遠離醫院 芬蘭公司Mawell Care的解決方案
2011/12/21
在地球于10月31日迎來(lái)第70億人口的同時(shí)，另外一個(gè)趨勢也已經(jīng)愈發(fā)明顯：人類(lèi)正在變老。從1950年到2009年，全球65歲以上人口比例已經(jīng)從5%上升至8%，其中，芬蘭、日本、德國面臨的狀況最為嚴峻，65歲以上國民占人口比例均已超過(guò)15%。在中國，情況也不見(jiàn)得有多樂(lè )觀(guān)，65歲以上人口比例也已經(jīng)達到8.87%。在中國“計劃生育”政策的影響下，中國老齡人口比例增速也將在未來(lái)10多年后突然加速。
老齡化帶來(lái)的問(wèn)題已是老生常談，勞動(dòng)力人口減少，老年人容易遭遇的生理或心理上的疾病，都為醫療系統帶來(lái)巨大負擔，政府也不得不為此買(mǎi)更多單。但另外一方面，這也將影響商業(yè)社會(huì )的創(chuàng )新重心向此偏移，并進(jìn)一步產(chǎn)生有重大影響的商業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)。專(zhuān)門(mén)提供醫療創(chuàng )新方案的芬蘭公司Mawell Care的CEO Timo Koistinen認為，全球面臨老齡化問(wèn)題最嚴重的國家是芬蘭，其次是日本，隨后即為中國。
在老齡化問(wèn)題相對嚴峻的芬蘭，由于實(shí)行每個(gè)公民有權享受公共醫療服務(wù)，80%的醫療費用由政府買(mǎi)單，余下的20%為個(gè)人支付的私立醫院支出，導致在2010年芬蘭整個(gè)醫療體系的費用占到整個(gè)國家GDP近9%。目前，一個(gè)就業(yè)人員的稅收要為50個(gè)人的護理費用買(mǎi)單，到2040年，這個(gè)數字要上漲49%，到75個(gè)—政府壓力巨大。
不過(guò)，幸而，在硬幣的另一面，芬蘭所代表的北歐各國在世界范圍內，本身代表著(zhù)最優(yōu)渥的生活水平，其在老齡化問(wèn)題上的應對措施，顯然對其他各國，包括中國在內，具有啟示意義。“北歐是世界的生活實(shí)驗室，為整個(gè)世界做出榜樣，在老齡化問(wèn)題上也是如此。” Timo Koistinen告訴《環(huán)球企業(yè)家》。
遠離醫院
索尼過(guò)去兩年堅持“用戶(hù)體驗整合”的戰略方向，Mawell本身就代表著(zhù)一股為政府減少醫療費用支出的新勢力。這家公司由幾位原諾基亞員工于2001年創(chuàng )建，初創(chuàng )的目的便是希望借助ITC(信息和通信技術(shù)融合)技術(shù)實(shí)現更先進(jìn)的醫療服務(wù)。在芬蘭乃至北歐，由于信息技術(shù)的推廣由來(lái)已久，所以信息技術(shù)的使用相當普及，很多老年人都會(huì )熟練使用手機或電腦，這顯然為推廣涵蓋信息技術(shù)的醫療創(chuàng )新方案鋪設了好基礎。
這一方案的核心主要集中于疾病的預防以及后期護理。這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵，因為過(guò)去，芬蘭的醫療費用主要使用于臨床護理；然而，由于老齡化問(wèn)題加劇，未來(lái)臨床護理的需求會(huì )大幅上升，但是與此同時(shí)，護理人員的數量卻在減少。所以對芬蘭政府而言，理想狀態(tài)是增加在前期預防和后期護理方面的投入，將這兩者與臨床護理更有效地整合，使得資源分配更加合理，醫療系統的整體效率得以提升。
基于這樣的考慮，Timo的目標是，能讓老人更多在家里實(shí)現自我護理。同時(shí)，幫助醫生和護理人員提供更高效、更高質(zhì)量的服務(wù)。
在Mawell的辦公室，有一間24小時(shí)提供服務(wù)的呼叫中心，專(zhuān)業(yè)的護士或者護理人員在這里像移動(dòng)公司的客服一樣負責回答病人的問(wèn)題以及解答有關(guān)自我護理方面的疑惑。這是Mawell提供的“隨時(shí)提問(wèn)”的解決方案。在這個(gè)方案中，70%打入熱線(xiàn)的老年病人得到的建議是可以在家中進(jìn)行自我護理，只有30%的人需要去醫院接受治療。背后的考慮在于，若無(wú)這樣的熱線(xiàn)，所有的病患無(wú)論身體的不適程度如何，都赴醫院就診，對醫院資源會(huì )造成很大的浪費。對病人來(lái)說(shuō)，也要冒著(zhù)染上其他病癥的風(fēng)險。而即便是那些真正需要去醫院就診的病人，也會(huì )被建議去最為合適的醫院或者健康保健中心。
