中移動(dòng)集團確定在淮安設立全球最大呼叫中心
2011/10/26
日前從中國移動(dòng)通信集團公司傳來(lái)消息，該集團確定在淮安設立2萬(wàn)席全球最大的呼叫中心，一期工程1萬(wàn)席、投資20億元以上，預計年內啟動(dòng)建設。項目全部建成后，華東地區10多個(gè)省市的10086和12580業(yè)務(wù)將全部接入淮安。
鳳凰不棲無(wú)寶之地。近年來(lái)，淮安市加快轉型升級步伐，大力發(fā)展戰略性新興產(chǎn)業(yè)，軟件和信息服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，特別是呼叫中心業(yè)務(wù)已經(jīng)擁有了集群基礎。目前在淮安有中國移動(dòng)江蘇公司客戶(hù)服務(wù)中心淮安分中心、中國電信和中國聯(lián)通等地市級電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心、金融保險和商貿服務(wù)業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心等呼叫中心項目80余個(gè)。其中，中國移動(dòng)江蘇公司客戶(hù)服務(wù)中心淮安分中心承擔全省除蘇州以外的其他12個(gè)地市所有10086熱線(xiàn)服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)總數達4500萬(wàn)人，該呼叫中心也被評為亞太最佳服務(wù)中心。
在市經(jīng)信委主任童玉祥看來(lái)，這個(gè)全球最大的呼叫中心落戶(hù)淮安，將成為淮安打造“中國聲谷”的核心項目，對淮安發(fā)展具有重要的意義。“最明顯的是，2萬(wàn)席將帶動(dòng)5至6萬(wàn)人的就業(yè)。這么一個(gè)龐大的項目上馬，也肯定會(huì )推動(dòng)淮安信息基礎設施建設取得質(zhì)的飛躍，產(chǎn)生淮安現代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展和集聚效應，拓展產(chǎn)業(yè)鏈，壯大產(chǎn)業(yè)群，有力支撐起淮安名副其實(shí)的‘中國聲谷’、蘇北軟件和信息服務(wù)業(yè)第一高地。”
事實(shí)上，“集聚效應”已經(jīng)顯現。數日之前，安邦保險集團高層來(lái)淮考察時(shí)明確表示，獲悉中國移動(dòng)集團將在淮設立全球最大呼叫中心，堅定了集團到這里投資的信心，集團還有興趣把安邦保險的呼叫中心也放到淮安。
淮安新聞網(wǎng)
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