Tata Communications公司在云技術(shù)賭注巨大
2012/01/10
Tata Communications公司在云技術(shù)上下了很大賭注，以幫助客戶提高生產(chǎn)率并降低CRM和電子郵件之類產(chǎn)品的成本。
“前不久還只是一個(gè)嘴上談?wù)摰脑掝}，現(xiàn)在我們就已經(jīng)能看到部署已經(jīng)展開了。既能節(jié)約成本又能提高效率，客戶對(duì)這點(diǎn)感到很激動(dòng)。” Tata Communications公司的SaaS副總裁Mukul Sood說。
伴隨著云的腳步，諸如人力資源管理之類的產(chǎn)品會(huì)誕生，技術(shù)需求只會(huì)有增無減，他補(bǔ)充說。
云計(jì)算有利于科技資源、軟件和數(shù)字信息的共享。它運(yùn)行在一個(gè)即用即付的模型上，可以幫助企業(yè)節(jié)約成本因?yàn)樗麄儾挥煤馁M(fèi)巨大的投資在設(shè)備上。
然而，Sood并沒有就任何財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)發(fā)表評(píng)論。Tata Communications公司在與SuccessFactors的合作過程中，推出了人力資本管理（HCM）產(chǎn)品，作為其軟件即服務(wù)（SaaS）產(chǎn)品組合中的一部分。
基于這點(diǎn)，企業(yè)就能調(diào)整勞動(dòng)力，執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，識(shí)別高效和低效的執(zhí)行者并提高企業(yè)生產(chǎn)率。
“留住人才，高產(chǎn)的勞動(dòng)力，業(yè)務(wù)一致性和員工的發(fā)展是任何企業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域。用以解決這個(gè)問題的專有HR工具的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)對(duì)于那些想要管理人力資源情報(bào)并賦予員工權(quán)利的企業(yè)來說正變得越來越重要。”Sood說。
他補(bǔ)充說，在云上提供這些產(chǎn)品將幫助小公司發(fā)展技術(shù)而無需擔(dān)心設(shè)備上的龐大開支。
公司也為全球呼叫中心行業(yè)提供一個(gè)云產(chǎn)品。智能呼叫路由（ICR）和互動(dòng)式語音應(yīng)答（IVR）產(chǎn)品為跨地域和多站點(diǎn)呼叫中心的路由和分布式呼叫提供了一個(gè)集成產(chǎn)品。
路由發(fā)生在單獨(dú)的、全面啟動(dòng)的IP平臺(tái)，提供業(yè)務(wù)效率和卓越的客戶體驗(yàn)。
“我們正在努力為客戶提供多種產(chǎn)品，幫助他們?cè)谶^程中成長(zhǎng)。他們希望無需考慮IT設(shè)備并且能專注于核心業(yè)務(wù)決策。”他說。
截至2011年九月的那個(gè)季度，相比去年同期，公司的收入總額增加了14個(gè)百分點(diǎn)，從296.1億盧比增至337.4盧比。
移動(dòng)labs大云開發(fā)者社區(qū)
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