大連慧谷：聚焦呼叫中心產(chǎn)業(yè) 搭建中小企業(yè)平臺
2012/04/18
新區路演本期項目：大連生態(tài)慧谷
嘉賓：大連慧谷產(chǎn)業(yè)園總經(jīng)理 謝天
一期十萬(wàn)平米呼叫中心
搜狐產(chǎn)業(yè)新區：年底交付使用面積多少？
謝天：大連北方生態(tài)慧谷產(chǎn)業(yè)園區一共約70萬(wàn)平米，其中產(chǎn)業(yè)部分分兩期建設，今年一期建設了十二萬(wàn)平米的產(chǎn)業(yè)和商業(yè)配套，年底大部分完成主體施工。明年起我們將根據區域發(fā)展的實(shí)際情況擇機開(kāi)工建設住宅部分，同時(shí)產(chǎn)、商業(yè)部分的二期也預計明年下半年開(kāi)工。
搜狐產(chǎn)業(yè)新區：產(chǎn)業(yè)部分一期和二期產(chǎn)品的區別是什么？
謝天：一期主要是呼叫中心、總部基地與行政孵化中心，二期是標準研發(fā)中心。
搜狐產(chǎn)業(yè)新區：特色產(chǎn)品是什么？
謝天：采用了海洋文化，樓宇與海洋文化中的海鷗、礁石等相呼應，符合大連這座城市的特點(diǎn)。同時(shí)針對北方生態(tài)慧谷的產(chǎn)業(yè)定位，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品設計，如：針對呼叫中心聚集區，每棟樓的層高、荷載、隔音、網(wǎng)距、消防、樓道、弱電等都與眾不同，還特別考慮了員工心理健康與生活便利，在內外景觀(guān)、食堂宿舍，甚至衛生間設置等方面都做了專(zhuān)門(mén)調整，針對不同產(chǎn)業(yè)類(lèi)型的不同物業(yè)載體形式，不僅是我們提供給每一個(gè)入園企業(yè)的最好禮品之一，也是我們園區產(chǎn)業(yè)化成熟的重要標志。
直面大連軟件產(chǎn)業(yè)轉變
搜狐產(chǎn)業(yè)新區：如何看待大連軟件外包產(chǎn)業(yè)的競爭格局？
謝天：在服務(wù)外包行業(yè)，大連正在經(jīng)歷幾個(gè)轉變。
首先，大連正由一個(gè)國際化城市向全球化城市邁進(jìn)。之前大連一直在做日韓的海外外包，是一個(gè)典型的因地緣優(yōu)勢而快速成長(cháng)的國際化城市。現在憑借長(cháng)期在服務(wù)外包領(lǐng)域的積累，有越來(lái)越多的歐美企業(yè)也看好大連，這些企業(yè)與業(yè)務(wù)不斷推進(jìn)大連的快速成長(cháng)，也使得大連成為一個(gè)不僅僅依賴(lài)地緣優(yōu)勢的全球化城市。
第二，大連正從接包城市向發(fā)包城市轉變。大連逐漸在成為東北亞的經(jīng)濟中心，不僅在接收日韓外包業(yè)務(wù)，同時(shí)也把這些業(yè)務(wù)分到國內其他的三線(xiàn)城市和二線(xiàn)城市。
第三，大連正從一個(gè)服務(wù)外包城市向科技創(chuàng )新城市轉變。大連不僅發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)。工業(yè)設計、軟件研發(fā)，大連也非常關(guān)注。我們一直在說(shuō)，由中國制造到中國服務(wù)到中國創(chuàng )造的轉變過(guò)程中，現在正是中國服務(wù)到中國創(chuàng )造德元年。在多年服務(wù)外包的資源積累上，大連也正在進(jìn)行著(zhù)這樣的蛻變。
搜狐產(chǎn)業(yè)新區：大連軟件行業(yè)發(fā)展的挑戰是什么？
謝天：大連的挑戰一直都在，可能存在幾個(gè)方面的問(wèn)題。
一方面，大連專(zhuān)業(yè)的人力資源非常豐富，但是支撐現在的產(chǎn)業(yè)體量和規模有一定問(wèn)題。
第二是政策，大連遇到越來(lái)越多服務(wù)外包城市的挑戰，比如重慶、南京、西安、武漢等，這些城市，無(wú)論是政策還是人力資源都構成了威脅。
第三是創(chuàng )新能力。能不能從外包城市轉向創(chuàng )新城市，如何轉變，是否具有轉變的能力，都是較大的挑戰和疑問(wèn)。
主持人：在大連這樣的行業(yè)發(fā)展趨勢下，大連生態(tài)慧谷的定位和目標是什么？
謝天： 第一是產(chǎn)業(yè)定位。大連慧谷不僅延續了泰達的集團優(yōu)勢，全力聚焦呼叫中心產(chǎn)業(yè)，還會(huì )針對大連特點(diǎn)量體裁衣，關(guān)注包括呼叫中心在內的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。此外，我們還與一些著(zhù)名高校簽署了物聯(lián)網(wǎng)方面的協(xié)同實(shí)驗平臺及科技成果轉移平臺，構建了以物聯(lián)網(wǎng)為代表的孵化創(chuàng )新平臺更多的構建園區創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的氛圍。