而在醫院或保健中心，Mawell也為醫生提供了數據共享，建立強大的病人信息庫。無(wú)論病患在哪家醫院就診，這家醫院的護理人員都能獲得這位病人的信息和各種病史，這無(wú)疑提升了就診的效率。除此之外，Mawell還建立了一個(gè)面向所有歐陸城市居民的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，病患可以直接登陸，直接查看就診的結果和圖像。這個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站還與芬蘭醫生協(xié)會(huì )實(shí)行了聯(lián)網(wǎng)，病患就此可以得到醫生們關(guān)于就診結果的解釋。如果對實(shí)驗結果有疑問(wèn)，病人還可以向護士提問(wèn)，并在自己的手機上得到病情報告。通過(guò)這個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，病患還能直接預約醫生。
通過(guò)這些方案的共同實(shí)施，Mawell曾經(jīng)幫助有350位老年居民的芬蘭城市Tempe一年節省醫療開(kāi)支160萬(wàn)歐元。
延緩退休
除了減輕政府負擔是當務(wù)之急外，芬蘭亦有如何延長(cháng)工作生涯的專(zhuān)事研究。早在2005年，芬蘭就將法定退休年齡延長(cháng)至63至68歲。在有關(guān)改善員工工作環(huán)境，幫助其拓展工作年限的研究中，芬蘭已經(jīng)進(jìn)行了30年的研究。所以，位于赫爾辛基的“職業(yè)健康研究中心”，擁有針對工作環(huán)境噪音，針對重體力勞動(dòng)者工具(比如工作鞋)和環(huán)境隱患的基礎研究，也有納米生產(chǎn)環(huán)境可能對人體造成何種傷害的尖端研究。
但職業(yè)健康中心的最核心任務(wù)，是希望幫助企業(yè)了解不同年齡層的不同工作能力。研究中心發(fā)現，雖然上了年紀的員工在體能、體力上變得更弱，但是在知識的輸出上，卻明顯更強。而且調查的結果還發(fā)現，老職員對待工作的態(tài)度，比年輕人也更誠懇。
“我們認為，老齡化不但是個(gè)挑戰，也可能是個(gè)機遇。”職業(yè)健康研究中心的外事總監Kristiina Kulh告訴《環(huán)球企業(yè)家》。在她看來(lái)，更深入地研究老年職工的工作能力后，企業(yè)可以更為合理地安排工作職位。比如，給予高層員工需要更豐富知識與經(jīng)驗的工作，年邁的員工可能更適合與客戶(hù)交流，而年輕人可以承擔更多體力活。自然，終極目標是為了實(shí)現員工職業(yè)生涯的延長(cháng)，抗拒老齡化帶來(lái)的勞動(dòng)力缺失問(wèn) 題。
值得一提的是，在芬蘭，參與解決老齡化問(wèn)題已經(jīng)滲透入社會(huì )的方方面面，即便是研究建筑和家居用品的機構，也被納入其中。在“功能性房屋”這一1998年就成立的政府資助機構，原本成立的目的是為了創(chuàng )出更具便利性和安全性的產(chǎn)品，并通過(guò)對居民的了解，挖掘他們的需求，從而尋找最新、最先進(jìn)的家庭產(chǎn)品解決方案。但近年來(lái)，客戶(hù)愈來(lái)愈集中于老年人及其護理人員，所以越來(lái)越多針對老年人生活便利的產(chǎn)品誕生。比如，可上下伸縮的灶臺，能方便腿腳不靈便的老人；特殊的報警系統，會(huì )在老人離開(kāi)一定活動(dòng)范圍后為家人發(fā)出警報；還有床墊中的傳感系統，可以測出老人的睡眠時(shí)間、睡眠深度、心跳和呼吸的速率，從而監測老人的健康狀況；提醒服藥的儀器，每天會(huì )定時(shí)提醒老人何時(shí)服用藥物。
在這背后，是芬蘭強大的創(chuàng )新體系所支持。作為芬蘭創(chuàng )新的重要發(fā)動(dòng)機之一，Tekes—芬蘭國家創(chuàng )新局，一個(gè)成立于1983年，獨立于政府和任何企業(yè)的組織，每年都會(huì )給創(chuàng )新研發(fā)撥款，且與眾多企業(yè)密切合作。其中有一個(gè)命名為“創(chuàng )新衛生與服務(wù)體系”的項目，計劃在2008至2015年間，每年的平均投資在2千萬(wàn)歐元左右。這樣的投入讓芬蘭在全球創(chuàng )新和競爭力排名以及研發(fā)費用在GDP占比排名中始終位列世界前三。
環(huán)球企業(yè)家
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
塘沽区|
榆林市|
稷山县|
陈巴尔虎旗|
莎车县|
广安市|
遵化市|
兰考县|
湖口县|
海晏县|
六盘水市|
修水县|
大港区|
肥西县|
昔阳县|
洪江市|
邳州市|
红安县|
额敏县|
齐齐哈尔市|
尖扎县|
宁武县|
柘荣县|
崇仁县|
宁津县|
平原县|
大田县|
进贤县|
昌黎县|
陆良县|
绥江县|
汝州市|
铁岭市|
南皮县|
秦安县|
仁化县|
郎溪县|
澳门|
务川|
扬州市|
三原县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444