有兩種主要方法將PC電話模塊接口與其他設(shè)備相關(guān)聯(lián)。一種是信號計算系統(tǒng)結(jié)構(gòu) (SCSA),另一種是多廠家集成協(xié)議(MVIP)。這兩個標(biāo)準(zhǔn)都是數(shù)字電話總線,使電話數(shù)據(jù) 流的傳輸和交換在PC機(jī)內(nèi)或在PC機(jī)與其他設(shè)備之間進(jìn)行。其他的設(shè)備可以是任一種已經(jīng) 存在的電話系統(tǒng),包括PBX、Key系統(tǒng)、混合系統(tǒng)、IVR、預(yù)撥號機(jī)、ACD等等。兩個標(biāo) 準(zhǔn)都有相似的目標(biāo):使集成者用不同的來自不同廠家的基于PC的應(yīng)用卡創(chuàng)建一個終極用戶 解決辦法。因此,客戶可從一個由語音卡、傳真卡、視頻卡、會議卡、語音辨認(rèn)卡及其他卡 構(gòu)成的多資源系統(tǒng)獲得好處,所有這些都使用同一條總線和軟件接口。
MVIP,是由一群電話卡廠商倡導(dǎo)的,包括Natural MicroSystems, Rhetorex和 Pika。 Dialogic——基于PC的語音模塊的市場領(lǐng)導(dǎo)者,則引入了SCSA總線。這兩類總線是互不兼 容的,因此應(yīng)用程序提供者和集成者需要在二者之間作出選擇。二者之間的差別討論如下。
MVIP的特點是靈活性,因為它有能力和各種設(shè)備連接,包括組網(wǎng)的PC機(jī)和WAN設(shè) 備,也包括傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)。SCSA提供了更完整的呼叫處理結(jié)構(gòu),它更注重語音和傳真的處理。對應(yīng)用程序提供者來說重要的是要仔細(xì)的確定哪一種總線上可得到哪一種API。例 如,由于MVIP強調(diào)資源管理和連接控制,開發(fā)者已提供了與其他系統(tǒng)相連接的工具。而 SCSA則更注重語音辨識、傳真和其他語音處理技術(shù)的特殊 API應(yīng)用程序。
如果最終用戶有對帶有不同連接陣列的復(fù)雜系統(tǒng)的需求,那么與MVIP兼容的產(chǎn)品也 許是更靈活的方法(假定用戶所要的特殊應(yīng)用程序可以按MVIP方式得到)。如果最終用戶 尋求純語言處理功能而不那么注意LAN和WAN互聯(lián),那么SCSA則可提供更好的方法 (假定的條件與MVIP所提到的一樣)。由于兩種標(biāo)準(zhǔn)都有強大的廠商支持。可以放心連續(xù)的支持不是一個主要問題。
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