移動(dòng)購物時(shí)代 電子商務(wù)的APP博弈
2012/01/12
CTI論壇(ctiforum)1月12日消息（記者 浩宇):隨著(zhù)電信運營(yíng)商和第三方支付業(yè)務(wù)的日趨成熟，越來(lái)越多消費者開(kāi)始嘗試在移動(dòng)客戶(hù)端上購物。據第三方機構統計數據顯示，2011年第三季度，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規模達37.7億元，市場(chǎng)份額環(huán)比增長(cháng)近7%，占整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的34.8%，市場(chǎng)份額僅次于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。中國有9億的移動(dòng)手機用戶(hù)，智能手機用戶(hù)份額更是迅猛發(fā)展，在這樣龐大的用戶(hù)基礎上，各路電商都加快了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的布局，更加促進(jìn)了移動(dòng)購物業(yè)務(wù)的發(fā)展。以蘋(píng)果APP STORE為代表，在移動(dòng)應用的推動(dòng)下， 2012年我國移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)有望達到2.5億。
圖：電商品牌的移動(dòng)應用
移動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)鏈的發(fā)展，離不開(kāi)每一家電子商務(wù)在移動(dòng)方面的嘗試和應用。APP的開(kāi)發(fā)、WAP站點(diǎn)的設計、支付環(huán)節的完善以及二維碼、移動(dòng)廣告等諸多新媒體方式的投放，都是移動(dòng)電子商務(wù)不斷完善和進(jìn)步的基礎。培養消費習慣需要行業(yè)的共同努力，首批在移動(dòng)購物上搶灘登陸的電商們，不但要找準吸引用戶(hù)的創(chuàng )新功能點(diǎn)，還要兼顧手機用戶(hù)的使用特點(diǎn)，建立流暢、便捷的用戶(hù)購物體驗。以淘寶、京東商城、凡客誠品等電商為例，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰略布局，關(guān)鍵在于深耕細分市場(chǎng)。
淘寶：四平八穩，包羅萬(wàn)象
淘寶作為國內最先推出移動(dòng)購物服務(wù)的領(lǐng)跑者，在手機產(chǎn)品上真正做到了“四平八穩”。最大限度的整合自身網(wǎng)頁(yè)上的資源，提供給用戶(hù)不亞于網(wǎng)頁(yè)內容的、千百萬(wàn)種商品品類(lèi)的瀏覽。除去基礎的產(chǎn)品描述展示外，手機淘寶的核心支付流程也相當簡(jiǎn)單便捷，并已成為業(yè)界的參照樣本。用戶(hù)甚至可以在線(xiàn)聯(lián)系店主、即時(shí)查看物流，這些針對手機用戶(hù)的特色操作，也為手機淘寶加分不少。
2011年底，淘寶iPhone客戶(hù)端2.0版本上線(xiàn)即日就進(jìn)入app store 排行榜前十強。該版本在首頁(yè)視覺(jué)體驗上大幅更新，調整后的九宮格格式讓用戶(hù)在選擇操作時(shí)一目了然，二維碼、收藏夾、充值中心、隨便逛逛、物流速查、淘寶商城、聚劃算、封面搜索、歷史瀏覽等功能在首頁(yè)清晰呈現，用戶(hù)一眼就能看見(jiàn)，一鍵就能選擇。而在功能項中，還有非常有意思的功能更新。隨便逛逛就是其中一個(gè)例子。
京東商城：線(xiàn)下體驗線(xiàn)上購物
針對移動(dòng)購物，京東商城的應對更側重線(xiàn)下。用戶(hù)可以通過(guò)京東商城的移動(dòng)客戶(hù)端，對線(xiàn)下的3C類(lèi)商品進(jìn)行條碼掃描，并即時(shí)對比價(jià)格。一個(gè)簡(jiǎn)單的功能，便將國美等大型電器商城變?yōu)榱司〇|的線(xiàn)下體驗店，利用移動(dòng)客戶(hù)端的便捷，充分發(fā)揮了線(xiàn)上商城的價(jià)格優(yōu)勢，不但將線(xiàn)下用戶(hù)引導去線(xiàn)上消費，更有效的促進(jìn)了用戶(hù)口碑傳播。一個(gè)功能便能如此顛倒乾坤，這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的魅力。
2011年，京東商城相繼發(fā)布iPhone、Android、iPad、Symbian等手機客戶(hù)端，并且實(shí)現了“訂單可視化跟蹤”、“輕松購”等個(gè)性化功能，為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)奠定了完善的技術(shù)基礎。
YOHO!有貨：潮流雜志+潮流社區+潮流商城的融匯貫通
近期，YOHO!有貨APP客戶(hù)端剛上線(xiàn)就引發(fā)業(yè)界好評，與其稱(chēng)之為購物客戶(hù)端，不如把它當作一本賞心悅目的電子潮流雜志。通過(guò)這個(gè)APP，YOHO!有貨將賞心悅目的視覺(jué)體驗發(fā)揮到了極致。產(chǎn)品設計師大膽使用巨型圖墻的展示方式，從商品分類(lèi)、列表，到商品的詳細信息，都緊湊地填充了相關(guān)精美圖片，砍掉了繁瑣的功能按鈕，讓用戶(hù)在目不暇接的潮男潮女讀圖中輕松完成購物選擇。整個(gè)過(guò)程還原了手機用戶(hù)最本質(zhì)的需求：瀏覽。
