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內蒙古破解電信增值業(yè)務(wù)違規收費難題

2012/04/19

  內蒙古自治區建立以增值業(yè)務(wù)鑒權中心為核心的增值業(yè)務(wù)運營(yíng)體系,對增值業(yè)務(wù)短信管理平臺進(jìn)行全面升級,增加了對本地增值短信業(yè)務(wù)的“二次確認”功能,實(shí)現了對所有增值業(yè)務(wù)的集中統一認證和鑒權,解決了多年存在的增值業(yè)務(wù)強行定制、二次卡、散號支撐、分散管理等難點(diǎn)問(wèn)題。這是記者從日前召開(kāi)的全國糾風(fēng)工作會(huì )議上獲悉的。

  據介紹,2010年以來(lái),內蒙古自治區對群眾反映強烈的“強行訂制、短信陷阱、話(huà)卡余額作廢”等問(wèn)題進(jìn)行了集中整治,堅決打擊違規收費行為,對違規服務(wù)商采取了警告、行政處罰、責令整改、停業(yè)整頓等措施,問(wèn)題嚴重的服務(wù)商被停業(yè)整頓長(cháng)達6個(gè)月。

  據了解,內蒙古自治區綜合運用12315受理消費者申訴舉報、價(jià)格監督、合同審查和通信行業(yè)專(zhuān)門(mén)監管等措施,不斷加大對電信行業(yè)收費和服務(wù)行為的監管力度。每年年初,該區都要根據群眾反映的諸如“排隊交費、查詢(xún)不便、選號收費”等問(wèn)題,下達當年的行風(fēng)建設工作任務(wù),定期對任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行檢查,年末組織考核驗收,考核結果在全社會(huì )公布。

  據工業(yè)和信息化部電信用戶(hù)申訴受理中心統計結果顯示,2011年8月至2012年2月,內蒙古電信行業(yè)百萬(wàn)用戶(hù)申訴率始終保持在較低水平,穩定在全國低申訴率前5位。

 

 新華網(wǎng)



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