運營(yíng)商以“業(yè)務(wù)創(chuàng )新+應用云化”破平臺之困
2011/11/14
近日艾媒咨詢(xún)統計數據顯示，2011年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規模將達到1213.9億元人民幣，同比增長(cháng)78.1%，且未來(lái)3年內這一市場(chǎng)將保持平均每年50%左右的增長(cháng)速度，預計2012年整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規模將超過(guò)2000億元人民幣。
面對如此龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)舞臺，電信運營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端廠(chǎng)商等產(chǎn)業(yè)鏈各方紛紛推出開(kāi)放平臺，并試圖將其建成規模。在這一趨勢之下，一方面，ICT生態(tài)系統正在發(fā)生顯著(zhù)的變化，電信運營(yíng)商面臨的異質(zhì)化競爭威脅將越來(lái)越大，另一方面，運營(yíng)商對ICT整體價(jià)值鏈的影響力和控制力逐漸失衡。
業(yè)務(wù)創(chuàng )新之困是最大羈絆
業(yè)務(wù)創(chuàng )新之困，是運營(yíng)商搭建開(kāi)放平臺的最大羈絆。
“這是一個(gè)需求稀缺的時(shí)代，每個(gè)人都被過(guò)載的信息和繁瑣的軟件所困擾。我們不希望嘗試更多，也不想在選擇中迷失。因此，激發(fā)用戶(hù)需求并從業(yè)務(wù)創(chuàng )新角度去突破，是運營(yíng)商最有價(jià)值的開(kāi)放。”愛(ài)立信研究院研究員劉青焱如此認為。
在中國電信上海研究院胡世良看來(lái)，運營(yíng)商在開(kāi)放平臺初期應首先將業(yè)務(wù)做大做強，而不能本末倒置。“一些企業(yè)通常在運行初期就以構建平臺為目標，而不是從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，專(zhuān)注于先把業(yè)務(wù)做專(zhuān)、做精、做強，這是極大的錯誤。”胡世良表示，“沒(méi)有一個(gè)強勁的長(cháng)尾業(yè)務(wù)所匯聚的巨大資源的開(kāi)放平臺是不具有吸引力的，最終這一平臺也將隨著(zhù)業(yè)務(wù)的匱乏一損俱損。”
事實(shí)上，走向開(kāi)放平臺的最佳路線(xiàn)圖是從業(yè)務(wù)創(chuàng )新角度進(jìn)入，不斷聚集資源，在合適的時(shí)機選擇開(kāi)放。正如Facebook早期的路線(xiàn)，先由校內照片打分網(wǎng)站做起，逐步建立關(guān)系系統并進(jìn)化為SNS，再走出校門(mén)聚合千萬(wàn)用戶(hù)，最終才開(kāi)放了其巨大的用戶(hù)關(guān)系資源。
再舉例來(lái)說(shuō)，在智能終端領(lǐng)域，多家手機廠(chǎng)商曾數次試圖打造應用商店模式，最終卻鎩羽而歸，而蘋(píng)果公司則很好地解決了業(yè)務(wù)創(chuàng )新問(wèn)題，使整個(gè)應用商店模式得以暢通。從某種程度上來(lái)說(shuō)，正是因為蘋(píng)果公司將自己的高端用戶(hù)資源與眾多開(kāi)發(fā)者共享，實(shí)現了業(yè)務(wù)創(chuàng )新，才拯救了應用商店這一模式。
從電信行業(yè)向服務(wù)型領(lǐng)域滲透
不是所有開(kāi)放都叫“平臺開(kāi)放”。
據了解，當前最為典型的運營(yíng)商開(kāi)放模式有三種：將電信能力直接提供給第三方合作伙伴；將電信能力融入第三方開(kāi)放平臺；在運營(yíng)商的業(yè)務(wù)平臺開(kāi)放提供電信能力。事實(shí)上，運營(yíng)商在開(kāi)放創(chuàng )新方面擁有用戶(hù)接觸資產(chǎn)、智能管道資產(chǎn)、計算和信息資產(chǎn)三大核心資產(chǎn)，因此，合理發(fā)揮在開(kāi)放創(chuàng )新領(lǐng)域中的資產(chǎn)優(yōu)勢，將是運營(yíng)商獲得業(yè)務(wù)創(chuàng )新、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉型過(guò)程中的關(guān)鍵。
在此基礎之上，未來(lái)運營(yíng)商在平臺開(kāi)放方面還需要掌控好“客戶(hù)界面＋信息資源整合界面”以及“智能管道核心”。在華為個(gè)人家庭產(chǎn)品線(xiàn)副總裁周可可看來(lái)，運營(yíng)商要在平臺開(kāi)放方面尋求創(chuàng )新運營(yíng)思路，首先要打破業(yè)務(wù)界限，從電信行業(yè)向服務(wù)型領(lǐng)域滲透，立足資源和能力銷(xiāo)售，充分為開(kāi)發(fā)者開(kāi)放創(chuàng )新關(guān)注資源和素材提供；其次要從個(gè)人消費向行業(yè)消費滲透，將支撐的業(yè)務(wù)范圍從個(gè)人消費領(lǐng)域向垂直行業(yè)滲透，拓展新藍海，如無(wú)線(xiàn)城市業(yè)務(wù)等。“除此之外，運營(yíng)商還可通過(guò)采取分級合作策略，建立聯(lián)合創(chuàng )新機制；通過(guò)強化后向收費支撐，幫助開(kāi)發(fā)者獲得利益；通過(guò)建立用戶(hù)為中心的價(jià)值鏈體系，做好市場(chǎng)管理員角色，為價(jià)值鏈成員提供完善的服務(wù)；通過(guò)托管服務(wù)減低開(kāi)發(fā)者創(chuàng )業(yè)門(mén)檻。”周可可表示。
面向用戶(hù)進(jìn)行“云+管+端”的整合
未來(lái)與云計算的結合，將是運營(yíng)商在平臺開(kāi)發(fā)方面降低開(kāi)發(fā)者前期運營(yíng)成本和建設支出的有效途徑。
正如中國移動(dòng)集團客戶(hù)部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)處副經(jīng)理李小文所言：“當前我們在平臺開(kāi)發(fā)方面的管理難度大，數據共享困難，部分應用門(mén)檻較高，而云計算可以改變這一應用管理現狀，大大提升平臺建設效率。”
不僅如此，利用云計算平臺，運營(yíng)商可快速獲得低成本的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站資源，再結合自身通信能力優(yōu)勢，為互聯(lián)網(wǎng)公司提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)接入和應用托管服務(wù)。而通過(guò)大量引入互聯(lián)網(wǎng)內容，運營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)中的地位亦將逐步提升。
對于業(yè)務(wù)應用云化的主要方向和目標，李小文在近期舉辦的第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國際研討會(huì )上講述到：“今后我們將面向用戶(hù)進(jìn)行"云+管+端"的整合，以改善用戶(hù)體驗，還將面向系統，進(jìn)行基礎資源層面的集中統一、運行環(huán)境層面的集中統一，以及標準化、結構化的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、運行、管理工作。”
據了解，目前就中國移動(dòng)而言，其正在南方基地試點(diǎn)建設公眾服務(wù)云資源池和運營(yíng)管理中心，計劃2012年上半年試運行。未來(lái)中國移動(dòng)還將在內蒙古和黑龍江等多個(gè)地區的倉儲式數據中心建設更多的公眾服務(wù)云資源池系統，以推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新形式下平臺開(kāi)發(fā)的快速發(fā)展。
通信世界網(wǎng)
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