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中移動(dòng)實(shí)現明白消費 增值業(yè)務(wù)日查詢(xún)量過(guò)百萬(wàn)

2012/02/21

　　日前，中國移動(dòng)表示，透明消費服務(wù)推出以來(lái)，越來(lái)越多的手機用戶(hù)開(kāi)始使用這項服務(wù)，平均每日超過(guò)百萬(wàn)，該服務(wù)已成為消費者明白消費的窗口。

　　據悉，中國移動(dòng)自2011年1月，已在全國率先統一實(shí)施了“增值業(yè)務(wù)統一查詢(xún)和退訂”、“增值業(yè)務(wù)扣費主動(dòng)提醒”兩項透明消費服務(wù)舉措后，2011年12月中國移動(dòng)的手機用戶(hù)通過(guò)“增值業(yè)務(wù)統一查詢(xún)和退訂服務(wù)”平均每天查詢(xún)業(yè)務(wù)172萬(wàn)次。“業(yè)務(wù)扣費主動(dòng)提醒服務(wù)”日均發(fā)送量為1654萬(wàn)次，日均熱線(xiàn)外呼量為15.1萬(wàn)次。

　　此外，中國移動(dòng)還推出了“1111”便捷訂購服務(wù)，方便客戶(hù)查詢(xún)和訂購各類(lèi)增值業(yè)務(wù)。2011年12月份，用戶(hù)通過(guò)該服務(wù)平均每天查詢(xún)業(yè)務(wù)達21.4萬(wàn)次。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


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