我國IP電話(huà)業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析

　　一 IP電話(huà)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競爭格局


　　通過(guò)引入IP電話(huà)業(yè)務(wù)，我國電信市場(chǎng)已經(jīng)形成了以中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國吉通和中國網(wǎng)通等五大電信運營(yíng)公司為主體的新格局。他們各自的業(yè)務(wù)范圍不盡相同，但IP電話(huà)是他們相同的業(yè)務(wù)之一，所以這一市場(chǎng)相互之間的競爭較為激烈。圖1和圖2分別表示這五大運營(yíng)商在2000年上半年IP電話(huà)的話(huà)務(wù)量和收入。從圖中可以看出，他們在我國IP電話(huà)市場(chǎng)上所占據的地位和角色。


　　二 IP電話(huà)業(yè)務(wù)對運營(yíng)市場(chǎng)的影響


　　1 IP電話(huà)業(yè)務(wù)對傳統話(huà)音業(yè)務(wù)造成分流

　 圖1 五大運營(yíng)商IP電話(huà)分鐘數比較

　　IP電話(huà)對人們最具吸引力的地方在于：長(cháng)途話(huà)費大幅度下降，加之IP電話(huà)業(yè)務(wù)的發(fā)展不可避免地分流了長(cháng)途電話(huà)話(huà)務(wù)量，使得經(jīng)營(yíng)長(cháng)途電話(huà)的運營(yíng)商的經(jīng)濟效益減少很多。


　 圖2 五大運營(yíng)商IP電話(huà)業(yè)務(wù)收入比較

　　IP電話(huà)對傳統電話(huà)的沖擊，將隨著(zhù)IP技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步加劇。事實(shí)上，電信網(wǎng)從傳統的窄帶電路交換網(wǎng)，演進(jìn)到以IP為基礎的信息網(wǎng)，成為電信發(fā)展的方向。傳統話(huà)音轉移到以IP為核心的因特網(wǎng)的進(jìn)程將加快。表1是2001年IP電話(huà)對世界各國電信公司的國際業(yè)務(wù)收入的影響預計。

　　2 IP電話(huà)業(yè)務(wù)變革電信運營(yíng)市場(chǎng)格局

　　IP電話(huà)的興起，使電信運營(yíng)市場(chǎng)的格局發(fā)生了變革，不少新型電信企業(yè)獲得了難得的機遇。如美國的Quest和Level3，我國的網(wǎng)通和吉通，他們通過(guò)經(jīng)營(yíng)IP電話(huà)進(jìn)入了電信運營(yíng)市場(chǎng)，也就從一個(gè)從事IP業(yè)務(wù)的企業(yè)演變?yōu)橐粋�(gè)電信運營(yíng)商。

　 圖3 運營(yíng)商態(tài)度的變化對市場(chǎng)格局的影響

　　事實(shí)上，在保證網(wǎng)絡(luò )互連互通的基礎上，與建設一個(gè)骨干的長(cháng)途電話(huà)網(wǎng)的投資相比，構建一個(gè)IP電話(huà)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )的投資規模要小很多。

　　圖4 中小企業(yè)對IP電話(huà)的認同態(tài)度

　　IP電話(huà)的出現帶動(dòng)電信運營(yíng)市場(chǎng)出現新的市場(chǎng)格局。根據IP電話(huà)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，運營(yíng)商分為三類(lèi)：

　　（1） 有長(cháng)途電話(huà)網(wǎng)的傳統電信運營(yíng)商

　　這類(lèi)電信運營(yíng)商，如中國電信，都有自己的長(cháng)途電話(huà)網(wǎng)，長(cháng)途電話(huà)收入是他們的主要收入之一。IP電話(huà)業(yè)務(wù)的開(kāi)展對他們的沖擊最大，既分流了他們的話(huà)務(wù)量，也減少了他們的收入。

　　（2） 沒(méi)有長(cháng)途電話(huà)網(wǎng)的電信運營(yíng)商

　　這類(lèi)電信運營(yíng)商，如中國移動(dòng)和中國聯(lián)通，他們沒(méi)有自己的骨干長(cháng)途電話(huà)網(wǎng)，經(jīng)營(yíng)長(cháng)途電話(huà)得租用第三方的長(cháng)途電話(huà)網(wǎng)絡(luò )。IP電話(huà)可以使他們參與長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)，獲得一定的經(jīng)濟效益。

　　（3） 新興電信運營(yíng)商

　　圖5 個(gè)人消費者使用IP電話(huà)的情況比較

　　這類(lèi)電信運營(yíng)商，如中國網(wǎng)通、中國吉通，他們沒(méi)有自己的本地網(wǎng)，也沒(méi)有自己的骨干長(cháng)途電話(huà)網(wǎng)，所以，他們能從經(jīng)營(yíng)IP電話(huà)中獲得最大的收益。

