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移動(dòng)支付陷 “最后一公里”怪圈

2012/01/11

　　近日，包括中國移動(dòng)等三大運營(yíng)商在內的61家企業(yè)獲得了央行發(fā)放的第三批支付牌照，至此，我國獲得牌照的第三方支付企業(yè)達到101家。有消息人士透露，春節前還將有新的一批牌照將發(fā)放。盡管牌照發(fā)放密集，第三方支付企業(yè)先后宣布進(jìn)入移動(dòng)支付市場(chǎng)，但記者卻在走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，由于安全、便捷等諸多問(wèn)題，移動(dòng)支付仍然是“雷聲大，雨點(diǎn)小”，“最后一公里”通道并沒(méi)有真正打通。


　　支付企業(yè)

　　加快跑馬圈地

　　繼游戲、娛樂(lè )之后，移動(dòng)電子商務(wù)被認為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)最重要的爆發(fā)點(diǎn)之一。目前，財付通、匯付天下等第三方支付企業(yè)密集進(jìn)入移動(dòng)支付市場(chǎng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)跑馬圈地。

　　匯付天下董事長(cháng)周曄對記者表示，預計2012年該公司移動(dòng)支付的交易額將會(huì )達到1000億元的規模。為此，該公司投入1億元進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域。周曄希望，在不久之后至少會(huì )有1萬(wàn)家商家接入匯付天下的移動(dòng)支付系統。

　　近日，財付通“生活家”也全新上線(xiàn)，平臺中共享所有生活服務(wù)類(lèi)的應用。據了解，全新上線(xiàn)的“生活家”平臺整合了多達200多項生活服務(wù)應用，包括便民服務(wù)、轉賬繳費、商旅出行、購物團購等，是目前國內最豐富最齊全的生活服務(wù)平臺。

　　易觀(guān)國際預測，2011年中國移動(dòng)支付用戶(hù)達到2.2億，市場(chǎng)收入規模達到52.4億元；2013年則有望突破200億元，達到235.1億元。記者了解到，由于移動(dòng)支付分為近場(chǎng)支付和遠程支付兩種，近場(chǎng)支付在中國發(fā)展還很緩慢。隨著(zhù)智能手機的快速普及，中國的移動(dòng)支付有望在遠程支付上首先打開(kāi)局面。

　　在最新的牌照發(fā)放中，中國移動(dòng)的中移電子商務(wù)有限公司、中國電信的天翼電子商務(wù)有限公司、中國聯(lián)通的 “沃易付”網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司均拿到了支付牌照。目前，三大運營(yíng)商在遠程支付上，已推出了手機遠程繳話(huà)費的服務(wù)。“未來(lái)我們還將拓展手機遠程支付的范圍。比如手機繳納水電氣費、物管費等。”中國電信的一位相關(guān)人士對記者表示。

　　安全等因素

　　仍困惑消費者

　　盡管移動(dòng)支付來(lái)勢兇猛，但記者在走訪(fǎng)時(shí)卻發(fā)現，大多消費者還是抱著(zhù)觀(guān)望的態(tài)度。安全、便捷等因素是他們最關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　記者在中關(guān)村隨機采訪(fǎng)了十幾位智能手機用戶(hù)，真正用手機進(jìn)行過(guò)支付的只有兩三人，而且都是不足50元的小額支付。“總覺(jué)得用手機支付沒(méi)有安全感。我的密碼是不是也會(huì )被別人盜取？”一位女士對記者表示。

　　相關(guān)資料顯示，目前，第三方網(wǎng)上支付交易額僅占非現金支付交易額比重的不到0.1%，不到銀行卡支付交易額的3%，滲透率很低。而質(zhì)量無(wú)保障、怕受騙是大部分消費者不選擇網(wǎng)購的主要原因，另外還有售后無(wú)保障、促銷(xiāo)活動(dòng)多、程序麻煩不熟悉、支付方式不安全、商品配送問(wèn)題等原因。其中支付方式不安全因素占了38.4%，成為移動(dòng)支付發(fā)展的主要瓶頸。

　　國內物聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)妙購終端用戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理陶文基告訴記者，除了安全因素外，使用是否便捷也是制約消費者選擇移動(dòng)支付的重要原因。目前，妙購正推出多鐘支付終端來(lái)解決這些問(wèn)題，包括通過(guò)銀聯(lián)POS機刷卡支付以及使用妙購股份發(fā)行的妙購一卡通進(jìn)行支付。

