視頻監控進(jìn)入差異化競爭時(shí)代 向服務(wù)銷(xiāo)售轉變
2011/12/20
隨著(zhù)對視頻監控認識的加深，用戶(hù)早已不滿(mǎn)足于視頻監控的現有功能，同時(shí)不同用戶(hù)群體的需求也開(kāi)始分化，導致了視頻監控方案呈現多樣化發(fā)展。
用戶(hù)需求分化
用戶(hù)需求的分化受到多方面因素的影響，工信部電信研究院楊表示，由于不同地區的經(jīng)濟水平和管理復雜程度不一，將直接對本地區視頻監控部署產(chǎn)生較大的影響，進(jìn)而對所采用的視頻監控系統的技術(shù)水平和功能產(chǎn)生影響。同時(shí)當前視頻監控應用正向各個(gè)行業(yè)拓展：在金融、交通、政府等傳統安防領(lǐng)域，應用相對完善；教育、采礦、農業(yè)、工業(yè)生產(chǎn)等新興領(lǐng)域增長(cháng)較快。不同行業(yè)由于生產(chǎn)環(huán)境、工作流程和管理要求存在差異，因此對視頻監控系統的解決方案、圖像清晰度、存儲等各類(lèi)技術(shù)指標存在差異，這都直接體現在對各類(lèi)視頻監控硬件設備的要求上。并且隨著(zhù)不同領(lǐng)域信息化水平的不斷提升，視頻監控開(kāi)始從一個(gè)獨立系統轉化為一項信息化系統中的功能，這對視頻監控軟件結構提出了不同的要求。
對于服務(wù)提供者而言，需求的分化使得服務(wù)提供商不僅要為用戶(hù)提供基本的監控能力，還需要根據用戶(hù)的環(huán)境特點(diǎn)，量身打造專(zhuān)業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品。而用戶(hù)也不僅需要看到信息，還需通過(guò)系統把采集的視頻、音頻、文字等信息融入到信息化管理平臺中，并根據不同環(huán)節的工作需要提供不同的信息。
“今后的視頻監控要逐步建立以客戶(hù)需求為核心的新標準，針對不同行業(yè)的特性，通過(guò)采集信息與管理要求的聯(lián)動(dòng)有效滿(mǎn)足客戶(hù)需求。”楊崑表示。
向服務(wù)銷(xiāo)售轉變
差異化的視頻監控方案發(fā)展已成為行業(yè)趨勢，但在另一方面，針對不同用戶(hù)、不同環(huán)節獨立完成的方案開(kāi)發(fā)，勢必造成資金和時(shí)間成本的增加，這使得實(shí)現視頻監控模塊的標準化將成為必然。楊崑介紹，這包括主要模塊功能和接口的標準化、管理和通信協(xié)議的標準化、統計和分析等核心功能的標準化。
隨著(zhù)視頻監控方案多樣化的發(fā)展，視頻監控將越來(lái)越多地與行業(yè)信息化相結合，但由于其復雜性，楊崑認為單獨的產(chǎn)品銷(xiāo)售已經(jīng)不能滿(mǎn)足大客戶(hù)對視頻監控的深度需求。在此問(wèn)題的研究上，蘋(píng)果公司從一個(gè)以產(chǎn)品銷(xiāo)售為主導的公司成功轉型到以服務(wù)銷(xiāo)售為主的經(jīng)營(yíng)模式，對于視頻監控服務(wù)提供商提出了參考，即向服務(wù)銷(xiāo)售轉變。
現在服務(wù)提供商除了可以提供設備銷(xiāo)售外，楊崑表示還可以提供安裝、集成、調試和維護等工程服務(wù)；圍繞用戶(hù)需求，在保障用戶(hù)安全的前提下為用戶(hù)提供單向透明的運營(yíng)服務(wù)；以支撐平臺為紐帶建立多個(gè)行業(yè)或企業(yè)間的專(zhuān)業(yè)聯(lián)系渠道；在基本運營(yíng)服務(wù)基礎上，根據用戶(hù)需要提供定向發(fā)布、信息分析、信息匯聚等更多的增值服務(wù)。
通信世界周刊
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