即時(shí)通訊：讓運營(yíng)商進(jìn)退兩難的尷尬業(yè)務(wù)
2012/03/07
自從類(lèi)Kik應用橫空出世以來(lái)，不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)公司競相模仿，不甘愿做通道的運營(yíng)商也加入了這場(chǎng)未知結果的戰爭。2012年世界移動(dòng)通信大會(huì )上，歐洲的五大電信巨頭聯(lián)合推出了自有即時(shí)手機短信系統，名稱(chēng)為“Joyn”。韓國三大運營(yíng)商也表達了積極參與的意愿。但是，運營(yíng)商推出的“Joyn”服務(wù)是否真的能比拼過(guò)Kik、微信等互聯(lián)網(wǎng)公司呢？中國的運營(yíng)商是否愿意參與進(jìn)去呢？
即時(shí)通訊的普及態(tài)勢讓運營(yíng)商畏忌
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給運營(yíng)商帶來(lái)機遇的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰。即時(shí)通訊就是其中一個(gè)不可避免的挑戰。2010年10月登陸了AppStore和Android Market的Kik在上線(xiàn)15日之內，就吸引了百萬(wàn)的使用者。
運營(yíng)商的夢(mèng)魘開(kāi)始了。
善于模仿的中國企業(yè)也緊隨著(zhù)推出了類(lèi)似軟件：米聊、微信、盛大Kiki等。他們的宣傳焦點(diǎn)無(wú)一例外的都指向“不收費、省流量”。集圖片、文字、語(yǔ)音于一體的便捷應用給運營(yíng)商的短信帶來(lái)了極大的沖擊。
據分析機構Ovum最新預測報告顯示，消費者越來(lái)越多的利用智能手機使用基于IP的社交網(wǎng)絡(luò )通信服務(wù)，使電信運營(yíng)商短信收入損失巨大：2010年達87億美元，而2011年損失已增至了139億美元。隨著(zhù)通信應用程序的繼續普及，短信收入的降幅仍將急需擴大。
通過(guò)分析中國移動(dòng)2010年財報我們可以看到，2010年中國移動(dòng)運營(yíng)收入達4852億元，其中增值業(yè)務(wù)收入1514億元。短信使用量近7110億條，收入達526億元。所以，中國移動(dòng)短信收入占總收入比重的10.84%，占增值業(yè)務(wù)收入的34.7%。“可以說(shuō)，語(yǔ)音和短信仍然是運營(yíng)商目前主要的收入來(lái)源，即時(shí)通訊越來(lái)越呈現了普及的態(tài)勢，對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰。”艾媒咨詢(xún)CEO張毅表示。
社交網(wǎng)絡(luò )通信攪亂了運營(yíng)商的傳統服務(wù)，運營(yíng)商的壓力越來(lái)越大。Ovum警告運營(yíng)商，如果他們希望保住自己在未來(lái)通信市場(chǎng)中的地位，那么就必須改進(jìn)其原有的服務(wù)。
運營(yíng)商反擊戰開(kāi)始
面對壓力，運營(yíng)商選擇了積極跟進(jìn)。中國移動(dòng)推出了“飛聊”，中國聯(lián)通的“沃友”、中國電信的“翼聊”。
而歐洲五大運營(yíng)商為對對抗互聯(lián)網(wǎng)公司的即時(shí)通訊業(yè)務(wù)，聯(lián)合推出了自有即時(shí)手機短信系統——“Joyn”。在2012年世界移動(dòng)通信大會(huì )上，率先在西班牙推出測試版，然后會(huì )在法國、德國、意大利和韓國推出。據介紹，Joyn試圖解決信息程序的一個(gè)主要缺點(diǎn)：發(fā)送者和接受者都要安裝相同的程序。Joyn用戶(hù)沒(méi)有必要安裝任何東西。
但是，這樣一個(gè)業(yè)務(wù)是在挽回日薄西山的短信業(yè)務(wù)還是在“左手砍右手”踢出短信業(yè)務(wù)？
做，是找死；不做，是等死
“我特意留意了一下，Joyn服務(wù)宣傳時(shí)宣稱(chēng)的是‘手機短信系統’，所以我認為Joyn服務(wù)將會(huì )走運營(yíng)商的傳統短信通道。”張毅表示。
“如果走傳統的短信通道，因為集成了即時(shí)通訊的一些方便快捷性，或許可以阻止短信收入的下滑，吸引一些用戶(hù)。而如果是走數據通道的話(huà)，運營(yíng)商就相當于推出一個(gè)新業(yè)務(wù)而埋葬了自己的舊業(yè)務(wù)。”張毅推測道。
如果Joyn業(yè)務(wù)和Kik、微信一樣選擇的是數據流量方式，那么這項新業(yè)務(wù)依然是在和短信搶市場(chǎng)，而不是挽回短信市場(chǎng)，運營(yíng)商不可能這樣選擇。“如果是走數據模式，那和Kik、微信無(wú)異，運營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)公司競爭這項業(yè)務(wù)不會(huì )有任何優(yōu)勢，運營(yíng)商沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)公司靈活。”張毅表示。
“我不看好Joyn這項業(yè)務(wù)。”零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團資深電信分析師曾韜直言不諱道。“即時(shí)通訊的推出對運營(yíng)商沖擊很大，運營(yíng)商推出Joyn服務(wù)，并不會(huì )對運營(yíng)商帶來(lái)什么收入。做，是在找死；而不做，是在等死。這項業(yè)務(wù)目前來(lái)說(shuō)對于電信運營(yíng)商的商業(yè)模式并不清晰，但是運營(yíng)商不能再去等模式清晰以后推出，因為那時(shí)候可能太晚了。”曾韜表示。
“運營(yíng)商推出即時(shí)通訊服務(wù)相當于是‘左手砍右手’，對傳統業(yè)務(wù)是一種沖擊。”曾韜提到。“其實(shí)，像這樣的業(yè)務(wù)運營(yíng)商本身內部也是很矛盾。一方面，業(yè)績(jì)考核要求短信收入，而另一方面推出的新業(yè)務(wù)又搶占了短信的市場(chǎng)。這兩股勢力自然是傳統業(yè)務(wù)強大，所以我不是很看好運營(yíng)商推出的即時(shí)通訊服務(wù)。”
有分析人士也提到：“飛信可以說(shuō)是運營(yíng)商中做即時(shí)通訊較為成功的一例，雖然說(shuō)是擁有眾多的用戶(hù)，但是到底飛信給運營(yíng)商帶來(lái)了多少收入無(wú)人知曉。”從2010年中國移動(dòng)財報顯示可以看到，飛信收入達6.42億，在總收入中占比可以說(shuō)是微乎其微。
所以，到底運營(yíng)商應該怎么做才是正確的。似乎誰(shuí)都不能給出個(gè)明確的答案。也許，運營(yíng)商就應該做一個(gè)可信賴(lài)的智能管道。
CCTIME飛象網(wǎng)
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