2001年日本CRM市場(chǎng)規模達3619億日元

2002/04/15

　　日本IDC（總部：東京）在日前發(fā)表的一項調查結果中稱(chēng)，2001年日本的CRM（房戶(hù)關(guān)系管理）解決方案的市場(chǎng)規模達到了3619億日元（約合人民幣226億元），大大高于上一年度。據該公司預測，今后這一市場(chǎng)將以18.3%的年平均增長(cháng)率繼續擴大，到2006年市場(chǎng)規模將達到8400億日元（約合人民幣525元）。

　　按行業(yè)來(lái)分，2001年市場(chǎng)份額最大的是金融領(lǐng)域，為1338億日元，占全部投資額的37%。接下來(lái)是制造業(yè)的16.5%，通信/公共事業(yè)類(lèi)占15.7%，服務(wù)/運輸來(lái)為15.3%，流通業(yè)為10.6%。該公司認為金融領(lǐng)域在整個(gè)CRM投資的比例中今后仍將是最高的，但是據該公司預測，到2006年，增長(cháng)最快的行業(yè)將是是通信/公共事業(yè)和流通領(lǐng)域。