2012第三屆中國保險新渠道發(fā)展論壇在京精彩落幕

2012/05/28

圖：2012第三屆中國保險新渠道發(fā)展論壇在京精彩落幕

　　本次論壇吸引了包括中國人壽，中國平安等保險巨頭在內的50余家保險企業(yè)，國內主要的保險公司均有代表出席，同時(shí)也邀請到了保監會(huì )以及保險學(xué)會(huì )等行業(yè)的監管及研究機構，蒞臨現場(chǎng)指導。

　　在本次會(huì )議上，對外經(jīng)貿大學(xué)保險學(xué)院王國軍副院長(cháng)、太平洋財險電話(huà)保險事業(yè)部兼電子商務(wù)部副總經(jīng)理魏驕華、青牛軟件副總裁張健清以及中國電信上海號百副總經(jīng)理張杰俊等業(yè)內的學(xué)者和專(zhuān)家針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、Saas、云服務(wù)對保險新渠道的意義和發(fā)展進(jìn)行了充分的交流和探討。其中做為青牛CCOD的長(cháng)期的、緊密合作伙伴上海電信號百不僅充分發(fā)揮了運營(yíng)商在資源、技術(shù)和用戶(hù)群方面的優(yōu)勢，而且通過(guò)豐富的金融保險行業(yè)的案例，向與會(huì )的嘉賓展現了一個(gè)完全基于保險行業(yè)特點(diǎn)設計的，實(shí)實(shí)在在的云計算的平臺。

　　同時(shí)，來(lái)自攜程旅行網(wǎng)的心理管理高級顧問(wèn)王輝以及NICE大中華市場(chǎng)應用解決方案顧問(wèn)翁學(xué)儀從實(shí)踐的角度，站在管理的第一線(xiàn)，和大家分享了如何提升坐席服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化人力資源配置、制定合理的績(jì)效以及降低坐席流失的方法。

　　其中特別值得一提的是，NICE全球領(lǐng)先的的整套的系統和方法已經(jīng)和國內最大的虛擬呼叫中心運營(yíng)商青牛CCOD實(shí)現無(wú)縫對接，強強聯(lián)合的結果是CCOD可以給用戶(hù)從通訊端到業(yè)務(wù)端的全球最先進(jìn)、最權威的的解決方案。

　　在會(huì )后的晚宴上，與會(huì )嘉賓對本次論壇給予了高度的評價(jià)，相信此次保險新渠道發(fā)展論壇將對保險新渠道的創(chuàng )新和發(fā)展產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

CTI論壇報道