　　記者在妙購推出的感知平板電腦上也進(jìn)行了體驗。妙購物聯(lián)網(wǎng)支付模式將網(wǎng)上銷(xiāo)售和拍卡支付結合在了一起。普通的網(wǎng)購流程從資料輸入至付款成功約需10個(gè)步驟，而在這里只要3-4個(gè)步驟就可以完成。網(wǎng)購過(guò)程不僅便捷而且安全。

　　有關(guān)專(zhuān)家表示，隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，受互聯(lián)網(wǎng)第三方支付平臺的安全漏洞和覆蓋人群等客觀(guān)條件限制，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)支付必然升級為物聯(lián)網(wǎng)支付。

　　“最后一公里”

　　戰役打響

　　中國軟件資訊網(wǎng)相關(guān)負責人陳禮明表示，要想從消費者兜里掏出錢(qián)來(lái)，商家們還需要打通移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速公路的“最后一公里”。這就是至關(guān)重要的移動(dòng)支付環(huán)節。

　　“用戶(hù)使用是否方便將決定這一行業(yè)是否會(huì )真正快速發(fā)展。”周曄表示，匯付天下在設計自己的移動(dòng)支付產(chǎn)品時(shí)，只需用戶(hù)有一部手機和一張銀行卡就可以支付，不需要任何手續。此前，一些銀行的用戶(hù)要開(kāi)通移動(dòng)支付需要到銀行柜臺開(kāi)通這一功能，導致消費者使用率低。

　　據了解，不少銀行均已開(kāi)通了各自的手機銀行客戶(hù)端，給用戶(hù)提供還信用卡欠款的服務(wù)，但一個(gè)手機銀行客戶(hù)端只能還一家銀行的款。這對于辦理了數張信用卡的市民而言，下載使用多個(gè)手機銀行客戶(hù)端頗有不便。

　　易觀(guān)國際分析師張萌表示，銀行當然希望打造自己的支付平臺，許多商家也傾向于直接和銀行平臺對接，不過(guò)，這些商家繞不過(guò)的一個(gè)坎是，跨行支付上依舊是第三方支付最方便。因此，她認為，第三方支付公司的機會(huì )很多。而記者從第三方支付公司財付通獲知，作為第一家提供手機信用卡還款的第三方支付公司，目前財付通可支持數十家銀行的信用卡還款。

　　“移動(dòng)支付不能僅僅是由電腦向移動(dòng)終端的一個(gè)轉移。” 陶文基表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付需要更多的終端，需要很好地做好線(xiàn)上與線(xiàn)下的結合，并與用戶(hù)身份、位置友好地結合，才會(huì )創(chuàng )新出比較好的商業(yè)模式。這是國內大多數支付公司所面臨的挑戰。

　　雖然移動(dòng)支付前景非常誘人，目前，中國的移動(dòng)支付發(fā)展依舊處于早期階段，其商業(yè)模式大都是從互聯(lián)網(wǎng)支付移植而來(lái)。對此，業(yè)內人士紛紛表示，移動(dòng)支付將來(lái)能有多大發(fā)展，將取決于其商業(yè)模式的創(chuàng )新程度。

　　記者體驗

　　用手機購買(mǎi)電影票

　　隨時(shí)隨地手機支付的愿景已經(jīng)距我們不遠了，正逐漸改變著(zhù)我們的生活方式。

　　很多資深影迷都曾有過(guò)這樣的困擾，到電影院門(mén)口，購票窗口前大排長(cháng)龍，而此時(shí)你又沒(méi)有折扣券，也沒(méi)有可打折的信用卡，只好排隊半個(gè)小時(shí)購買(mǎi)全價(jià)票。如今，通過(guò)手機支付就能讓你輕松購買(mǎi)電影折扣票。

　　日前，記者專(zhuān)程前往中關(guān)村的金逸國際影城體驗了手機支付購買(mǎi)電影票的便捷。記者走進(jìn)電影院，拿出智能手機首先登錄財付通手機客戶(hù)端，然后點(diǎn)擊進(jìn)入QQ電影票，選定北京金逸國際影城，在這里只需38元即可買(mǎi)到原價(jià)80元的電影票，而且整個(gè)支付過(guò)程不足一分鐘。

　　支付后不久，記者的手機上就接收到了支付確認短信。然后記者拿著(zhù)身份證以及確認后的短信即可在窗口兌換電影票。記者在購票時(shí)發(fā)現，通過(guò)財付通手機客戶(hù)端可預訂全國80多個(gè)城市的200多家電影院的電子票，而且票價(jià)一般在4折左右。

北京商報


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