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安陽(yáng)應盡快建立110聯(lián)動(dòng)體系

2012/02/20

  老百姓都知道,遇到社會(huì )治安方面的問(wèn)題,可以馬上撥打110電話(huà)求助。可老百姓在生活中遇到諸如供水、供電、供氣、供暖、城建、污水、城管、環(huán)保、環(huán)衛、防疫、旅游等方面的問(wèn)題,就不知道該打什么電話(huà)求助了。雖說(shuō)這些部門(mén)也都設置了便民電話(huà),但老百姓的腦袋畢竟不是電腦,誰(shuí)也記不住那么多的電話(huà)號碼。于是,各種困擾老百姓生活的問(wèn)題就出現了:垃圾堆積如山,蚊蠅亂飛,不知該找誰(shuí)清理;馬路上的窨井蓋丟失,接連摔傷行人,不知該向誰(shuí)反映;下水道嚴重堵塞,污水橫流,不知該找誰(shuí)解決……這些問(wèn)題幾乎每天都在發(fā)生,既讓老百姓感到很鬧心,又顯得社會(huì )生活很不和諧。

  上述問(wèn)題在洛陽(yáng)市已經(jīng)不存在了。洛陽(yáng)市建立了110聯(lián)動(dòng)體系,老百姓不管遇到什么樣的困難和問(wèn)題,或者有什么事情需要咨詢(xún),只要打一個(gè)110電話(huà)就可以了。洛陽(yáng)市為老百姓設立了一個(gè)統一的呼叫中心,79個(gè)部門(mén)實(shí)行聯(lián)動(dòng),遇事只要撥打110,有呼必應。110這個(gè)電話(huà)號碼早已深入人心,老百姓根本就不必再花心思去記那些五花八門(mén)的電話(huà)號碼,遇事就打110,既方便又快捷。洛陽(yáng)市的110聯(lián)動(dòng)體系去年一年辦理老百姓的各種訴求183800件,辦結率達99%,真正是為老百姓辦實(shí)事、辦好事,自然會(huì )受到老百姓的交口稱(chēng)贊。

  它山之石,可以攻玉。洛陽(yáng)市的110聯(lián)動(dòng)體系很值得借鑒和推廣。老百姓在社會(huì )生活中遇到各種問(wèn)題,只要打一個(gè)110電話(huà)就能解決,那老百姓的日子該會(huì )多舒心啊!

安陽(yáng)日報



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