第二是社區定位。依托綠色環(huán)境基礎，做成生態(tài)、低碳的園區典范。關(guān)注人的需求，將人與自然、人與企業(yè)及人與人的關(guān)系綜合考慮，打造專(zhuān)業(yè)平臺。在這方面，我們規劃了10個(gè)平臺，20項計劃。通過(guò)這些，最終實(shí)現社區、企業(yè)與員工之間的互動(dòng)，打造一個(gè)“幸福園區”是我們的追求目標。
更加注重中小企業(yè)
搜狐產(chǎn)業(yè)新區：提到大連城市定位和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，這是否影響到大連生態(tài)慧谷的招商選擇？是否更多吸引國際性企業(yè)入駐？
謝天：在產(chǎn)業(yè)定位中我們既考慮到集團在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)與資源，也考慮到大連的城市特性。我們的物業(yè)載體、服務(wù)體系與營(yíng)銷(xiāo)策略都與產(chǎn)業(yè)定位緊密相關(guān)。對企業(yè)規模而言，一般園區都會(huì )傾向大商名企，大商名企非常好，但是會(huì )占用大部分資源。我們同樣希望有這樣一些企業(yè)，他們能夠讓我們的潛在合作伙伴知道我們具備了為優(yōu)秀企業(yè)服務(wù)的能力。但我們更希望越來(lái)越多的中、小企業(yè)關(guān)注我們園區，因為園區的活力與中小企業(yè)息息相關(guān)，中小企業(yè)的快速成長(cháng)不僅希望激發(fā)整個(gè)園區的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)氛圍，而且使得城市產(chǎn)業(yè)更加豐富與完善。從另一個(gè)方面而言，我們就是通過(guò)與眾多中小企業(yè)在企業(yè)服務(wù)方面的重復性交易，完善我們的產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力，構建我們產(chǎn)業(yè)孵化平臺，進(jìn)而解決連鎖化園區運營(yíng)的挑戰。
搜狐產(chǎn)業(yè)新區：如何支持中小企業(yè)的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)活動(dòng)？
謝天：創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)最重要的是孵化平臺。在孵化平臺方面，我們要做幾方面的工作：
第一， 利用園區的力量，降低創(chuàng )業(yè)者與創(chuàng )業(yè)企業(yè)的生存成本、提高工作效率、打造生態(tài)環(huán)境、優(yōu)化城市配套，使得創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新氛圍獲得成長(cháng)的沃土。
第二， 快速介入資本，我們在投資基金這一領(lǐng)域，有一些很重要的合作伙伴；相關(guān)政府部門(mén)也對創(chuàng )新基金有安排；此外，我們在孵化器建設與風(fēng)投合作上也在不斷探討新的模型。
第三， 我們希望提供綜合管理型的服務(wù)。不僅是提供免租服務(wù)，還希望在孵化器中解決創(chuàng )業(yè)者遇到的企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，包括創(chuàng )業(yè)導師、公共財務(wù)、公共法務(wù)、知識產(chǎn)權保護等，構建企業(yè)發(fā)展的內生循環(huán)系統。
第四， 我們希望做一些創(chuàng )業(yè)者之間的交流，構建創(chuàng )業(yè)者的溝通平臺，利用園區的力量把創(chuàng )業(yè)者、行業(yè)專(zhuān)家與風(fēng)投機構納入一個(gè)空間中來(lái)。園區本身就是在做“空間”，把社會(huì )化的創(chuàng )業(yè)者，社會(huì )化的創(chuàng )業(yè)資本與社會(huì )化的創(chuàng )業(yè)服務(wù)集中在一起，做好交流空間。
圖：大連慧谷產(chǎn)業(yè)園總經(jīng)理 謝天
搜狐產(chǎn)業(yè)新區
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