Digital Rum實(shí)施Oxygen系統(tǒng)來提升客戶服務(wù)
2003/02/18
Digital Rum是歐洲一家移動商業(yè)解決方案供應(yīng)商，現(xiàn)已經(jīng)投資于新的在線Helpdesk應(yīng)用軟件，以滿足對歐洲客戶的高層次服務(wù)支持的需求，客戶包括無線運(yùn)營商、零售商、票務(wù)代理和其他在線內(nèi)容提供商。
Digital Rum將要部署IT解決方案提供商Sol-Tec的Oxygen系統(tǒng)，以提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平。
Digital Rum能夠支持無線運(yùn)營商為移動用戶所提供的移動購物和其他商務(wù)服務(wù)，例如實(shí)現(xiàn)用移動手持設(shè)備預(yù)定電影票。Digital Rum現(xiàn)在所部署的解決方案，可以確保它的客戶能夠在任何時候、任何地方都能夠?yàn)橐苿佑脩籼峁┥虅?wù)服務(wù)。并且，還可以確保任何客戶都能夠獲得快速的咨詢服務(wù)。另外，通過使用Oxygen系統(tǒng)，處理各種客戶咨詢的數(shù)量也會大大增強(qiáng)。
Sol-Tec所開發(fā)的Oxygen解決方案特別適用于小型企業(yè)，例如Digital Rum，因?yàn)槠渌蝾I(lǐng)先的CRM解決方案供應(yīng)商的產(chǎn)品往往過于復(fù)雜，并且需要非常高的產(chǎn)品成本、服務(wù)成本和培訓(xùn)成本。
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