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阿爾卡特牽手易倍思特CRM，開拓北美市場

2006/05/10

　　2006年5月3日，加利福尼亞，弗里蒙特——易倍思特，一家在線付費(fèi)CRM（客戶關(guān)系管理）軟件公司，今天正式公布與阿爾卡特(Paris: CGEP.PA and NYSE: ALA)達(dá)成合作，以幫助阿爾卡特開拓北美市場。

　　“易倍思特非常榮幸能夠與世界電信行業(yè)巨頭阿爾卡特公司進(jìn)行合作”，易倍思特CEO姜安女士說。“此次與阿爾卡特北美地區(qū)的合作將會(huì)加強(qiáng)雙方在技術(shù)和通信領(lǐng)域的發(fā)展，并進(jìn)一步促進(jìn)雙方在國際市場上的開拓。”阿爾卡特通過運(yùn)用易倍思特CRM，將會(huì)為員工提供一套基于網(wǎng)絡(luò)、前端與后端有效結(jié)合的內(nèi)部客戶服務(wù)解決方案。

　　阿爾卡特成功選擇易倍思特客戶服務(wù)管理平臺(tái)，將幫助其北美地區(qū)人力資源情報(bào)中心提高客戶滿意度，并且有效降低勞務(wù)成本。同時(shí)，易倍思特客戶解決方案將會(huì)幫助其情報(bào)中心準(zhǔn)確記錄和追蹤每一名員工的客戶接觸信息，包括各種職員、管理人員、部門以及呼叫中心，有效提高工作效率。

　　阿爾卡特北美地區(qū)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理大衛(wèi)-馬特森表示：“我研究過很多CRM系統(tǒng)，從來沒見過如此既人性化又方便易用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。我非常高興與易倍思特進(jìn)行合作。在選擇和評(píng)估CRM解決方案的過程中，易倍思特工作人員幫助我們詳細(xì)分析了我們的方案需求，此項(xiàng)分析在方案的執(zhí)行過程中是不可或缺的。易倍思特所特有的知識(shí)庫功能以及快速響應(yīng)系統(tǒng)確保我們快速安裝并執(zhí)行，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，我們將會(huì)在客戶服務(wù)方面得到快速回報(bào)并且能夠?qū)λ械暮艚兄行倪M(jìn)行有效的管理。”

　　從2004年到2005年，易倍思特財(cái)政總收入增長了100%還多，并且在美國加州弗里蒙特建立了其國際化總部，易倍思特亞特蘭大辦公區(qū)主要服務(wù)于美國東部沿海地區(qū)客戶。2005年，總公司在中國北京設(shè)立了新的研發(fā)基地，進(jìn)行技術(shù)開發(fā)和開拓中國市場。了解更多易倍思特客戶成功案例，如美國加州州立大學(xué)北嶺校區(qū)、國際AutoSource、TechMontrea等，或者您想了解如何成為增值轉(zhuǎn)售商，請?jiān)L問易倍思特網(wǎng)站www.ebsuite.com；www.ebsuite.com.cn

關(guān)于易倍思特

　　易倍思特是一家頂尖全球化的在線可定制化客戶關(guān)系管理解決方案供應(yīng)商。在可以快速靈活對系統(tǒng)模塊進(jìn)行定制的同時(shí)，易倍思特可以幫助企業(yè)減少系統(tǒng)實(shí)施成本，并且為各行業(yè)提供各種功能既全面又完善的產(chǎn)品及客戶關(guān)系管理解決方案。快速、靈活、安全的系統(tǒng)幫助客戶及時(shí)從容應(yīng)對各種重大銷售商機(jī)、市場拓展以及各種商業(yè)活動(dòng)。我們可以為客戶快速安裝系統(tǒng)并且做到與企業(yè)現(xiàn)有各種系統(tǒng)無縫隙融合。無需任何約束、額外費(fèi)用、執(zhí)行成本，客戶可以每天24小時(shí)在線運(yùn)轉(zhuǎn)。

易倍思特供稿　CTI論壇編輯

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