新版CRM面市 SAP強(qiáng)勢更強(qiáng)

2002/02/04

　　近日SAP公司正式向其全球客戶推出新版mySAP CRM，并將在全球范圍內(nèi)增加200名專職銷售人員與500名顧問，以支持其全球CRM部門的運(yùn)作，確保滿足市場對mySAP CRM的需求。

　　具有高度開放、集成特點(diǎn)的新版mySAP CRM能無縫連接整個(gè)客戶流程中的人員、流程與數(shù)據(jù)。它實(shí)現(xiàn)了在供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品生命周期管理、員工服務(wù)生命周期管理等方面與SAP或非SAP開放式商業(yè)上的應(yīng)用集成，靈活地滿足各類企業(yè)的獨(dú)特需求。此外，SAP還進(jìn)一步加強(qiáng)了mySAP CRM中員工管理功能的集成，以提供更先進(jìn)的閉環(huán)服務(wù)流程。同時(shí)，SAP在預(yù)集成業(yè)務(wù)流程方面也作了改進(jìn)，客戶無需再使用連接系統(tǒng)，從而降低了mySAP CRM解決方案的總體擁有成本。這一特性使mySAP CRM遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了市場上其它的CRM解決方案。

　　目前，SAP正在與埃森哲、德勤、普華永道等著名咨詢公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以滿足用戶需求，提高CRM實(shí)施的有效性和CRM最佳實(shí)踐的采用率。

中國計(jì)算機(jī)報(bào)　2002/02/04