　　3 IP電話(huà)業(yè)務(wù)對我國運營(yíng)市場(chǎng)格局的影響

　　我國運營(yíng)商對IP電話(huà)態(tài)度的變化，也使他們的市場(chǎng)地位發(fā)生了變化，最為明顯的是經(jīng)營(yíng)長(cháng)途電話(huà)和國際電話(huà)業(yè)務(wù)的傳統電信運營(yíng)商。起初他們對IP電話(huà)業(yè)務(wù)的興起是反對的，但隨著(zhù)競爭對手的發(fā)展和壯大，他們的態(tài)度由不明朗逐漸轉變?yōu)榉e極跟進(jìn)。但是市場(chǎng)節奏的變化實(shí)在太快，當它們對IP電話(huà)業(yè)務(wù)還在觀(guān)望時(shí)，IP電話(huà)業(yè)務(wù)已經(jīng)有了高速增長(cháng)，因為IP電話(huà)的價(jià)格優(yōu)勢確實(shí)吸引了眾多的普通消費者。于是，傳統電信運營(yíng)商為鞏固自己在長(cháng)途電話(huà)市場(chǎng)的地位和利益，在調整長(cháng)途資費的同時(shí)，積極跟進(jìn)IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的建設。通過(guò)IP電話(huà)發(fā)現新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)收入增長(cháng)點(diǎn)。


　　三 資費調整對IP電話(huà)的影響


　　IP電話(huà)最大的優(yōu)勢在于其價(jià)格低廉，但從我國最新出臺的資費調整通知中得知，國內長(cháng)途電話(huà)資費標準由現行的每分鐘0.5元、0.6元、0.8元和1元四級計費統一調整為一級計費，將計費單元由1分鐘縮短為6秒鐘，資費標準為每6秒鐘0.07元，國際資費統一為每6秒0.8元。這表明，長(cháng)途和國際電話(huà)的價(jià)格已經(jīng)降低。不過(guò)IP電話(huà)的價(jià)格優(yōu)勢仍然存在（如表2所示）。

　　新的長(cháng)途和國際資費下調后，IP電話(huà)的優(yōu)勢無(wú)疑將減少，可以預見(jiàn)，在新的資費執行后，IP電話(huà)將受到強烈沖擊，并給那些新興電信運營(yíng)商造成較大影響。同時(shí)，它也會(huì )使傳統的電信運營(yíng)商的長(cháng)途業(yè)務(wù)收入受到影響，根據計算，此次電信資費調整后，中國電信的長(cháng)途業(yè)務(wù)收入將減少80億元左右。

　　但是，我們也應該看到積極的一面。長(cháng)途和國際資費的下調將刺激我國電信消費的增長(cháng)，這種增長(cháng)速度樂(lè )觀(guān)地估計可以達到30%左右。而且市話(huà)價(jià)格的變化，可以增加市話(huà)的收入。這樣算來(lái)，中國電信總的收入還可以持平，甚至增長(cháng)10%以上。


　　四 IP電話(huà)業(yè)務(wù)發(fā)展前景分析


　　1 成為大量增值業(yè)務(wù)的平臺

　　與傳統的PSTN網(wǎng)絡(luò )相比， IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )具有統一信息平臺的優(yōu)勢，它可以融合數據、話(huà)音和圖像，因而可以產(chǎn)生大量的增值業(yè)務(wù)。這也是IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )將在一段時(shí)間內存在，并且有可能快速發(fā)展的根本原因。

　　上述這些增值業(yè)務(wù)可以包括：寬帶質(zhì)量的音頻、統一信息系統（Unified Message System）、Web 呼叫中心、IP視頻電話(huà)、IP電視會(huì )議、IP VPN和VOD等。這些新的增值業(yè)務(wù)的潛在市場(chǎng)需求巨大。研究數據表明，部分基于Web的語(yǔ)音服務(wù)需求，在未來(lái)的5年間，將持續以100%的速度增長(cháng)，遠遠超過(guò)Internet的增長(cháng)速度。

　　2 VoIP是信息技術(shù)發(fā)展的趨勢

　　基于電路交換的電信網(wǎng)向分組化信息網(wǎng)演進(jìn)已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。IP電話(huà)作為這一過(guò)程的產(chǎn)物，也將促進(jìn)演進(jìn)過(guò)程的加快。現在世界上已有一些電信運營(yíng)商計劃在5-10年里，將傳統的話(huà)音業(yè)務(wù)過(guò)渡到以IP為基礎的VoIP上去。但是怎樣保護現有電路網(wǎng)絡(luò )的投資，怎樣實(shí)現從窄帶的電路網(wǎng)向寬帶的分組網(wǎng)平滑過(guò)渡，還是有待研究的課題。

