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陸益民：聯(lián)通將把116114打造成多媒體服務(wù)專(zhuān)家

2011/11/04

　　北京時(shí)間11月4日消息，今天下午，中國聯(lián)通紀念114服務(wù)一百周年慶典暨高峰論壇在北京舉行，中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信集團有限公司總經(jīng)理陸益民、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司北京市分公司總經(jīng)理劉守江、聯(lián)通信息導航有限公司總經(jīng)理方一明、搜狐公司聯(lián)席總裁兼首席運營(yíng)官王昕等領(lǐng)導參加了慶典儀式。

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信集團有限公司總經(jīng)理 陸益民

圖：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信集團有限公司總經(jīng)理 陸益民

　　陸益民參加了本次講壇并發(fā)表主題演講，他表示，中國聯(lián)通將在既有業(yè)務(wù)基礎上，不斷創(chuàng )新，將116114打造成全終端、多媒體、使用便捷、無(wú)所不在的信息生活服務(wù)專(zhuān)家。

以下為陸益民的主題演講內容：

　　尊敬的各位來(lái)賓，各位朋友：

　　大家下午好！

　　今天，“中國聯(lián)通紀念114服務(wù)一百周年慶典暨高峰論壇” 在這里隆重舉行。首先，我代表中國聯(lián)通，向與會(huì )的各位來(lái)賓和媒體朋友表示熱烈的歡迎，對大家長(cháng)期以來(lái)對中國聯(lián)通的支持表示衷心的感謝！

　　對于114，相信大家都非常熟悉，也會(huì )有許多的記憶和感想。可以說(shuō)，114服務(wù)幾乎伴隨了現代電信業(yè)發(fā)展的整個(gè)歷程。114建立的初衷，是為了打造一公共服務(wù)平臺，提供包括政府機構、企事業(yè)單位、社會(huì )團體等聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)幾代通信人的共同努力，114服務(wù)已經(jīng)遠遠超越了簡(jiǎn)單電話(huà)號碼查詢(xún)服務(wù)的范疇，成為了一個(gè)全面、綜合的信息服務(wù)平臺。

　　新一輪電信體制改革后，中國聯(lián)通把“信息生活的創(chuàng )新服務(wù)領(lǐng)導者”為發(fā)展的新愿景，始終堅持與時(shí)俱進(jìn)，持續推動(dòng)業(yè)務(wù)模式與經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新。其中一個(gè)重要舉措就是，致力于傳承和發(fā)揚114服務(wù)理念，大力推動(dòng)114服務(wù)從傳統的查號臺向116114信息服務(wù)綜合平臺的全面升級，為老百姓提供方便的、一站式的生活信息服務(wù)。幾年來(lái)，116114信息導航始終把服務(wù)社會(huì )、服務(wù)公眾放在首位，以客戶(hù)滿(mǎn)意作為服務(wù)標準，以客戶(hù)感動(dòng)作為服務(wù)追求，不斷賦予114新的服務(wù)內涵。下一步，我們將借助先進(jìn)的3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，整合語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)、短信等資源，不斷強化自身功能與服務(wù)能力，在信息提供和電子商務(wù)方面，更好的服務(wù)于民生，向廣大客戶(hù)提供更加便捷、更加豐富的服務(wù)。作為國有大型企業(yè)，中國聯(lián)通始終堅持履行好社會(huì )責任。116114在向社會(huì )公眾提供服務(wù)的同時(shí)，先后參與了汶川抗震救災、2008年北京奧運服務(wù)和醫院預約掛號等重大項目，并有力地推動(dòng)了經(jīng)濟社會(huì )的信息化的建設。

　　今后，中國聯(lián)通將以114服務(wù)一百周年為契機，一如既往地繼承并發(fā)揚114的優(yōu)良傳統和寶貴精神財富，在既有業(yè)務(wù)基礎上，不斷創(chuàng )新，將116114打造成全終端、多媒體、使用便捷、無(wú)所不在的信息生活服務(wù)專(zhuān)家，加快信息通信技術(shù)在社會(huì )各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應用，為中國經(jīng)濟發(fā)展助力，為信息生活添彩！

　　最后，預祝114百年慶典暨高峰論壇取得圓滿(mǎn)成功！

　　謝謝大家。

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