中國(guó)聯(lián)通舉辦紀(jì)念114服務(wù)一百周年慶典暨高峰論壇
2011/11/04
紀(jì)念114服務(wù)一百周年慶典暨高峰論壇
11月4日，凡撥打北京聯(lián)通114（116114）的用戶(hù)都將驚喜的發(fā)現(xiàn)：每一次撥叫都有機(jī)會(huì)獲得百年114精美紀(jì)念畫(huà)冊(cè)一套。同時(shí)，11月4日-6日期間，用戶(hù)撥打中國(guó)聯(lián)通114（116114）預(yù)訂?wèn)|航機(jī)票，還可享受到圣誕、新年期間機(jī)票最高五折、春節(jié)期間機(jī)票最高八折的特價(jià)優(yōu)惠……因?yàn)檫@一天是中國(guó)聯(lián)通114一百歲的生日。經(jīng)過(guò)100年的歷程，中國(guó)聯(lián)通114從僅提供單一的電話(huà)號(hào)碼查詢(xún)服務(wù)發(fā)展到預(yù)約掛號(hào)、商旅服務(wù)、美食導(dǎo)航、城市出行、教育咨詢(xún)等集“醫(yī)、食、住、行、娛”為一體的全方位綜合信息服務(wù)。為紀(jì)念114服務(wù)100周年，中國(guó)聯(lián)通在北京唐拉雅秀酒店隆重舉辦“穿越百年 歷煉不凡 恒久承諾 服務(wù)民生”慶典儀式暨高峰論壇。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司總經(jīng)理陸益民、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司總經(jīng)理劉守江、聯(lián)通信息導(dǎo)航有限公司總經(jīng)理方一明、搜狐公司聯(lián)席總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官王昕等領(lǐng)導(dǎo)參加了慶典儀式。
正如陸益民總經(jīng)理在慶典儀式上所介紹的：中國(guó)聯(lián)通以致力于成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”為企業(yè)愿景，歷來(lái)重視為公眾提供便利的生活信息服務(wù)。114（116114）電話(huà)導(dǎo)航是中國(guó)聯(lián)通信息服務(wù)的知名品牌。多年以來(lái)，中國(guó)聯(lián)通114始終把服務(wù)社會(huì)、服務(wù)公眾放在首位；并以客戶(hù)滿(mǎn)意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、以客戶(hù)感動(dòng)作為服務(wù)追求，進(jìn)而不斷賦予114新的服務(wù)內(nèi)涵，不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。未來(lái)的中國(guó)聯(lián)通114，將沿著“內(nèi)容豐富化、呈現(xiàn)直觀(guān)化、服務(wù)隨身化”的方向不斷發(fā)展。我們相信，在我們的努力下，在社會(huì)各界的關(guān)心幫助下，中國(guó)聯(lián)通的114（116114）電話(huà)導(dǎo)航，必將迎來(lái)更加美好的明天。
活動(dòng)中，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)共同開(kāi)啟了中國(guó)聯(lián)通114下一個(gè)百年。
據(jù)《北京志•市政卷•電信志》記載，始建于1911年的清朝皇家電話(huà)局“答問(wèn)處”是中國(guó)最早的查號(hào)臺(tái)。20世紀(jì)50年代，我國(guó)使用“04”作為查號(hào)業(yè)務(wù)的服務(wù)碼號(hào)，70年代隨著電信業(yè)務(wù)的發(fā)展“04”查號(hào)臺(tái)升級(jí)為114查號(hào)臺(tái)。
100年來(lái)，北京聯(lián)通114秉承服務(wù)社會(huì)的理念，以服務(wù)民生為根本，從及時(shí)救助“61個(gè)階級(jí)兄弟”到“5.12”汶川地震尋親熱線(xiàn)的開(kāi)通；從12308奧運(yùn)呼叫中心和952008奧運(yùn)票務(wù)中心到北京預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)，北京聯(lián)通114以實(shí)際行動(dòng)履行了應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。在這百年的服務(wù)歷程中，涌現(xiàn)出一大批市級(jí)以上勞動(dòng)模范以及先進(jìn)個(gè)人。
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司副總經(jīng)理郭建利、北京市衛(wèi)生局、北京市非緊急救助服務(wù)中心、北京市工商局12315熱線(xiàn)、北京教育考試院、搜狐公司產(chǎn)品副總裁方剛等領(lǐng)導(dǎo)也一同出席了本次活動(dòng)。慶典活動(dòng)在熱烈的氣氛中圓滿(mǎn)結(jié)束。
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