“商業(yè)智能”會(huì )熱起來(lái)嗎？
2002/08/07
最近，Oracle、Business Objects等公司針對“商業(yè)智能”（Business Intelligence, BI）軟件大作文章，宣稱(chēng)“商業(yè)智能”軟件能為企業(yè)帶來(lái)最新最快的分析報告，能使企業(yè)高層主管看到當日、當時(shí)最新的分析報表，而不需要等財會(huì )部門(mén)在月底時(shí)才將當月的銷(xiāo)售資料統計出來(lái)等等。
的確，在ERP的幫助下能夠完成很多以前不可能的事。我就能用自己規劃的ERP系統在一個(gè)小時(shí)內將公司的財務(wù)報表結算出來(lái)，而不需要通過(guò)會(huì )計人員來(lái)做。這種軟件應用趨勢，似乎有將財務(wù)部門(mén)取代的意味，因為一切工作都可用計算機來(lái)替代，而且時(shí)間比過(guò)去更短，產(chǎn)出的資料更多。
而且，現代企業(yè)ERP的架構，將企業(yè)信息系統從個(gè)別的軟件包推向了統一系統的平臺。ERP還將企業(yè)的資源全部整合在一個(gè)數據庫里，化解了過(guò)去因數據資料分散在各處而產(chǎn)生信息不同步甚至導致錯誤的風(fēng)險。理想地說(shuō)，ERP系統讓企業(yè)突然擁有了過(guò)去所不曾擁有的完整數據庫。因此，腦筋動(dòng)得快的人，就開(kāi)始將內部的數據取出來(lái)進(jìn)行對比、分析，并從中創(chuàng )造出商業(yè)應用價(jià)值。
隨后，CRM的應用概念便應運而生。通過(guò)客戶(hù)資料對比，可以分析出客戶(hù)對公司產(chǎn)品的購買(mǎi)意愿，以及各項產(chǎn)品分別的被購買(mǎi)意愿和動(dòng)向。而當決策層希望針對各項銷(xiāo)售數據來(lái)分析是否需對公司的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行修正時(shí)，這就為“商業(yè)智能”（BI）產(chǎn)品打開(kāi)了另一扇門(mén)。
BI是在ERP等信息化管理工具的基礎上建立的智能化管理工具，它實(shí)時(shí)地對ERP、CRM、SCM等管理工具生成的企業(yè)數據進(jìn)行各種分析，并給出報告，幫助管理者認識企業(yè)和市場(chǎng)的現狀，做出正確的決策。
BI近年來(lái)逐漸成為熱點(diǎn)，可以說(shuō)是一種必然。過(guò)去，很多行業(yè)的電子化都集中在前端的數據搜集方面，而如今是對商業(yè)數據進(jìn)行深度“挖掘”的時(shí)候了。要想從大量雜亂無(wú)章的企業(yè)數據中獲取有意義的信息，BI產(chǎn)品正好可以擔此重任。
不過(guò)，鑒于眼下能夠成功實(shí)施ERP的企業(yè)還很少見(jiàn)，這使得BI更像一個(gè)新鮮的、時(shí)髦的管理概念。如果企業(yè)已經(jīng)高度e化后再導入BI系統，成功的概率就會(huì )大一些。但如果企業(yè)還未用ERP來(lái)整合公司的信息資源，那么，BI對這種企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)遙不可及的目標。
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