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阿爾卡特牽手易倍思特CRM，開拓北美市場

2006/05/10

　　2006年5月3日，加利福尼亞，弗里蒙特——易倍思特，一家在線付費CRM（客戶關系管理）軟件公司，今天正式公布與阿爾卡特(Paris: CGEP.PA and NYSE: ALA)達成合作，以幫助阿爾卡特開拓北美市場。

　　“易倍思特非常榮幸能夠與世界電信行業(yè)巨頭阿爾卡特公司進行合作”，易倍思特CEO姜安女士說。“此次與阿爾卡特北美地區(qū)的合作將會加強雙方在技術和通信領域的發(fā)展，并進一步促進雙方在國際市場上的開拓。”阿爾卡特通過運用易倍思特CRM，將會為員工提供一套基于網(wǎng)絡、前端與后端有效結合的內(nèi)部客戶服務解決方案。

　　阿爾卡特成功選擇易倍思特客戶服務管理平臺，將幫助其北美地區(qū)人力資源情報中心提高客戶滿意度，并且有效降低勞務成本。同時，易倍思特客戶解決方案將會幫助其情報中心準確記錄和追蹤每一名員工的客戶接觸信息，包括各種職員、管理人員、部門以及呼叫中心，有效提高工作效率。

　　阿爾卡特北美地區(qū)高級項目經(jīng)理大衛(wèi)-馬特森表示：“我研究過很多CRM系統(tǒng)，從來沒見過如此既人性化又方便易用的客戶關系管理系統(tǒng)。我非常高興與易倍思特進行合作。在選擇和評估CRM解決方案的過程中，易倍思特工作人員幫助我們詳細分析了我們的方案需求，此項分析在方案的執(zhí)行過程中是不可或缺的。易倍思特所特有的知識庫功能以及快速響應系統(tǒng)確保我們快速安裝并執(zhí)行，當系統(tǒng)運行時，我們將會在客戶服務方面得到快速回報并且能夠?qū)λ械暮艚兄行倪M行有效的管理。”

　　從2004年到2005年，易倍思特財政總收入增長了100%還多，并且在美國加州弗里蒙特建立了其國際化總部，易倍思特亞特蘭大辦公區(qū)主要服務于美國東部沿海地區(qū)客戶。2005年，總公司在中國北京設立了新的研發(fā)基地，進行技術開發(fā)和開拓中國市場。了解更多易倍思特客戶成功案例，如美國加州州立大學北嶺校區(qū)、國際AutoSource、TechMontrea等，或者您想了解如何成為增值轉售商，請訪問易倍思特網(wǎng)站www.ebsuite.com；www.ebsuite.com.cn

關于易倍思特

　　易倍思特是一家頂尖全球化的在線可定制化客戶關系管理解決方案供應商。在可以快速靈活對系統(tǒng)模塊進行定制的同時，易倍思特可以幫助企業(yè)減少系統(tǒng)實施成本，并且為各行業(yè)提供各種功能既全面又完善的產(chǎn)品及客戶關系管理解決方案。快速、靈活、安全的系統(tǒng)幫助客戶及時從容應對各種重大銷售商機、市場拓展以及各種商業(yè)活動。我們可以為客戶快速安裝系統(tǒng)并且做到與企業(yè)現(xiàn)有各種系統(tǒng)無縫隙融合。無需任何約束、額外費用、執(zhí)行成本，客戶可以每天24小時在線運轉。

易倍思特供稿　CTI論壇編輯

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