針對現在公用電話(huà)卡大多畫(huà)面設計缺乏新意的問(wèn)題，各電信運營(yíng)商可以針對不同的消費群，設計出不同的電話(huà)卡，這也可以有效吸引一部分消費者。
總的來(lái)說(shuō)，發(fā)展公用電話(huà)業(yè)務(wù)，需要有量的增長(cháng)，更需要有質(zhì)的提高，否則，單純的量的擴充，一方面會(huì )造成過(guò)剩，另一方面還會(huì )造成惡性競爭，對各運營(yíng)商都會(huì )不利。公用電話(huà)市場(chǎng)固然誘人，但玫瑰雖然漂亮，因為有刺，也會(huì )扎人，如何即能采到玫瑰，又不會(huì )被刺扎到，這需要各電信運營(yíng)商做好充分的市場(chǎng)分析，細分市場(chǎng)，共同將公用電話(huà)市場(chǎng)這塊“蛋糕”做好、做大，而不是盲目的介入、簡(jiǎn)單的地盤(pán)爭奪。
eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)—通信信息報
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