與此同時(shí)，YOHO!有貨將自身獨有的“潮流雜志+潮流社區+潮流商城”模式應用到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上并加以?xún)?yōu)化，形成W2M的全新模式（Website+ Mobile+ Magazine）。用戶(hù)通過(guò)iphone客戶(hù)端掃描《YOHO!潮流志》推薦的網(wǎng)絡(luò )商城產(chǎn)品條碼就可找到相應的產(chǎn)品并實(shí)現購買(mǎi)，同時(shí)可通過(guò)“曬單”功能將購買(mǎi)到的產(chǎn)品信息、圖片分享到YOHO社區中。由于手機號碼具有惟一性，通過(guò)手機卡上存儲的用戶(hù)信息，可以確定用戶(hù)的真實(shí)身份，商家也可以憑借二維碼的應用進(jìn)行精準廣告，可謂一舉三得。
凡客誠品：快時(shí)尚無(wú)處不在
凡客誠品借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將“網(wǎng)絡(luò )快時(shí)尚品牌”的特點(diǎn)更大化體現。手機凡客不僅有促銷(xiāo)信息、專(zhuān)題推薦、分類(lèi)瀏覽、在線(xiàn)搜索、物流查詢(xún)等功能，還可以在購物前查看用戶(hù)評論，以便更進(jìn)一步了解商品。人性化的頁(yè)面設計、細致的產(chǎn)品分類(lèi)加之靈活便捷的購物流程讓手機用戶(hù)輕松購買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品。雖然選購功能沒(méi)有太多創(chuàng )新，但更大化的實(shí)現了“快”時(shí)尚購物體驗。
作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的典型群族，APP達人熱衷嘗鮮、敢于挑戰的特點(diǎn)被凡客誠品充分利用。圍繞這種App重度適用人群，凡客開(kāi)發(fā)出一款好玩的APP作為一種廣告的新形式。在凡客的一款APP中，用戶(hù)上傳自己的照片，跟凡客的T恤一起就可以合成一張穿著(zhù)新款T恤的照片，在娛樂(lè )的同時(shí)還兼具試衣功能。
美麗說(shuō)：社交與電商的親密結合
基于社交網(wǎng)絡(luò )的購物，這是近年來(lái)電商們必學(xué)的一個(gè)新名詞。代表性網(wǎng)站“美麗說(shuō)”，針對時(shí)尚女性用戶(hù)，推出了海報式瀏覽的手機APP。通過(guò)資深網(wǎng)購買(mǎi)家即時(shí)分享產(chǎn)生的“時(shí)尚寶貝庫”，輔以對女性用戶(hù)更為貼心的“歐美風(fēng)”“學(xué)院風(fēng)”等分類(lèi)，讓用戶(hù)獲得了逛街一樣的瀏覽體驗。同時(shí)借助社交網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)，用戶(hù)們可以通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端即時(shí)分享、關(guān)注和交流所得，系統在收集了用戶(hù)的喜好后，甚至能精準的發(fā)送給用戶(hù)相關(guān)推薦。在一年前，誰(shuí)也沒(méi)有想到過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )和電子購物，可以在移動(dòng)平臺上走得這么親近。
艾瑞咨詢(xún)分析師蘇會(huì )燕認為，2012年將是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，手機將成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的中心，移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)將成為電商發(fā)展的新目標。她還補充：“移動(dòng)電子商務(wù)即將進(jìn)入高速成長(cháng)期，結合線(xiàn)上線(xiàn)下、購物信息及時(shí)傳播的移動(dòng)電子商務(wù)將成為發(fā)展的突破口。”
雖然移動(dòng)購物的發(fā)展看上去前景廣泛，但也面臨著(zhù)諸多問(wèn)題。大量圖片瀏覽帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò )流量不可忽視、支付渠道并沒(méi)有完全打通、更多電商面臨著(zhù)盈利路線(xiàn)不清晰的問(wèn)題。YOHO!有貨市場(chǎng)總監表示：“在國內移動(dòng)購物條件尚未成熟的情況下，如何將APP與網(wǎng)頁(yè)應用、線(xiàn)下雜志結合的更好、三者相輔相成將是我們今年的著(zhù)重點(diǎn)。盡管中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還面臨著(zhù)諸多問(wèn)題，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黃金時(shí)代的即將來(lái)臨卻是不容忽視的事實(shí)，并業(yè)已成為大多數業(yè)內人士的共識。”
CTI論壇報道
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