　　IP電話(huà)運營(yíng)商、IP電話(huà)設備廠(chǎng)商以及IP電話(huà)增值應用開(kāi)發(fā)商，可以通過(guò)相互合作，通過(guò)市場(chǎng)調研和細分，為個(gè)人和企業(yè)提供有質(zhì)量保證且價(jià)格優(yōu)惠的IP電話(huà)服務(wù)，滿(mǎn)足不同層次用戶(hù)的不同業(yè)務(wù)需要。目前這種合作已經(jīng)開(kāi)始，不少設備廠(chǎng)商如美國冠遠、思科公司等，為不同運營(yíng)商提供了不同的IP電話(huà)業(yè)務(wù)解決方案。

　　3 使新興電信運營(yíng)商較好進(jìn)入電信運營(yíng)市場(chǎng)

　　IP電話(huà)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )建設投資小、建設周期短，因而對于新興的電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)較好的選擇。

　　我國加入WTO已成為定局，同時(shí)，我國已經(jīng)頒發(fā)的電信管理條例，將有步驟、有計劃地開(kāi)放我國電信市場(chǎng)，包括基礎電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)。這將促使一批新運營(yíng)商涌入我國。在今后的幾年里，以IP電話(huà)為突破口的新興運營(yíng)商將有一定規模的增加。

　　4 帶寬增長(cháng)使IP電話(huà)業(yè)務(wù)空間更大

　　在電信運營(yíng)商大力建設寬帶接入網(wǎng)（或通過(guò)改造來(lái)實(shí)現）的推動(dòng)下，我國電信用戶(hù)的人均帶寬將成倍增長(cháng)，通過(guò)ADSL、Cable Modem等寬帶接入方式，用戶(hù)可以方便靈活地享受各種信息服務(wù)，而不僅僅是傳統的電話(huà)業(yè)務(wù)。而運營(yíng)商對長(cháng)途骨干網(wǎng)的投入，以及光纖資源和帶寬資源的日漸豐富，也將IP電話(huà)的成本降低，IP電話(huà)的降價(jià)空間擴大。


　　五 IP電話(huà)業(yè)務(wù)應用調查分析


　　1、 用戶(hù)對IP電話(huà)運營(yíng)商的選擇

　　對固定電話(huà)用戶(hù)而言，中國電信的首選率高過(guò)其他運營(yíng)商。

　　2、 中小企業(yè)使用IP電話(huà)的可能性

　　對于規模大、資金實(shí)力雄厚的大公司、政府機關(guān)而言，近期采用IP電話(huà)的可能性很小，大都認為沒(méi)有必要，而且擔心IP電話(huà)的話(huà)音質(zhì)量和安全會(huì )影響業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。在中小企業(yè)（規模在100人以下）中，IP電話(huà)的潛在需求較大，50%以上的企業(yè)認為，如果能夠提供IP電話(huà)整套解決方案，他們可以采用。這些企業(yè)希望通過(guò)使用IP電話(huà)建立自己企業(yè)的內部電話(huà)網(wǎng)，這樣可以省去巨額的長(cháng)途和國際資費，特別對于那些規模較小，正在開(kāi)拓國際市場(chǎng)的國內小公司，這點(diǎn)非常重要。圖4是中小企業(yè)對IP電話(huà)的態(tài)度。

　　3、個(gè)人消費者對IP電話(huà)的使用程度

　　消費者根據文化程度和職業(yè)的不同，對IP電話(huà)的認可也不一樣，其中，學(xué)生和年輕的上班族的認知率是最高的，這和他們的收入以及較易接受新事物有關(guān)。學(xué)生的收入較低，年輕的上班族中不少人的收入不高，同時(shí)他們也是長(cháng)途電話(huà)的主要使用者之一。對于那些高收入的消費者來(lái)說(shuō)，IP電話(huà)所節省的費用必要性不大，而很多話(huà)費可以報銷(xiāo)，IP電話(huà)使用又不方便，因此他們一般不使用IP電話(huà)。而對于年齡較大的消費者來(lái)說(shuō)，IP電話(huà)的不方便使用是最主要的原因之一。圖5是個(gè)人消費者對IP電話(huà)的使用程度比較。


　　六 總結


　　盡管受長(cháng)途電話(huà)和國際電話(huà)資費下調的影響，IP電話(huà)在我國還有一定的生存空間，并將在較長(cháng)時(shí)間里存在。運營(yíng)商應針對IP電話(huà)消費的特點(diǎn)，制定相應的市場(chǎng)推動(dòng)策略，并大力開(kāi)發(fā)IP電話(huà)的增值業(yè)務(wù)應用。IP電話(huà)的運營(yíng)商、IP電話(huà)設備廠(chǎng)商以及IP電話(huà)增值應用開(kāi)發(fā)者，可以通過(guò)相互合作，為用戶(hù)和企業(yè)提供真正有質(zhì)量保證且價(jià)格優(yōu)惠的IP電話(huà)應用。

摘自：賽迪市場(chǎng)專(zhuān)家 2001/01/11